Keresés
Keresés törlése
Keresés bezárása
Google-alkalmazások
Főmenü

Ha a rendszer nemrég kijelentkeztetett fiókodból, akkor a https://accounts.google.com webhelyen jelentkezz be újra a szokásos felhasználóneveddel és jelszavaddal. Ha nem emlékszel jelszavadra, vagy más okból nem tudsz bejelentkezni, akkor itt újból beállíthatod a fiók jelszavát. Az ügyfélszolgálat munkatársai nem tudnak segíteni a jelszóval kapcsolatos problémákban, online tudod megoldani őket.  

Gyakran Ismételt Kérdések a Google-fiókról és az életkorra vonatkozó követelményekről

Miért tiltották le a fiókomat?

Olyan születési dátumot adott meg, amely szerint Ön nem elég idős ahhoz, hogy Google-fiókkal rendelkezhessen.

Miért törlik a fiókomat 30 nap elteltével?

Olyan születési dátumot adott meg, amely szerint Ön nem elég idős ahhoz, hogy Google-fiókkal rendelkezhessen. Abban az esetben, ha helytelenül adta meg a születési dátumát, egy türelmi időszakot biztosítunk, amely alatt az alábbiakban ismertetett módszerek egyikével megadhatja helyes születési dátumát, mielőtt törölnénk fiókját. A türelmi időszak alatt nem érhetők el a fiókok. Erre az irányelveinkben rögzített követelmények miatt van szükség.

Mit tehetek a Google-fiókom újraaktiválása érdekében?

Fiókját az útmutatónk követésével aktiválhatja újra, amelynek során igazolnia kell, hogy elég idős a Google-fiók használatához. Akkor fogja látni ezeket az utasításokat, amikor megpróbál visszajelentkezni fiókjába a Google bármely bejelentkezési oldalán keresztül. Ha Google Apps-felhasználó, lépjen a myaccount.google.com oldalra, hogy újraaktiválhassa fiókját. Jelenleg két módon igazolhatja életkorát:

  1. Feltölt egy elektronikus másolatot a jelenlegi, állami hatóság által kibocsátott személyazonosító igazolványáról, amelyen látható születési dátuma.
  2. Egy kis összegű tranzakciót hajt végre (0,30 USD) egy érvényes hitelkártyával.

Megjegyzés: Előfordulhat, hogy további 1,00 USD terhelést hajtunk végre a 0,30 USD tranzakción túl. Ez csupán egy zárolási előterhelés, amely pár napon belül eltűnik a bakszámlájáról. Ha a tranzakció nem megy végbe, ellenőrizze kártyája érvényességét és a megadott információk helyességét. A 0,30 USD értékű terhelést egy gyermekvédelmi szervezet számára adományozzuk.

Ha még nem töltötte be 18. életévét, szülőjének vagy gyámjának kell benyújtania az Ön életkorát megerősítő dokumentumot.

Miért van szüksége a Google-nak a bankkártyámra vagy a hivatalos személyazonosító igazolványom másolatára? Milyen módon használják fel ezeket az adatokat?

Születési dátumának igazolása érdekében, kérjük, hogy hajtson végre egy kis összegű tranzakciót érvényes hitelkártyájával, vagy juttassa el számunkra az állami hivatal által kibocsátott személyazonosító igazolványának másolatát. Az adatokat kizárólag az Ön születési dátumának igazolására, illetve fiókjának visszaállítására használjuk fel. Ha úgy dönt, hogy hivatalos személyazonosító igazolványáról küld másolatot, születési dátumának igazolását követően megsemmisítjük a másolatot.

Ha a hitelkártyával végrehajtott tranzakció mellett dönt, akkor egy kis összeggel (0,30 USD) megterheljük kártyáját annak ellenőrzéséhez, hogy aktív és terhelhető-e. Az adatokat annyi ideig őrizzük meg, amennyit a törvényes követelmények előírnak hitelkártyával végzett tranzakciók esetén, majd töröljük az adatokat.

Hogyan ellenőrizhetem a kérésem állapotát?

Lépjen a www.google.com/accounts weboldalra, és próbáljon meg bejelentkezni fiókjába. Ha fiókjának zárolását nem oldottuk fel, átirányítjuk a születési dátum módosítására szolgáló oldalra, ahol a korábbi kérések állapotát is megtekintheti, amennyiben voltak ilyenek.

Megjegyzés: Ha életkorát hitelkártyával szeretné igazolni, akkor már adatai helyesbítése után 15 perccel a myaccount.google.com webhelyre léphet, és megtekintheti, hogy feldolgoztuk-e már kérését.

Mennyi idő alatt aktiválja újra a Google a fiókomat?

Ha születési dátumát hitelkártya segítségével igazolja, akkor fiókjának zárolását akár perceken belül is feloldhatjuk. A kérések többségét egy munkanap alatt felülvizsgáljuk.