Keresés
Keresés törlése
Keresés bezárása
Google-alkalmazások
Főmenü

Gyakran Ismételt Kérdések a Google-fiókról és az életkorra vonatkozó követelményekről

Miért tiltották le a fiókomat?

Olyan születési dátumot adott meg, amely szerint Ön nem elég idős ahhoz, hogy Google-fiókkal rendelkezhessen.

Miért törlik a fiókomat 30 nap elteltével?

Olyan születési dátumot adott meg, amely szerint Ön nem elég idős ahhoz, hogy Google-fiókkal rendelkezhessen. Abban az esetben, ha helytelenül adta meg a születési dátumát, egy türelmi időszakot biztosítunk, amely alatt az alábbiakban ismertetett módszerek egyikével megadhatja helyes születési dátumát, mielőtt törölnénk fiókját. A türelmi időszak alatt nem érhetők el a fiókok. Erre az irányelveinkben rögzített követelmények miatt van szükség.

Mit tehetek a Google-fiókom újraaktiválása érdekében?

Fiókját az útmutatónk követésével aktiválhatja újra, amelynek során igazolnia kell, hogy elég idős a Google-fiók használatához. Akkor fogja látni ezeket az információkat, amikor megpróbál visszajelentkezni fiókjába a Google bármely bejelentkezőoldalán. Ha Ön Google Apps-felhasználó, akkor keresse fel a myaccount.google.com webhelyet fiókjának újbóli aktiválásához. Jelenleg két módon igazolhatja életkorát:

  1. Feltölt egy elektronikus másolatot a jelenlegi, állami hatóság által kibocsátott személyazonosító igazolványáról, amelyen látható születési dátuma; vagy
  2. Egy kis összegű tranzakciót hajt végre (0,30 USD) egy érvényes hitelkártyával.

Megjegyzés: Előfordulhat, hogy további 1,00 USD terhelést hajtunk végre a 0,30 USD tranzakción túl. Ez csupán egy zárolási előterhelés, amely pár napon belül eltűnik a bakszámlájáról. Ha a tranzakció nem megy végbe, ellenőrizze kártyája érvényességét és a megadott információk helyességét. A 0,30 USD értékű terhelést egy gyermekvédelmi szervezet számára adományozzuk.

Ha még nem töltötte be 18. életévét, szülőjének vagy gyámjának kell benyújtania az életkorát megerősítő dokumentumot.

Miért van szüksége a Google-nak a bankkártyámra vagy a hivatalos személyazonosító igazolványom másolatára? Milyen módon használják fel ezeket az adatokat?

Születési dátumának igazolása érdekében, kérjük, hogy hajtson végre egy kis összegű tranzakciót érvényes hitelkártyájával, vagy juttassa el számunkra az állami hivatal által kibocsátott személyazonosító igazolványának másolatát. Az adatokat kizárólag az Ön születési dátumának igazolására, illetve fiókjának visszaállítására használjuk fel. Ha úgy dönt, hogy a fenti módok egyikén hivatalos személyazonosító igazolványáról küld másolatot, születési dátumának igazolását követően megsemmisítjük a másolatot.

Ha a hitelkártyával végrehajtott tranzakció mellett dönt, akkor egy kis összeggel (0,30 USD) megterheljük kártyáját annak ellenőrzéséhez, hogy aktív és terhelhető-e. Az adatokat annyi ideig őrizzük meg, amennyit a törvényes követelmények előírnak hitelkártyával végzett tranzakciók esetén, majd töröljük az adatokat.

Hogyan ellenőrizhetem a kérésem állapotát?

Lépjen a www.google.com/accounts weboldalra, és próbáljon meg bejelentkezni fiókjába. Ha fiókjának zárolását nem oldottuk fel, átirányítjuk a születési dátum módosítására szolgáló oldalra, ahol a korábbi kérések állapotát is megtekintheti, amennyiben voltak ilyenek.

Megjegyzés: ha életkorát hitelkártyával szeretné igazolni, akkor már 15 perccel azt követően a myaccount.google.com weboldalra léphet, hogy helyesbítette adatait, és megtekintheti, hogy feldolgoztuk-e már a kérését.

Mennyi idő alatt aktiválja újra a Google a fiókomat?

Ha születési dátumát hitelkártya segítségével igazolja, akkor fiókjának zárolását valószínűleg perceken belül feloldjuk. Igazolványa elektronikus másolatának feltöltése azonnal megtörténik, azonban feldolgozása napokat vagy akár heteket is igénybe vehet.