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Google खाते और आयु की आवश्‍यकताओं के बारे में अक्‍सर पूछे जाने वाले प्रश्न

मेरा खाता क्यों अक्षम किया गया था?

आपने ऐसा जन्‍म दिनांक दर्ज किया है जो दर्शाता है कि आप इतने बड़े नहीं हैं कि आपके पास Google खाता हो.

आपको 30 दि‍नों के बाद मेरा खाता क्यों हटाना होगा?

आपने ऐसा जन्‍म दिनांक दर्ज किया है जो दर्शाता है कि आप इतने बड़े नहीं हैं कि आपके पास Google खाता हो. यदि आप अपना जन्म दिनांक गलत दर्ज कर देते हैं, तो खाता हटाए जाने से पहले हमारे पास एक छूट अवधि होती है जिसके दौरान आप अपने जन्म दिनांक की पुष्टि के लिए नीचे वर्णित पद्धतियों में से एक का उपयोग कर सकते हैं. छूट अवधि के दौरान खातों को ऐक्सेस नहीं किया जा सकता. यह हमारी नीतियों को लागू करने के लिए आवश्यक है.

मैं अपने Google खाते को पुन: सक्षम करने के लिए क्या कर सकता/सकती हूं?

आप इतने बड़े हैं कि आपके पास एक Google खाता होना चाहिए इसकी पुष्‍टि के लिए आप हमारे निर्देशों का पालन करके अपना खाता पुन: सक्षम कर सकते हैं. किसी Google प्रवेश करें पृष्ठ में पुन: प्रवेश करने का प्रयास करने पर आपको ये निर्देश दिखाई देंगे. यदि आप Google Apps उपयोगकर्ता हैं, तो अपना खाता पुन: सक्षम करने के लिए आपको myaccount.google.com पर जाना होगा. वर्तमान में हम आपकी आयु की पुष्टि के दो तरीके प्रस्‍तुत करते हैं:

  1. सरकार द्वारा जारी आपका जन्म दिनांक दर्शाने वाले वर्तमान आईडी की इलेक्‍ट्रॉनिक प्रति अपलोड करना, या
  2. किसी मान्‍य क्रेडि‍ट कार्ड से एक छोटा लेन-देन ($0.30 USD) करना.

ध्यान दें: आपके $0.30 USD के लेन-देन के लिए आपसे $1.00 USD का अतिरिक्त शुल्क लिया जा सकता है. यह केवल पूर्व-प्राधिकरण शुल्क है जिसे कुछ ही दिनों में आपके खाते से मिटा दिया जाएगा. यदि आपका लेन-देन पूरा नहीं होता है, तो जांचें कि आप किसी अमान्‍य कार्ड का उपयोग नहीं कर रहे हैं या गलत जानकारी प्रदान नहीं की है. आपके $0.30 USD लेन-देन की राशि बाल संरक्षण संगठन को दान कर दी जाएगी.

यदि आपकी आयु 18 वर्ष से कम है, तो आपकी ओर से आपके माता-पिता या अभिभावक को पुष्टि करनी होगी.

Google मुझसे क्रेडिट कार्ड की जानकारी या सरकार द्वारा जारी मेरे आईडी की प्रति क्यों मांग रहा है? इस जानकारी का उपयोग कैसे कि‍या जाएगा?

हम आपके जन्म दिनांक के सत्यापन के लिए किसी मान्‍य क्रेडिट कार्ड से एक छोटा लेन-देन करने या सरकार द्वारा जारी आईडी की प्रति उपलब्ध कराने के लिए कहते हैं. हम इस जानकारी का उपयोग केवल आपके जन्म दिनांक की पुष्टि करने और आपका खाता पुन: स्थापित करने के लिए करते हैं. यदि‍ आप अपने सरकारी आईडी की प्रति देने के विकल्‍पों में से एक चुनते हैं, तो हम आपका जन्म दिनांक सत्‍यापि‍त करने के बाद आपके सरकारी आईडी की प्रति को नष्‍ट कर देंगे.

यदि‍ आप क्रेडिट कार्ड लेन-देन का विकल्‍प चुनते हैं, तो हम ($0.30 USD) का छोटा सा शुल्क लेकर यह पुष्टि करते हैं कि क्रेडिट कार्ड सक्रिय है और उससे शुल्क लिया जा सकता है. हम क्रेडिट कार्ड लेन-देन की नियामक आवश्‍यकताओं के पूरा होने तक इस डेटा को बनाए रखेंगे, उसके बाद इसे हटा दि‍या जाएगा.

मैं अपने अनुरोध की स्‍थि‍ति‍ कैसे देख सकता/सकती हूं?

आप www.google.com/accounts पर जाकर अपने खाते में प्रवेश करके देख सकते हैं. यदि आपका खाता अनलॉक नहीं किया गया है, तो आपको पुन: जन्‍म दिनांक सुधार प्रक्रिया पृष्ठ पर लाया जाएगा, जो पिछले अनुरोध उपलब्‍ध होने पर उनकी वर्तमान स्‍थिति भी आपको बताएगा.

ध्‍यान दें: यदि आप क्रेडिट कार्ड द्वारा अपनी आयु की पुष्टि का विकल्‍प चुनते हैं, तो अपनी प्रविष्टि के संसाधन के बारे में जानने के लिए आप सुधार का प्रयास करने के 15 मि‍नट बाद myaccount.google.com पर जा सकते हैं.

मेरा खाता पुन: सक्षम करने के लिए Google को कितना समय लगेगा?

यदि‍ आप अपने जन्‍म दिनांक में सुधार के लिए क्रेडिट कार्ड का उपयोग करते हैं, तो आपका खाता मिनटों में अनलॉक हो सकता है. अपने आईडी की इलेक्‍ट्रॉनिक प्रति अपलोड करना झटपट हो जाता है, लेकिन संसाधन समय के लिए कुछ दिन या सप्‍ताह लग सकते हैं.