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Google खाता और आयु संबंधी ज़रूरतों के बारे में अक्‍सर पूछे जाने वाले प्रश्न

मेरा खाता क्यों अक्षम किया गया था?

आपने ऐसा जन्‍म दिनांक दर्ज किया है जो दर्शाता है कि आप इतने बड़े नहीं हैं कि आपके पास Google खाता हो.

आपको 30 दि‍नों के बाद मेरा खाता क्यों मिटाना होगा?

आपने ऐसा जन्‍म दिनांक दर्ज किया है जो दर्शाता है कि आप इतने बड़े नहीं हैं कि आपके पास Google खाता हो. यदि आप अपना जन्म दिनांक गलत दर्ज कर देते हैं, तो खाता हटाए जाने से पहले हमारे पास एक छूट अवधि होती है जिसके दौरान आप अपने जन्म दिनांक की पुष्टि के लिए नीचे वर्णित पद्धतियों में से एक का उपयोग कर सकते हैं. छूट अवधि के दौरान खातों को ऐक्सेस नहीं किया जा सकता. हमारी नीतियां लागू करने के लिए यह ज़रूरी है.

मैं अपने Google खाते को फिर से चालू करने के लिए क्या कर सकता/सकती हूं?

आप इतने बड़े हैं कि आपके पास एक Google खाता होना चाहिए इसकी पुष्‍टि के लिए आप हमारे निर्देशों का पालन करके अपना खाता पुन: सक्षम कर सकते हैं. Google के किसी प्रवेश करें पेज के जरिए अपने खाते में फिर से प्रवेश करने की कोशिश करने पर आपको ये निर्देश दिखाई देंगे. अगर आप Google ऐप्लिकेशन उपयोगकर्ता हैं, तो आपको अपना खाता फिर से चालू करने के लिए myaccount.google.com पर जाना होगा. फ़िलहाल हम आपकी आयु की पुष्टि करने के दो तरीके उपलब्ध कराते हैं:

  1. सरकार द्वारा जारी आपका जन्म दिनांक दर्शाने वाले वर्तमान आईडी की इलेक्‍ट्रॉनिक प्रति अपलोड करना, या
  2. किसी मान्‍य क्रेडि‍ट कार्ड से एक छोटा लेन-देन ($0.30 USD) करना.

ध्यान दें: आपके $0.30 USD के लेन-देन के लिए आपसे $1.00 USD का अतिरिक्त शुल्क लिया जा सकता है. यह केवल पूर्व-प्राधिकरण शुल्क है जिसे कुछ ही दिनों में आपके खाते से मिटा दिया जाएगा. यदि आपका लेन-देन पूरा नहीं होता है, तो जांचें कि आप किसी अमान्‍य कार्ड का उपयोग नहीं कर रहे हैं या गलत जानकारी प्रदान नहीं की है. आपके $0.30 USD लेन-देन की राशि बाल संरक्षण संगठन को दान कर दी जाएगी.

अगर आपकी आयु 18 वर्ष से कम है, तो आपकी ओर से आपके माता-पिता या अभिभावक को पुष्टि करनी होगी.

Google मुझसे क्रेडिट कार्ड की जानकारी या सरकार द्वारा जारी मेरे आईडी की प्रति क्यों मांग रहा है? इस जानकारी का उपयोग कैसे कि‍या जाएगा?

हम आपके जन्म दिनांक के सत्यापन के लिए किसी मान्‍य क्रेडिट कार्ड से एक छोटा लेन-देन करने या सरकार द्वारा जारी आईडी की प्रति उपलब्ध कराने के लिए कहते हैं. हम इस जानकारी का उपयोग केवल आपके जन्म दिनांक की पुष्टि करने और आपका खाता बहाल करने के लिए करते हैं. अगर आप अपने सरकारी आईडी की प्रति देने का विकल्‍प चुनते हैं, तो हम आपके जन्म दिनांक की पुष्टि करने के बाद आपके सरकारी आईडी की प्रति को नष्‍ट कर देंगे.

अगर आप क्रेडिट कार्ड लेन-देन का विकल्‍प चुनते हैं, तो हम ($0.30 USD) का छोटा सा शुल्क लेकर यह पुष्टि करते हैं कि क्रेडिट कार्ड सक्रिय है और उससे शुल्क लिया जा सकता है. हम क्रेडिट कार्ड लेन-देन की नियामक आवश्‍यकताओं के पूरा होने तक इस डेटा को बनाए रखेंगे, उसके बाद इसे हटा दि‍या जाएगा.

मैं अपने अनुरोध की स्‍थि‍ति‍ कैसे देख सकता/सकती हूं?

आप www.google.com/accounts पर जाकर अपने खाते में प्रवेश करके देख सकते हैं. अगर आपका खाता अनलॉक नहीं किया गया है, तो आपको जन्म दिनांक सुधार प्रक्रिया के पेज पर फिर से लाया जाएगा, जो पिछले अनुरोध उपलब्‍ध होने पर आपको उनकी वर्तमान स्‍थिति भी बताएगा.

नोट: अगर आप क्रेडिट कार्ड के जरिए अपनी आयु की पुष्टि करने का विकल्‍प चुनते हैं, तो आप दी गई अपनी जानकारी के संसाधन के बारे में जानने के लिए सुधार की कोशिश करने के 15 मि‍नट बाद myaccount.google.com पर जा सकते हैं.

मेरा खाता फिर से चालू करने में Google को कितना समय लगेगा?

अगर आप अपना जन्म दिनांक सुधारने के लिए क्रेडिट कार्ड का उपयोग करते हैं, तो आपका खाता मिनटों में अनलॉक हो सकता है. अधिकांश अनुरोधों की समीक्षा एक कार्य दिवस में कर ली जाती है.