Haku
Tyhjennä haku
Sulje haku
Google-sovellukset
Päävalikko

Usein kysyttyjä kysymyksiä Google-tilistä ja ikärajoituksista

Miksi tilini on poistettu käytöstä?

Antamasi syntymäajan mukaan et ole tarpeeksi vanha omistamaan Google-tiliä.

Miksi tilini poistetaan 30 päivän kuluttua?

Antamasi syntymäajan mukaan et ole tarpeeksi vanha omistamaan Google-tiliä. Jos annoit syntymäaikasi väärin, voit vahvistaa oikean syntymäpäiväsi myöntämämme jatkoajan aikana. Tili ei ole käytettävissä jatkoaikana. Käytäntömme edellyttää näitä toimia.

Miten voin palauttaa Google-tilini käyttöön?

Voit palauttaa tilisi käyttöön vahvistamalla antamiemme ohjeidemme mukaan, että olet tarpeeksi vanha omistamaan Google-tilin. Näet nämä ohjeet, kun yrität kirjautua takaisin tiliisi minkä tahansa Googlen kirjautumissivun kautta. Jos olet Google Apps -käyttäjä, siirry osoitteeseen myaccount.google.com, jotta voit ottaa tilisi uudelleen käyttöön. Iän voi vahvistaa tällä hetkellä kahdella tavalla:

  1. Voit ladata sähköisen kopion valtion myöntämästä henkilötodistuksesta, jossa syntymäaikasi näkyy.
  2. Voit suorittaa pienen maksun (0,30 $) voimassa olevalla luottokortilla.

Huomaa: Tilillesi voidaan tehdä lisäksi yhden dollarin katevaraus. Kyseessä on kuitenkin vain valtuutuspyyntö, joka poistetaan muutaman päivän kuluessa. Jos maksua ei voida veloittaa, tarkista, onko luottokorttisi vanhentunut tai oletko antanut sen tiedot väärin. Veloittamamme 0,30 $ lahjoitetaan lastensuojelujärjestölle.

Jos olet alle 18-vuotias, vanhempasi tai huoltajasi tulee vahvistaa ikäsi puolestasi.

Miksi Google pyytää minulta luottokorttitietoja tai kopiota valtion myöntämästä henkilötodistuksesta? Mihin näitä tietoja käytetään?

Sinun tulee vahvistaa syntymäaikasi suorittamalla pieni maksu voimassa olevalla luottokortilla tai lähettämällä meille kopio henkilötodistuksestasi. Käytämme näitä tietoja vain syntymäaikasi vahvistamiseen ja tilisi käyttöoikeuden palauttamiseen. Jos päätät lähettää kopion henkilötodistuksestasi, tuhoamme saamamme kopion, kun olemme vahvistaneet syntymäaikasi.

Jos päätät suorittaa luottokorttimaksun, veloitamme luottokortilta pienen summan (0,30 $) vahvistaaksemme, että luottokortti on voimassa ja veloitettavissa. Säilytämme nämä tiedot vaadittavan luottokorttimaksutietojen säilyttämisajan, jonka jälkeen poistamme tiedot.

Miten voin tarkistaa pyyntöni tilan?

Voit käydä osoitteessa www.google.com/accounts ja yrittää kirjautua sisään tiliisi. Jos tilisi on edelleen lukittu, siirryt takaisin syntymäajan korjaussivulle, jolla näet myös aiempien pyyntöjesi tilan (jos saatavilla).

Huomaa: jos päätät vahvistaa ikäsi luottokortilla, voit katsoa osoitteesta myaccount.google.com 15 minuuttia korjausyrityksen jälkeen, onko antamasi tiedot käsitelty.

Miten kauan tilin käyttöön palauttaminen kestää?

Jos korjaat syntymäaikasi luottokortin avulla, tilisi voidaan palauttaa käyttöön minuuteissa. Henkilöllisyystodistuksen sähköisen kopion lähettäminen käy hetkessä, mutta käsittelyssä voi mennä muutamasta päivästä pariin viikkoon.