Usein kysyttyjä kysymyksiä Google-tilistä ja ikärajoituksista

Miksi tilini on poistettu käytöstä?

Antamasi syntymäajan mukaan et ole tarpeeksi vanha omistamaan Google-tiliä.

Miksi tilini poistetaan 30 päivän kuluttua?

Antamasi syntymäajan mukaan et ole tarpeeksi vanha omistamaan Google-tiliä. Jos annoit väärän syntymäajan, voit ennen tilisi poistumista vahvistaa oikean syntymäpäiväsi myöntämämme jatkoajan aikana myöhemmin kuvatuilla tavoilla. Tili ei ole käytettävissä jatkoaikana, mitä edellytetään käytäntöjemme mukaisesti.

Miten voin palauttaa Google-tilini käyttöön?

Voit palauttaa tilisi käyttöön vahvistamalla antamiemme ohjeidemme mukaan, että olet tarpeeksi vanha omistamaan Google-tilin. Näet nämä ohjeet, kun yrität kirjautua takaisin tilillesi minkä tahansa Googlen kirjautumissivun kautta. Jos käytät tiliäsi työpaikan, oppilaitoksen tai muun ryhmän kautta, avaa Google-tilisi palauttaaksesi sen käyttöön. Iän voi vahvistaa tällä hetkellä kahdella tavalla:

  1. Voit ladata sähköisen kopion viranomaisen myöntämästä henkilötodistuksesta, jossa syntymäaikasi näkyy.
  2. Voit suorittaa pienen maksun (0,30 $) voimassa olevalla luottokortilla.

Huomaa: Tilillesi voidaan tehdä lisäksi yhden dollarin katevaraus. Kyseessä on kuitenkin vain valtuutuspyyntö, joka poistetaan muutaman päivän kuluessa. Jos maksua ei voida veloittaa, tarkista, onko luottokorttisi vanhentunut tai oletko antanut sen tiedot väärin. Veloittamamme 0,30 $ lahjoitetaan lastensuojelujärjestölle.

Jos olet alle 18-vuotias, vanhempasi tai huoltajasi tulee vahvistaa ikäsi puolestasi.

Miksi Google pyytää minulta luottokorttitietoja tai kopiota valtion myöntämästä henkilötodistuksesta? Mihin näitä tietoja käytetään?

Sinun tulee vahvistaa syntymäaikasi suorittamalla pieni maksu voimassa olevalla luottokortilla tai lähettämällä meille kopio henkilötodistuksestasi. Käytämme näitä tietoja vain syntymäaikasi vahvistamiseen ja tilisi käyttöoikeuden palauttamiseen. Jos päätät todistaa henkilöllisyytesi henkilötodistuksella, poistamme siitä saamamme kopion vahvistettuamme syntymäaikasi.

Jos päätät suorittaa luottokorttimaksun, veloitamme luottokortilta pienen summan (0,30 $) vahvistaaksemme, että luottokortti on voimassa ja veloitettavissa. Säilytämme nämä tiedot vaadittavan luottokorttimaksutietojen säilyttämisajan, jonka jälkeen poistamme tiedot.

Miten voin tarkistaa pyyntöni tilan?

Voit avata Google-tilisi ja yrittää kirjautua sisään. Jos tilisi on edelleen lukittu, näet syntymäajan korjaussivun, jolla näkyy myös aiempien pyyntöjesi tila.

Huom. Jos vahvistat ikäsi luottokortilla, odota 15 minuuttia korjausyrityksestä ja tarkasta sitten käsittelyn tila Google-tililtäsi.

Miten kauan tilin käyttöön palauttaminen kestää?

Jos korjaat syntymäaikasi luottokortin avulla, tilisi voidaan palauttaa käyttöön minuuteissa. Useimmat pyynnöt tarkistetaan yhden arkipäivän kuluessa.