في هذه الصفحة
- نصائح لفلترة الرسائل الإلكترونية وترتيبها
- تنظيم رسائل البريد الإلكتروني في فئات
- إدارة حسابات متعددة
- تفويض الوصول إلى البريد الإلكتروني
هل تريد الاستفادة من ميزات Google Workspace المتقدّمة في نشاطك التجاري؟
استخدِم Google Workspace الآن.
نصائح للفلترة والترتيب
تصنيف الرسائل وترتيبها تلقائيًا
يمكنك إدارة الرسائل الإلكترونية الواردة تلقائيًا باستخدام فلاتر وتصنيفات Gmail.
- تصنيف ملاحظات العملاء أو رسائلهم ذات الصلة بالمشاريع تلقائيًا
- أرشفة الرسائل التي تريد قراءتها لاحقًا وتصنيفها تلقائيًا، مثل النشرات الإخبارية
- وضع علامة على الرسائل الإلكترونية شديدة الأهمية
- أرشفة الإشعارات
الخطوة 1: إنشاء تصنيف
- على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى Gmail.
- على يمين الصفحة، انتقِل للأسفل ثم انقر على المزيد.
- انقر على إنشاء تصنيف جديد.
- اختر اسمًا للتصنيف.
- انقر على إنشاء.
مزيد من المعلومات في مركز مساعدة Gmail
الخطوة 2: إنشاء فلتر لتصنيف الرسائل الإلكترونية تلقائيًا
- في مربّع البحث أعلى الصفحة، انقر على السهم المتّجه للأسفل
.
- أدخِل العبارات لمطابقتها مع رسائل معينة. على سبيل المثال، لفلترة الرسائل الإلكترونية وتصنيفها من أحد الحسابات، أي في حقل من:، أدخِل عنوان البريد الإلكتروني.
- في أسفل نافذة البحث، انقر على إنشاء فلتر.
- انتقل إلى تطبيق التصنيف ثم اختَر التصنيف.
- انقر على إنشاء فلتر.
أرشفة رسالة ترسلها تلقائيًا
إذا كنت ترسل رسالة في Gmail لا تريد بالضرورة الاطّلاع على الرد عليها، يمكنك إرسال الرسالة وأرشفتها معًا بنقرة واحدة. لكن عليك أولاً تفعيل الزر إرسال وأرشفة في إعدادات Gmail.
تفعيل ميزة "إرسال وأرشفة"
- افتَح Gmail.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز الإعدادات
عرض جميع الإعدادات.
- مرِّر إلى القسم إرسال وأرشفة واختَر إظهار الزر "إرسال وأرشفة" عند الرد.
- انقر على حفظ التغييرات.
- افتح رسالة إلكترونية تريد الرد عليها وانقر على رد.
- أنشِئ الرسالة، ثم انقر على رمز الإرسال+
.
تجاهل محادثات البريد الإلكتروني غير الملائمة
إذا كنت مدرجًا في محادثة على Gmail لم تعد ذات صلة بك، يمكنك تجاهلها. تستبعد ميزة التجاهل الردود المستقبلية الواردة من سلسلة المحادثات هذه من بريدك الوارد حتى يتسنى لك التركيز على الرسائل المُهمّة.
تعرَّف على طريقة إجراء ذلك في مركز مساعدة Gmail.
إزالة رسالة إلكترونية مؤقتًا إلى وقت لاحق
بالنسبة إلى رسائل التأكيد الإلكترونية التي تتضمن التواريخ والأوقات، يمكنك إزالتها مؤقتًا إلى حين الحاجة إليها. ستعود الرسالة الإلكترونية مجددًا إلى أعلى بريدك الوارد في التاريخ الذي تحدِّده، سواء كان ذلك غدًا أو الأسبوع القادم أو هذا المساء.
- إظهار رسالة التأكيد الإلكترونية لحجز الفندق قبل تسجيل الوصول مباشرةً
- تلقّي تذكير بشأن حدث على "تقويم Google" في اليوم السابق له
- على الكمبيوتر، انتقِل إلى Gmail.
- أشِر إلى الرسالة الإلكترونية.
- على يسار الصفحة، انقر على رمز الإزالة مؤقتًا
.
- اختر يومًا ووقتًا لاحقين لتلقّي هذه الرسالة الإلكترونية.
لإزالة رسائل متعددة مؤقتًا، حدّد الرسائل. في أعلى الصفحة، أنقر على رمز الإزالة مؤقتًا .
فلترة دعوات "تقويم Google" من البريد الوارد
هل تتلقّى ردودًا من "تقويم Google" لا تريد أن تظهر لك في البريد الوارد؟ يمكنك السماح لتطبيق Gmail بفلترتها تلقائيًا للحفاظ على بريدك الوارد منظَّمًا.
إعداد فلتر لردود "تقويم Google"
- افتح Gmail.
- في مربّع البحث بأعلى الصفحة، انقر على رمز عرض خيارات البحث
.
- في الحقل إلى، أدخِل عنوان بريدك الإلكتروني.
- بجانب يتضمن الكلمات، أدخِل invite.ics أو invite.vcs.
- ضع علامة في المربع يتضمن مُرفقًا.
- انقر على إنشاء فلتر.
- ضع علامة في المربع تطبيق التصنيف واختَر تصنيفًا لترتيب رسائل الرد على حدث وارد.
- ضع علامة في المربع تجاوز البريد الوارد (وضعه في الأرشيف) لنقل رسائل الرد خارج البريد الوارد. ولا داعي للقلق، فلا يزال بإمكانك عرضها لاحقًا إذا لزم الأمر.
- انقر على إنشاء فلتر.
استخدام فلاتر Gmail المتقدِّمة للعمل أو المؤسسة التعليمية
هناك العديد من الفلاتر المفيدة عند استخدام Gmail في مؤسسة تعليمية.
- تصنيف الرسائل الإلكترونية الواردة من أشخاص من خارج مؤسستك
- تصنيف الرسائل الإلكترونية الواردة من مديرك
- فلترة الرسائل الإلكترونية الترويجية من البريد الوارد
لمزيد من المعلومات عن طريقة تنفيذ ذلك والحصول على مزيد من الأمثلة، اطّلِع على المقالة فلاتر Gmail للعمل أو المؤسسة التعليمية.
تنظيم الرسائل الإلكترونية في فئات
نقل الرسائل الإلكترونية الترويجية أو الاجتماعية إلى علامات تبويب
إن إعداد ميزة تبويب البريد الوارد إجراء رائع للأشخاص الذين يريدون نقل الرسائل الإلكترونية الأقل صلة، مثل إشعارات وسائل التواصل الاجتماعي والعروض الترويجية، خارج البريد الوارد الأساسي. وذلك لأنّ تنظيم البريد الوارد الأساسي يساعد في التركيز على الرسائل المُهمّة. تظهر علامات التبويب في أعلى البريد الوارد، ما يتيح لك إمكانية التنقل بينها بسرعة.
تفعيل علامات التبويب التلقائية
يمكنك تفعيل علامات التبويب للبريد الإلكتروني التي تريد نقلها من البريد الوارد الأساسي. مثلاً، عند تفعيل علامة التبويب "الرسائل الترويجية"، ينقل Gmail أي رسالة إلكترونية ترويجية حالية من البريد الوارد إلى علامة التبويب "الرسائل الترويجية". تنتقل أي رسائل ترويجية جديدة مباشرةً إلى علامة التبويب "الرسائل الترويجية".
- على جهاز الكمبيوتر، افتح Gmail.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز الإعدادات
عرض جميع الإعدادات.
- انقر على علامة التبويب البريد الوارد.
- في قسم "نوع البريد الوارد"، حدِّد تلقائي. ملاحظة: لإخفاء جميع علامات التبويب، حدِّد نوعًا آخر للبريد الوارد.
- في قسم "الفئات"، حدِّد مربعات علامات التبويب التي تريد عرضها. ملاحظة: لا يمكنك إنشاء علامات تبويب جديدة، لذا يمكنك فقط عرض أو إخفاء علامات التبويب الحالية.
- مرِّر للأسفل، ثم انقر على حفظ التغييرات.
عرض جميع الإعدادات.تدريب علامات التبويب
في حال انتهاء رسالة إلكترونية في علامة تبويب غير صحيحة، يمكنك نقلها. اسحب رسالة إلكترونية إلى علامة التبويب التي تريدها.
نصيحة: لتذكر متابعة رسالة إلكترونية في علامة تبويب أخرى، ضع علامة عليها باستخدام "نجمة" حتى تظهر في علامة التبويب "الأساسية" أيضًا.
تقسيم الرسائل الإلكترونية إلى أقسام باستخدام ميزة "البريد الهام"
عند اختيار الإعداد "البريد الهام"، يتم تقسيم رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى ثلاثة أقسام: "مهمة وغير مقروءة" و"مميزة بنجمة" و"كل شيء آخر".
تفعيل ميزة "البريد الهام"
- على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى Gmail.
- لضبط البريد الوارد، انتقِل إلى أعلى يسار الصفحة ثم انقر على رمز الإعدادات
.
- في القسم "نوع البريد الوارد"، اختر البريد الهام.
- لتخصيص إعدادات البريد الهام، انقر على تخصيص.
- اختَر أقسام البريد الوارد التي تريد عرضها
حفظ التغييرات.
حفظ التغييرات.إعادة ترتيب الأقسام الحالية
- على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى Gmail.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز الإعدادات
- في أعلى الصفحة، انقر على البريد الوارد.
- انتقل إلى أقسام البريد الوارد، وانقر على خيارات بجانب القسم الذي تريد تغييره.
- اختر القسم الجديد الذي تريد استخدامه.
ملاحظة: يظهر دائمًا قسم "كل شيء آخر" في الأسفل. - انقر على حفظ التغييرات في أسفل الصفحة.
تدريب "البريد الهام"
يستخدم Gmail العديد من الإشارات لتحديد الرسائل التي يتم وضع علامة عليها تلقائيًا كرسائل مهمة، بما في ذلك:
- الأشخاص الذين ترسل رسائل البريد الإلكتروني إليهم، وعدد المرات التي تراسلهم فيها
- رسائل البريد الإلكتروني التي تفتحها
- رسائل البريد الإلكتروني التي ترد عليها
- الكلمات الرئيسية الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني التي تقرأها عادةً
- الرسائل الإلكترونية التي تضع نجمة عليها أو تضعها في الأرشيف أو تحذفها
للتعرّف على سبب وضع علامة على رسالة إلكترونية كرسالة مهمة، مرّر الماوس فوق علامة تحديد الأهمية .
ملاحظة: إذا تم وضع علامة على رسالة إلكترونية كرسالة مهمة ولكنك لا تريد أن تكون كذلك، انقر على علامة تحديد الأهمية لتغييرها. يساعد ذلك الإجراء Gmail أيضًا في التعرّف على الرسائل الإلكترونية التي تعتقد بأنها رسائل مهمة.
إضافة قسم تصنيف إلى "البريد الهام"
إذا اختَرت الإعداد "البريد الهام"، يمكنك اختياريًا إنشاء قسم إضافي استنادًا إلى أحد تصنيفاتك، مثل من مديري.
الخطوة 1: تفعيل ميزة "البريد الهام"
- على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى Gmail.
- لضبط البريد الوارد، انتقِل إلى أعلى يسار الصفحة ثم انقر على رمز الإعدادات
- في القسم "نوع البريد الوارد"، اختر البريد الهام.
- لتخصيص إعدادات البريد الهام، انقر على تخصيص.
- اختَر أقسام البريد الوارد التي تريد عرضها
الخطوة 2: إنشاء قسم مستنِد إلى التصنيفات
قبل البدء: أنشِئ تصنيفًا.
- على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى Gmail.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز الإعدادات
- في أعلى الصفحة، انقر على البريد الوارد.
- بجانب قسم "البريد الوارد" الذي تريد تصنيفه، انقر على الخيارات أو إضافة قسم.
- انقر على مزيد من الخيارات.
- انقر على التصنيف الذي تريد استخدامه. يمكنك البحث للعثور على اسم تصنيف.
- انقر على حفظ التغييرات.
إنشاء بريد وارد منفصل لتصنيف محدَّد
يمكنك إنشاء بريد وارد منفصل استنادًا إلى تصنيف محدَّد، ثم إضافة التصنيف المناسب عند إنشاء رسالة إلكترونية أو قراءتها. بهذه الطريقة، يتم توجيه رسالتك الإلكترونية والرد تلقائيًا إلى البريد الوارد المناسب.
للتدرب على طريقة البريد الوارد المنظَّم، أنشئ بريدًا واردًا لكل تصنيف من التصنيفات التالية:
- الإجراء: المشاكل التي تحتاج إلى عناية فورية
- المتابعة: المشاكل التي تحتاج إلى مزيد من التعاون
- لاحقًا: المشاكل التي لا تتطلب العناية الفورية
ننصحك بتخصيص 30 دقيقة في الصباح لترتيب بريدك الوارد. ويمكنك الرد الآن على أي رسالة إلكترونية تستغرق أقل من 5 دقائق وتطبيق تصنيف الإجراء. بالنسبة إلى الرسائل الأخرى، اختَر تصنيف المتابعة أو لاحقًا لنقلها إلى البريد الوارد المناسب للتعامل معها لاحقًا.
الخطوة 1: إنشاء التصنيف الذي تريد بريد وارد له
- على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى Gmail.
- على يمين الصفحة، انتقِل للأسفل ثم انقر على المزيد.
- انقر على إنشاء تصنيف جديد.
- اختر اسمًا للتصنيف.
- انقر على إنشاء.
الخطوة 2: إنشاء بريد وارد للتصنيف
اتبع الخطوات الواردة في مركز مساعدة Gmail لإنشاء بريدك الوارد. بالنسبة إلى معايير البحث، أدخِل label:اسم التصنيف.
لتنفيذ طريقة البريد الوارد المنظَّم، يمكنك إنشاء بريد وارد منفصل باستخدام كلٍّ من معايير البحث التالية:
label:الإجراءlabel:المتابعةlabel:لاحقًا
الخطوة 3: تطبيق التصنيفات أثناء قراءة الرسالة الإلكترونية
لتطبيق التصنيفات التي أنشأتها في البريد الوارد المنظَّم:
- على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى Gmail.
- أثناء قراءة كل رسالة، انقر على رمز التصنيفات
في أعلى الشاشة.
- اختَر أحد التصنيفات التالية: الإجراء أو المتابعة أو لاحقًا.
يمكنك الرد على الرسائل الإلكترونية الآن ضمن التصنيف الإجراء، والاطّلاع على مجموعات البريد الوارد الأخرى لاحقًا، عندما يتسنّى لك الوقت.
إدارة حسابات متعددة
التبديل بسهولة بين حسابات Gmail
إذا كنت تمتلك أكثر من حساب بريد إلكتروني واحد، مثل حساب للعمل وحساب شخصي، يمكنك التبديل بسهولة بينهما بدون الحاجة إلى تسجيل الخروج. يمكنك إضافة جميع حساباتك كملفات شخصية على جهاز الكمبيوتر لتتمكّن من التبديل بينها بسرعة.
كيفية إجراء ذلك
إضافة الحسابات والتبديل بينها على الإنترنت (متصفّح Chrome)
- على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز الملف الشخصي
.
- انقر على إضافة.
- إذا اختَرت المزامنة مع حسابك على Google، سيصبح اسم ملفك الشخصي تلقائيًا هو اسم حسابك.
-
اختَر اسمًا وصورة وألوانًا.
.إذا اختَرت تفعيل المزامنة في Chrome باستخدام حساب Google للملف الشخصي الجديد، ستتم مزامنة الإشارات المرجعية والسجلّ وكلمات المرور والإعدادات الأخرى تلقائيًا.
ملاحظة: في حال لم تكن متأكدًا من الحساب الذي تستخدمه حاليًا، يُرجى النقر على اسمك والاطّلاع على الملف الشخصي الذي يظهر في أعلى الصفحة.
إضافة الحسابات والتبديل بينها في Gmail
- في Gmail، في الركن العلوي من الصفحة، انقر على صورة ملفك الشخصي، ثم انقر على إضافة حساب.
- سجِّل الدخول إلى حسابك الآخر.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على اسمك واختَر ملفًا شخصيًا مختلفًا للتبديل بين الحسابات.
إدارة عدة حسابات من بريد وارد واحد
إذا كان لديك حسابات بريد إلكتروني متعددة، يمكنك إعداد Gmail لإرسال الرسائل من أي حساب بدون التبديل بين مجموعات البريد الوارد للحسابات.
سيتمكّن الأشخاص الذين تُرسل إليهم رسالة إلكترونية من معرفة العنوان الذي تختار أن يتم إدراجه كمُرسِل.
- يمكنك الرد على الرسائل الإلكترونية للعميل باستخدام عنوان بريد إلكتروني بديل موجه للعملاء (sales@solarmora.com) بدلاً من عنوان البريد الإلكتروني العادي التابع لعملك (cassy@solarmora.com).
- يمكنك الرد على رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالعمل باستخدام عنوان البريد الإلكتروني التابع لعملك، ولكن من البريد الوارد الشخصي.
- يمكنك إدارة حسابات متعددة باستخدام بريد وارد واحد.
تعرَّف على طريقة إجراء ذلك في مركز مساعدة Gmail.
إنشاء بريد وارد منفصل لحساب آخر
إذا كنت تملك عدة حسابات بريد إلكتروني تريد إدارتها بشكل منفصل، يمكنك إنشاء بريد وارد لكل عنوان.
اتبِع الخطوات الواردة في مركز مساعدة Gmail لإجراء ما يلي:
- إرسال البريد من عنوان أو اسم مستعار للبريد الإلكتروني مختلف
- أنشئ بريدًا واردًا آخر لهذا العنوان أو العنوان البديل للبريد الإلكتروني. بالنسبة إلى معايير البحث، أدخِل to:you@youremail.com.
وسيتم توجيه البريد المُرسَل إلى هذا العنوان إلى بريدك الوارد المخصّص.
إدارة توقيعات متعددة
هل تريد استخدام توقيعات مختلفة للرسائل الإلكترونية داخل شركتك أو خارجها؟ باستخدام Gmail، يمكنك إنشاء عدة توقيعات مختلفة. وفي المرة التالية التي تنشئ فيها رسالة إلكترونية، ما عليك سوى اختيار النموذج مع التوقيع الذي تريد استخدامه.
إنشاء كل توقيع
- افتح Gmail.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز الإعدادات
- في علامة التبويب الإعدادات العامة، مرّر إلى التوقيع وانقر على إنشاء جديد.
- أدخِل اسمًا للتوقيع، ثم انقر على إنشاء.
هذا الاسم ليس توقيعك الفعلي، ولكنه اسم لنموذج التوقيع. - في مربع النص على اليسار، أضِف نص توقيعك.
- استخدم شريط التنسيق لإضافة ألوان النص والروابط والصور.
- في أسفل الصفحة، انقر على حفظ التغييرات.
اختيار توقيع لرسالة
.
إنشاء صيغ مختلفة من عنوان بريدك الإلكتروني
يمكنك إنشاء صيغ مختلفة من عنوان بريدك الإلكتروني لتلقّي جميع الرسائل إلى بريدك الوارد الحالي. ما عليك سوى إضافة علامة الجمع (+) وأي كلمة قبل العلامة @ في عنوانك الحالي. إنّ جميع الرسائل المُرسَلة إلى عنوانك الحالي أو أي صيغة أخرى تحمل علامة الجمع تصل إلى البريد الوارد الحالي. يمكنك بعد ذلك إعداد فلاتر لتوجيه الرسائل أو التعامل معها استنادًا إلى العنوان.
إذا كان عنوان بريدك الإلكتروني في Google Workspace هو cassy@solarmora.com، يمكنك إجراء ما يلي:
- الاشتراك في النشرات الإخبارية باستخدام cassy+news@solarmora.com
- السماح للعملاء المحتملين أو الحاليين بالتواصل من خلال cassy+questions@solarmora.com
- السماح لأعضاء الفريق بعرض المشاكل العاجلة في البريد الوارد من خلال التواصل على cassy+urgent@solarmora.com
يمكنك بعد ذلك العثور على الرسائل المُرسَلة إلى كل عنوان أو تصنيفها بسهولة.
الخطوة 1: إنشاء صيغة مختلفة من العنوان
ما عليك سوى إضافة علامة الجمع (+) وأي كلمة قبل العلامة @ في عنوانك.
مثلاً، إذا كان عنوان بريدك الإلكتروني هو cassy@solarmora.com، يمكنك استخدام cassy+news@solarmora.com أو cassy+urgent@solarmora.com.
الخطوة 2: ترتيب الرسائل الواردة تلقائيًا استنادًا إلى العنوان
يمكنك إعداد فلتر لتصنيف الرسائل وترتيبها تلقائيًا استنادًا إلى العنوان.
مثلاً، يمكن للفلتر أرشفة التصنيف الأخبار تلقائيًا وتطبيقه على جميع النشرات الإخبارية الواردة التي تم إرسالها إلى cassy+news@solarmora.com. وعندما تكون جاهزًا للاطِّلاع عليها، انقر على الأخبار في قائمة التصنيفات للعثور عليها.
- افتح Gmail.
- في مربّع البحث بأعلى الصفحة، انقر على رمز عرض خيارات البحث
- ضمن الحقل إلى، أدخِل عنوان البريد الإلكتروني المحدد للمهمة cassy+news@solarmora.com.
- انقر على إنشاء فلتر.
- اختَر الإجراء الذي تريد من Gmail اتخاذه بخصوص هذه الرسائل، مثل الأرشيف وتطبيق التصنيفات ووضع علامة كمهمة.
- انقر على إنشاء فلتر.
تفويض الوصول إلى البريد الإلكتروني
إدارة حساب بريد إلكتروني مشترَك مع مجموعة
في حال كنت تريد أن يتعاون عدة مستخدمين في حساب بريد إلكتروني مشترك، يمكنك إنشاء مجموعة Google، ويمكن للأعضاء إدارة الحساب.
- إسناد مسؤولية المحادثة إلى نفسك أو إلى عضو آخر في المجموعة
- البحث عن المحادثات وفقًا إلى المستخدم الذي تم إسناد المسؤولية
- وضع علامة "مكتملة" على المحادثات
تعرَّف على كيفية: استخدام مجموعة كبريد وارد تعاوني
منح مستخدم إذن الوصول إلى بريدك الوارد
إذا كنت تريد السماح لشخص أو عدة أشخاص بقراءة رسائلك الإلكترونية أو إرسالها أو حذفها، يمكنك منحهم الإذن بالوصول إلى الحساب. يمكنك استخدام اسم المفوَّض كمُرسِل أو استخدام اسمك الخاص.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على "الإعدادات"
- انقر على الحسابات والاستيراد.
- في قسم "منح إذن الوصول إلى حسابك"، انقر على إضافة حساب آخر.
ملاحظة: قد تقيّد مؤسستك تفويض البريد الإلكتروني. وفي حال لم يظهر لك هذا الإعداد، يُرجى التواصل مع مشرف G Suite.- أدخِل عنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي تريد إضافته وانقر على الخطوة التالية.
- انقر على إرسال رسالة إلكترونية لمنح إذن الوصول.
Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.