Felsöka ljudproblem i Google Meet

Felsök om du inte hörs i ett möte.

Obs!

• Säkerställ att du inte är i Companion-läge, där mikrofonen och högtalaren inte är tillgängliga. Lämna mötet om du är i Companion-läge och gå med i det på nytt. Läs om att gå med i möten.
• Dela en flik på datorn om du vill dela ljud från en presentation. Det går inte att dela ljud på mobila enheter. Läs om att presentera under videomöten.

Läs mer om Companion-läge.

Starta om webbläsaren

Mac-datorns inställningar kanske förhindrar att Meet använder mikrofonen. Starta om webbläsaren Chrome om detta inträffar. Om det inte fungerar måste du starta om datorn och sedan höja mikrofonvolymen i systeminställningarna.

Om du använder en Apple^® Mac^®-dator måste du kanske göra följande:

1. Starta om webbläsaren eller datorn.
2. Justera datorns mikrofonvolym.
3. På datorer med macOS^® Mojave^® version 10.14 eller senare måste du ändra mikrofoninställningarna.

Ytterligare felsökning

Aktivera mikrofoner på macOS Mojave och senare

Vissa inställningar på Mac-datorn kanske förhindrar att Meet använder mikrofonen. 

1. Öppna Systeminställningar klicka på Säkerhet och integritet.
2. Välj Integritet Mikrofon.
3. Markera kryssrutan bredvid Google Chrome eller Firefox.

Starta om webbläsaren Chrome

Att stänga av Chrome löser kanske inte problemet eftersom det inte återställer appar eller tillägg som använder mikrofonen. Starta om webbläsaren Chrome för att göra detta. När du startar om Chrome öppnas flikar och fönster igen.

1. Skriv chrome://restart i webbläsaren. 
2. Kontrollera att mikrofonen och kameran är på.
3. Gå med i videomötet igen.

Starta om datorn och kontrollera mikrofonnivån

Starta om datorn om webbläsaren fortfarande inte hörs efter att du startade om den.

1. Öppna Systeminställningar klicka på Starta om.
2. Logga in.
3. Öppna Systeminställningar klicka på Systeminställningar.
4. Klicka på Ljud Ingång.
5. Kontrollera att nivåstaplarna rör sig genom att flytta reglaget bredvid Ingångsvolym.
6. Återuppta Meet-videomötet. 

Återställa mikrofonen med hjälp av CLI (avancerat)

Släpp datorns mikrofon från andra appar eller tillägg som kanske använder den.

Tips! Du behöver kanske administratörsbehörighet på datorn för att göra detta.

1. Öppna Appar Verktyg och dubbelklicka på Terminal. 
2. Skriv sudo killall coreaudiod i fönstret Terminal och tryck på Retur.
3. Ange lösenordet och tryck på Retur.
4. Återuppta Meet-videomötet.

Slå på ljudet för dig själv

Andra människor kan stänga av ditt ljud för att minska bakgrundsstörningarna, men de kan inte slå på ditt ljud.

1. Slå på mikrofonen.
2. Klicka på Stäng av ljudet längst ned på skärmen.

Obs! I möten som organiseras med ett personligt Google-konto får endast mötesarrangören stänga av en annan deltagares ljud.

Slå på Windows-enhetens ljud

1. Öppna Ljudinställningar klicka på Inspelning.
2. Dubbelklicka på mikrofonen.
3. Välj Nivåer.
4. Kontrollera att mikrofonen är på.
5. Höj volymen genom att flytta volymreglaget och klicka på OK.

Slå på Mac-enhetens ljud

1. Öppna Systeminställningar klicka på Ljud Ingång. 
2. Kontrollera att mikrofonen är på.
3. Höj volymen med volymreglaget.

Volyminställningen sparas automatiskt.

Slå på Linux-enhetens ljud

1. Öppna Ljudinställningar klicka på Inmatning.
2. Välj mikrofoninställning.
3. Kontrollera att mikrofonen är på.
4. Höj volymen genom att flytta volymreglaget och klicka på OK.

Varför sänks vissa ljud i Windows?

När du deltar i ett möte minskar Windows störningar från andra källor. Det här beror inte på Meet utan är en Windows-funktion.

Andra deltagare hör min skärmläsare, musikspelare eller andra appar

Beroende på operativsystemet och ljudenheten kan det hända att andra deltagare hör ljud från andra webbläsarflikar eller appar. Använd hörlurar så att mikrofonen inte fångar upp andra ljud.