Resolver problemas de áudio no Google Meet

Se as pessoas não ouvirem você em uma reunião, veja a seguir como resolver esse problema.

Importante:

Verifique se você não está no modo companion, em que o microfone e o alto-falante não estão disponíveis. Se você estiver no modo companion, saia e entre novamente na reunião. Saiba como participar de uma reunião.
Para compartilhar áudio de uma apresentação, compartilhe uma guia no computador. Não é possível compartilhar áudio pelo dispositivo móvel. Saiba como fazer isso durante uma videochamada.

Reiniciar o navegador

As configurações do computador Mac podem impedir que o Meet use o microfone. Nesse caso, reinicie o navegador Chrome. Se isso não funcionar, reinicie o computador e aumente o volume do microfone nas configurações do sistema.

Se você usa um computador Apple^® Mac^®, talvez precise:

Reiniciar o navegador ou o computador
Ajustar o controle de volume do microfone do computador
Ajustar as configurações de sistema do microfone nos computadores que usam o macOS^® Mojave^® 10.14 ou mais recente

Resolver outros problemas

Ativar microfones no macOS Mojave e mais recentes

Algumas configurações do computador Mac podem impedir que o Meet use o microfone.

Acesse Preferências do Sistema clique em Segurança e Privacidade.
Selecione Privacidade Microfone.
Marque a caixa ao lado de "Google Chrome" ou "Firefox".

Reiniciar o navegador Chrome

O Chrome não redefine os apps ou as extensões que usam seu microfone ao ser fechado. Para resolver o problema, reinicie o navegador. Suas guias e janelas serão abertas novamente.

No navegador, digite chrome://restart.
Verifique se o microfone e a câmera estão ligados.
Volte para a videochamada.

Reiniciar o computador e verificar o nível do microfone

Se depois de reiniciar o navegador você continuar com problemas no áudio, reinicie o computador.

Acesse Preferências do Sistema clique em Reiniciar.
Faça login.
Acesse System Preferences clique em System Preferences.
Clique em Sound Input.
Ao lado de "Input volume", mova o controle deslizante para verificar se as barras de nível se movem.
Volte para a videochamada do Meet.

Redefinir o microfone usando a CLI (avançado)

Desative o microfone em outros apps ou extensões em que ele possa estar sendo usado.

Dica: é possível que você precise de privilégios de administrador no computador para fazer isso.

Acesse Applications Utilities e clique duas vezes em Terminal.
Na janela "Terminal", digite sudo killall coreaudiod e pressione Enter.
Digite sua senha e pressione Enter.
Volte para a videochamada do Meet.

Ativar meu próprio som

Outras pessoas podem desativar seu som para reduzir o ruído de fundo, mas não podem ativá-lo.

Ligue o microfone.
Na parte de baixo da tela, clique em Desativar som .

Observação: nas reuniões criadas com uma Conta do Google pessoal, só o organizador pode desativar o som de outro participante.

Ativar o som do dispositivo Windows

Abra Sound settings clique em Recording.
Clique duas vezes no microfone.
Selecione Levels.
Verifique se o microfone está ligado.
Para aumentar o volume, mova o controle deslizante e clique em OK.

Ativar o som do dispositivo Mac

Acesse Preferências do Sistema clique em Som Entrada.
Verifique se o microfone está ligado.
Aumente o volume usando o controle deslizante.

A configuração de volume será salva automaticamente.

Ativar o som do dispositivo Linux

Abra Sound settings clique em Input.
Selecione a configuração do microfone.
Verifique se o microfone está ligado.
Para aumentar o volume, mova o controle deslizante e clique em OK.

Por que alguns sons estão mais baixos no Windows?

Durante uma reunião, o Windows reduz o ruído do ambiente. Isso se deve a uma função do Windows, não ao Meet.

Outros participantes podem ouvir meu leitor de tela, o player de música ou outros apps

Dependendo do sistema operacional e do dispositivo de áudio, os outros participantes poderão ouvir os sons de outras guias do navegador ou apps. Para evitar que outros sons sejam captados pelo microfone, use fones de ouvido.