Se as pessoas não ouvirem você em uma reunião, veja a seguir como resolver esse problema.
Importante:
- Verifique se você não está no modo companion, em que o microfone e o alto-falante não estão disponíveis. Se você estiver no modo companion, saia e entre novamente na reunião. Saiba como participar de uma reunião.
- Para compartilhar áudio de uma apresentação, compartilhe uma guia no computador. Não é possível compartilhar áudio pelo dispositivo móvel. Saiba como fazer isso durante uma videochamada.
Saiba mais sobre o modo companion.
Reiniciar o navegador
As configurações do computador Mac podem impedir que o Meet use o microfone. Nesse caso, reinicie o navegador Chrome. Se isso não funcionar, reinicie o computador e aumente o volume do microfone nas configurações do sistema.
Se você usa um computador Apple® Mac®, talvez precise:
- Reiniciar o navegador ou o computador
- Ajustar o controle de volume do microfone do computador
- Ajustar as configurações de sistema do microfone nos computadores que usam o macOS® Mojave® 10.14 ou mais recente
Resolver outros problemas
Ativar microfones no macOS Mojave e mais recentes
Algumas configurações do computador Mac podem impedir que o Meet use o microfone.
- Acesse Preferências do Sistema clique em Segurança e Privacidade.
- Selecione Privacidade Microfone.
- Marque a caixa ao lado de "Google Chrome" ou "Firefox".
Reiniciar o navegador Chrome
O Chrome não redefine os apps ou as extensões que usam seu microfone ao ser fechado. Para resolver o problema, reinicie o navegador. Suas guias e janelas serão abertas novamente.
- No navegador, digite chrome://restart.
- Verifique se o microfone e a câmera estão ligados.
- Volte para a videochamada.
Reiniciar o computador e verificar o nível do microfone
Se depois de reiniciar o navegador você continuar com problemas no áudio, reinicie o computador.
- Acesse Preferências do Sistema clique em Reiniciar.
- Faça login.
- Acesse System Preferences clique em System Preferences.
- Clique em Sound Input.
- Ao lado de "Input volume", mova o controle deslizante para verificar se as barras de nível se movem.
- Volte para a videochamada do Meet.
Redefinir o microfone usando a CLI (avançado)
Desative o microfone em outros apps ou extensões em que ele possa estar sendo usado.
Dica: é possível que você precise de privilégios de administrador no computador para fazer isso.
- Acesse Applications Utilities e clique duas vezes em Terminal.
- Na janela "Terminal", digite
sudo killall coreaudiod
e pressione Enter. - Digite sua senha e pressione Enter.
- Volte para a videochamada do Meet.
Ativar meu próprio som
Outras pessoas podem desativar seu som para reduzir o ruído de fundo, mas não podem ativá-lo.
- Ligue o microfone.
- Na parte de baixo da tela, clique em Desativar som .
Observação: nas reuniões criadas com uma Conta do Google pessoal, só o organizador pode desativar o som de outro participante.
Ativar o som do dispositivo Windows
- Abra Sound settings clique em Recording.
- Clique duas vezes no microfone.
- Selecione Levels.
- Verifique se o microfone está ligado.
- Para aumentar o volume, mova o controle deslizante e clique em OK.
Ativar o som do dispositivo Mac
- Acesse Preferências do Sistema clique em Som Entrada.
- Verifique se o microfone está ligado.
- Aumente o volume usando o controle deslizante.
A configuração de volume será salva automaticamente.
Ativar o som do dispositivo Linux
- Abra Sound settings clique em Input.
- Selecione a configuração do microfone.
- Verifique se o microfone está ligado.
- Para aumentar o volume, mova o controle deslizante e clique em OK.
Por que alguns sons estão mais baixos no Windows?
Durante uma reunião, o Windows reduz o ruído do ambiente. Isso se deve a uma função do Windows, não ao Meet.
Outros participantes podem ouvir meu leitor de tela, o player de música ou outros apps
Dependendo do sistema operacional e do dispositivo de áudio, os outros participantes poderão ouvir os sons de outras guias do navegador ou apps. Para evitar que outros sons sejam captados pelo microfone, use fones de ouvido.