Microsoft Outlook 이전 관련 문제 해결하기

Google Workspace Migration for Microsoft Outlook

Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO)에 문제가 발생하면 아래의 일반적인 문제를 사용하여 이전 문제를 해결하세요.

로그 분석기 사용해 보기

이 도구에 로그를 제출하면 짧은 시간 내에 대부분의 문제를 파악할 수 있습니다.

Google 관리 콘솔 도구 상자 로그 분석기에 추적 로그(압축되지 않은 파일 또는 ZIP 파일로)를 제출하세요.
고급 로그 분석을 수행하려면 압축되지 않은 파일을 로그 분석기 2에 제출하세요.

로그는 어디에서 찾을 수 있나요?

가져오기 작업의 추적 파일은 다음 위치에서 찾을 수 있습니다.

Microsoft Windows 7 이상: C:\Users\사용자 이름\AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration
이전 버전의 Windows: C:\Documents and Settings\사용자 이름\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration

일반적인 문제 해결하기

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기존 계정에서 데이터의 일부 또는 전체를 가져올 수 없습니다

이 문제를 해결하는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

이전하는 동안 웹에 연결되어 있었고 네트워크 연결에 문제가 없었는지 확인합니다.
이전하는 동안 Outlook이 종료된 상태였는지 확인합니다.
OST 파일에서 가져오기를 실행하면 안 됩니다. GWMMO에서는 PST 파일 또는 Exchange 계정에서만 직접 가져오기 작업을 지원합니다. 자세한 내용은 이전 대상을 참고하세요.

가져오기 작업 후 중복된 연락처가 생겼습니다

동일한 Google Workspace 계정에 연락처 데이터를 여러 번 가져오는 경우 이러한 문제가 발생하므로 연락처 가져오기를 한 번만 실행합니다. 데이터가 중복된 경우 다음 중 하나를 수행하세요.

Google Workspace 계정에서 모든 개인 연락처를 삭제합니다. 그런 다음 GWMMO를 사용해 연락처를 다시 가져옵니다.
Google Workspace에서 중복된 연락처를 수동으로 삭제합니다.

'하나 이상의 항목을 가져오지 못했습니다' 오류가 발생한 후 데이터를 가져오나요?

예. 나머지 데이터는 자동으로 계속 가져오게 됩니다. 이전 마법사가 아직 열려 있다면 마법사 진행 화면에서 이전 로그 파일을 열어 오류 목록을 볼 수 있습니다. 또는 트레이스 로그 파일을 찾으려면로그는 어디에서 찾을 수 있나요?를 참고하세요

특정 클래스의 메일을 가져올 수 없습니다

현재 GWMMO에서는 수신 확인 및 전송/전송 실패 보고서를 비롯한 특정 클래스의 메일을 이전하지 않습니다. 자세한 내용은 이전 대상을 참고하세요.

인터넷 연결이 느린 경우 대용량 메일 이전 시 제한 시간이 초과될 수 있습니다

인터넷 연결이 느린 경우에 메가바이트급 크기의 대용량 파일이 첨부된 메일을 가져오면 제한 시간이 초과될 수 있습니다. 가져오기를 여러 번 시도하면 이전이 중지되고 로그 파일에 Windows 업데이트 오류 코드 80072ee2가 표시됩니다.

기본적으로 연결 제한 시간은 120초입니다. Windows 레지스트리를 수정하여 120초 이상 걸리는 메일 이전을 허용하도록 이 기간을 연장할 수 있습니다. 기본 제한 시간 값을 재정의하려면 다음 키를 추가합니다.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ResolveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ConnectTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\SendTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600

위의 예시 값은 초 단위의 제한 시간이며, 사용하는 연결에 맞게 조정할 수 있습니다.

이 키를 레지스트리에 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

시작 메뉴에서 Windows 시스템실행을 클릭합니다.
또는 Windows 키 + r을 누릅니다.
Run(실행)에서 regedit을 지정합니다.
참고: Windows 64비트 버전에서 Outlook 32비트 버전을 실행하는 경우 32비트 애플리케이션의 올바른 위치에 이 레지스트리 키를 추가해야 합니다. 자세한 내용은 Windows 64비트 버전에서 Outlook 32비트 버전 사용하기를 참고하세요.
레지스트리에서 HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\으로 이동합니다.
새로운 키 폴더를 만들기 위해 편집새로 만들기키를 클릭합니다.
키 이름으로 Other를 지정하고 Enter 키를 누릅니다.
방금 만든 Other 폴더를 선택합니다.
편집 새로 만들기DWORD(32비트) 값을 클릭합니다.
새 값으로 ResolveTimeoutSeconds를 지정하고 Enter 키를 누릅니다.
방금 만든 ResolveTimeoutSeconds 값을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 수정을 선택합니다.
DWORD(32비트) 값 편집 상자에서 값 데이터에 원하는 제한 시간 값(위의 예시에서는 00000030)을 지정합니다.
확인을 클릭합니다.
위에 나열된 다른 두 개의 제한 시간 레지스트리 키에 대해 6~11단계를 반복하여 DWORD(32비트) 값을 만듭니다.
- ConnectTimeoutSeconds:
  - DWORD(32비트) 값: ConnectTimeoutSeconds
  - 값 데이터: 00000030
- SendTimeoutSeconds:
  - DWORD(32비트) 값: SendTimeoutSeconds
  - 값 데이터: 00000600

다른 로깅 수준을 사용 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

GWMMO에 다양한 로깅 수준(정보, 상세 또는 성능)을 사용 설정하려면 추적 레지스트리 키 폴더 및 관련된 REG_DWORD 값을 수정해야 합니다.

시작 메뉴에서 Windows 시스템실행을 클릭합니다.
또는 Windows 키 + r을 누릅니다.
Run(실행)에서 regedit을 지정합니다.
참고: Windows 64비트 버전에서 Outlook 32비트 버전을 실행하는 경우 32비트 애플리케이션의 올바른 위치에 이 레지스트리 키를 추가해야 합니다. 자세한 내용은 Windows 64비트 버전에서 Outlook 32비트 버전 사용하기를 참고하세요.
레지스트리에서 HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\으로 이동합니다.
Tracing 폴더를 선택합니다.
Level 값을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 수정을 선택합니다.
DWORD(32비트) 값 편집 상자에서 값 데이터의 기본값 7을 다음 16진수 값 중 하나로 변경합니다.
- f: 정보
- ff: 상세
- 4F: 성능
확인을 클릭합니다.

참고: 상세 로깅을 사용하면 대용량 로그 파일이 생성될 수 있으므로 성능과 가용 디스크 공간에 영향을 미칠 수 있습니다.

이전하기 전과 후의 총 메일 수가 다른 이유는 무엇인가요?

이전 후에 원본 계정의 이메일 수가 Gmail로 이전된 메일 수를 초과하는 것으로 표시될 수도 있는데

이 차이는 Exchange와 IMAP 메일 서버의 폴더와 Gmail의 라벨 차이 때문일 수 있습니다. Exchange 및 IMAP 메일 서버에서 하나의 메일을 두 개 이상의 폴더에 할당하면 해당 메일의 사본이 생성되며, 이전 후에는 Gmail에서 사본이 삭제되고 다른 라벨이 대신 적용됩니다.

모든 메일이 이전되었는지 확인하려면 로그에 오류가 있는지 확인하세요. 트레이스 로그 파일을 찾으려면 로그는 어디에서 찾을 수 있나요?를 참고하세요.

메일이 누락되었다고 판단되면 메일을 확인하세요. 다음과 같은 경우에는 메일이 이전되지 않습니다.

첨부파일을 포함한 메일의 크기가 25MB를 초과합니다.
실행 파일과 같이 Gmail에서 허용되지 않는 첨부파일이 메일에 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 Gmail에서 차단되는 파일 형식을 참고하세요.
이전 대상이 아닌 폴더에 있는 메일 또는 이전 대상 기간 내에 있지 않은 메일입니다.

일부 라벨이 이전되지 않았다고 판단되면 추적 로그 파일에서 정보 메시지(Skipping hidden folder)를 확인하세요. 해당 메시지가 표시된 경우 원본 계정의 폴더가 감지되지 않음을 의미합니다.

'사용자가 일정 참석자 또는 주최자가 아닙니다'라는 경고가 표시됩니다

이 경고 메시지는 일정의 원래 주최자 또는 최초 참석자가 아닌 사용자의 일정을 가져오는 경우에 표시됩니다.

경고 메시지와 관계없이 일정은 Google Workspace로 이전되고 Google Workspace 대상 사용자가 Google 캘린더에 일정의 참석자로 표시됩니다. 이는 Google Calendar에서 주최자 또는 참석자가 아닌 사용자의 캘린더 일정이 나열되는 것을 지원하지 않기 때문입니다.

URL을 허용 목록에 추가해야 하나요?

네트워크 연결 문제가 발생하는 경우 다음 URL을 승인해야 합니다.

URL	목적
https://oauth2.googleapis.com/token https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token	인증
https://www.googleapis.com/calendar/	Calendar
http://crl.pki.goog http://crls.pki.goog http://ocsp.pki.goog	해지 인증서 목록
https://www.google.com/m8/feeds/contacts/	연락처
https://mail.google.com/mail/r/ https://www.googleapis.com/gmail/	메일

참고: Windows 자녀 보호 기능 시스템을 사용 중인 경우 허용 목록에 URL을 추가해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft 설명서를 참고하세요.

다른 알려진 GWMMO 문제가 있나요?

예. 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 Google Workspace 알려진 문제로 이동하여 데이터 이전 및 동기화를 참고하세요.

_{Google, Google Workspace 및 관련 마크와 로고는 Google LLC의 상표입니다. 기타 모든 회사명 및 제품명은 해당 업체의 상표입니다.}

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