Registrar un dispositivo Android

Este artículo está dirigido a los clientes de G Suite. Más información sobre G Suite

Registrar un dispositivo Android en la gestión de dispositivos móviles te da acceso a tu cuenta de G Suite y a las aplicaciones del trabajo estés donde estés. El administrador de G Suite, cuyo trabajo es mantener los datos de tu empresa a salvo, puede ayudarte a gestionar tu dispositivo.

Antes de empezar

Deben seguir estas instrucciones los usuarios con dispositivos Pixel que utilicen Android 8.0 y versiones posteriores. Si utilizas otro dispositivo, es posible que este proceso sea diferente.

Para empezar, necesitas una cuenta de G Suite y un dispositivo móvil personal o de empresa. Consulta con tu administrador si no tienes cuenta de G Suite. Puedes registrar dispositivos en uso, nuevos o con el estado de fábrica.

Registrar un dispositivo personal

Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta

Si tienes un dispositivo nuevo o con el estado de fábrica, sigue estos pasos:

  1. Enciende el dispositivo.
    Se te pedirá que inicies sesión en la cuenta de G Suite.
  2. Toca Siguiente.

Si el dispositivo ya está en uso, haz lo siguiente:

  1. Toca Ajustes a continuación Cuentas.
  2. Toca Añadir cuenta a continuación Google.

 

A continuación, sigue estas instrucciones:

  1. Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña de G Suite y toca Siguiente.

    Nota: Se trata de la dirección de correo electrónico que utilizas en tu organización.
     
  2. Toca Aceptar para aceptar la política de privacidad y las condiciones de servicio.

¿Cuál es el siguiente paso?

Puede que aparezca un mensaje en el que se indica que debes descargar la aplicación Google Apps Device Policy, crear un perfil de trabajo o ambos. En este caso, sigue los pasos que aparecen a continuación para continuar con el registro del dispositivo. Si no aparece ninguno de estos mensajes, ya puedes empezar a utilizar las aplicaciones.

Para instalar otras aplicaciones, entra en Google Play Store.

Paso 2: Instala la aplicación Device Policy

Mediante la aplicación Google Apps Device Policy, tu administrador puede gestionar tu dispositivo y controlar determinados ajustes. Por ejemplo, puede que tengas que utilizar un perfil de trabajo o una función de bloqueo de pantalla. Los dispositivos Pixel vienen con esta aplicación instalada, por lo que puede que solo tengas que descargarte la versión actualizada.

  1. Si se te pide que instales la aplicación Google Apps Device Policy, toca Siguiente.
  2. Toca Instalar para actualizar la aplicación Google Apps Device Policy.
    Si el dispositivo es nuevo o tiene el estado de fábrica, el administrador se encargará de gestionarlo y de mantenerlo seguro.
  3. Si se te pide que configures tu dispositivo de trabajo, elige una de estas opciones:
    1. Si es un dispositivo propiedad de la empresa, toca Siguiente.
    2. Si se trata de un dispositivo personal, toca Soy el propietario de este dispositivo y, a continuación, Siguiente.
  1. (Opcional) Si se te pide que permitas que la aplicación Device Policy realice y gestione llamadas telefónicas, toca Permitir.
  2. (Opcional) Si el administrador te indica que crees un perfil de trabajo, sigue estos pasos:
    1. Cuando aparezca el mensaje, toca Siguiente.
    2. Completa los pasos que se indican en el paso Crea un perfil de trabajo.
  3. Inicia sesión en tu cuenta de G Suite y empieza a usar las aplicaciones.
Paso 3: Crea un perfil de trabajo

Un perfil de trabajo mantiene las aplicaciones y los datos de empresa separados de los personales, por lo que se recomienda crear uno. De esta manera, el administrador no podrá eliminar las aplicaciones ni los datos personales del dispositivo.

  1. Si se te pide que crees un perfil de trabajo, toca Configurar a continuaciónAceptar.
  2. (Opcional pero no recomendado) Toca No quiero un perfil de trabajo.
  3. Toca Siguiente.
    Si decides no utilizar un perfil de trabajo, se te pedirá que actives el administrador de dispositivos, que te permite, entre otras cosas, buscar tu dispositivo y cambiar el volumen de llamada.
  4. (Opcional) Para activar el administrador de dispositivos, toca Activar a continuación Ejecutar.
  5. (Opcional) Si se te pide, toca Cifrar y haz lo siguiente:
    1. Toca Cifrar teléfono; si se te pide, confirma el PIN.
    2. Para empezar a cifrar el dispositivo, vuelve a tocar Cifrar teléfono.
      Este proceso puede tardar unos minutos.

      Si tu administrador tiene que aprobar el dispositivo, recibirás un aviso. Espera a recibir dicho aviso antes de continuar.
  6. Toca Siguiente cada vez que aparezca un mensaje que te lo pida.
  7. En la ventana Políticas, toca Siguiente para volver a la pantalla de inicio de sesión.
  8. Inicia sesión en tu cuenta de G Suite y empieza a usar las aplicaciones.
    Puedes abrir aplicaciones de Android Enterprise, que están marcadas con el icono del maletín. Toca la aplicación que quieras utilizar para abrirla.
    También puedes entrar en Google Play Store Play Store.  Desde ahí, instala las aplicaciones gestionadas que quieras utilizar.

    Nota: En función de los ajustes que haya seleccionado el administrador, es posible que no puedas instalar todas las aplicaciones que quieres. Si se diera el caso, ponte en contacto con tu administrador.

Nota: Si alguna vez lo necesitas, puedes quitar un perfil de trabajo y volver a empezar.

Registrar un dispositivo propiedad de la empresa

Antes de empezar

Restablece el estado de fábrica del dispositivo en uso.

Si se trata de un dispositivo nuevo, puedes saltarte este paso.

  1. Toca Ajustes a continuaciónCopia de seguridad y recuperación a continuación Restablecer estado de fábrica.
  2. Sigue los mensajes conforme vayan apareciendo.
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta
  1. Cuando se te solicite, inicia sesión en tu cuenta de Google y toca Siguiente.
  2. Introduce la dirección de correo electrónico que utilizas como nombre de usuario y la contraseña, y toca Siguiente cuando aparezca.
  3. Acepta la política de privacidad y las condiciones de servicio.
Paso 2: Instala la aplicación Device Policy

Mediante la aplicación Google Apps Device Policy, tu administrador puede gestionar tu dispositivo y controlar determinados ajustes. Por ejemplo, puede que tengas que bloquear la pantalla o cifrar el dispositivo. Los dispositivos Pixel vienen con esta aplicación instalada, por lo que puede que solo tengas que descargarte la versión actualizada.

  1. Cuando se te pida que instales la aplicación Google Apps Device Policy, toca Siguiente.
  2. (Opcional) Toca Instalar para actualizar la aplicación Google Apps Device Policy.
  3. Toca Siguiente cuando aparezca.
  4. Cuando aparezca un mensaje para permitir que la aplicación Device Policy realice y gestione las llamadas telefónicas, toca Permitir.
  5. Toca Siguiente cada vez que aparezca y vuelve a la pantalla de inicio de sesión.
  6. Inicia sesión, accede a Google Play Store Play Store administrado e instala las aplicaciones gestionadas que quieras utilizar.
    Nota: En función de los ajustes que haya seleccionado el administrador, quizá no puedas instalar todas las aplicaciones que quieres. En ese caso, ponte en contacto con tu administrador.

Solución de problemas

¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta de G Suite?

Si escribes el nombre de usuario y la contraseña, y aparece una página nueva que indica que no se puede iniciar sesión, es probable que tengas habilitada la verificación en dos pasos en tu cuenta.

  1. Toca Siguiente para iniciar sesión con el navegador del dispositivo.
  2. Introduce tu nombre de usuario y contraseña en la ventana que se muestra.
  3. Introduce tu código de verificación en dos pasos.

Si sigues teniendo problemas, habla con tu administrador.

No puedo sincronizar las aplicaciones y los datos

Puedes elegir cuándo sincronizar las aplicaciones y los datos entre el dispositivo y el dominio de la organización.

  1. En el dispositivo, entra en Ajustes SNIPPET Cuentas SNIPPET Google.
  2. Si alguna de las aplicaciones que seleccionas no se sincroniza, contacta con el administrador para comprobar que estén habilitadas.
¿Por qué no puedo configurar un perfil de trabajo?

No todos los dispositivos admiten perfiles de trabajo, o puede que el administrador no te permita utilizarlos. Para obtener más información, habla con el administrador o consulta el artículo ¿Qué es un perfil de trabajo?

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