使用 Google Device Policy 應用程式 iOS 版

本文僅適用於 Google Workspace 客戶。

               

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為了安全起見，如果您使用公司或學校的 iOS 裝置，建議安裝 Google Device Policy 應用程式。管理員可透過這個應用程式，確保貴機構資料安全無虞。如果發生下列情況，您就必須安裝 Google Device Policy 應用程式：

• 管理員為行動裝置強制執行特定安全性政策。瞭解詳情
• 管理員想管理您裝置上的公司應用程式。瞭解詳情
• 您嘗試使用公司或學校帳戶登入第三方應用程式。

必要條件

• 搭載 iOS 14 以上版本的裝置
• Google Workspace 帳戶
• Apple ID (原為「iTunes 帳戶」)
• 有效的 Safari 版本

注意：

• 搭載低於 iOS 14 版本的裝置或許仍可取得舊版 Device Policy 應用程式，但無法使用最新功能。
• 在裝置設定中啟用 Safari：依序點選「設定」「一般」「取用限制」。

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下載並設定 Device Policy 應用程式

步驟 1：下載 Device Policy 應用程式

1. 在 iOS 裝置上開啟 App Store，然後搜尋 Google Device Policy。
2. 輕觸 Google Device Policy 。
3. 按照畫面上的操作說明，在裝置上下載並安裝應用程式。您可能需要輸入 Apple ID 和密碼。

在裝置上安裝 Device Policy 應用程式後，您必須完成設定程序 (請參閱下一個步驟)。

步驟 2：設定 Device Policy 應用程式

1. 輕觸 Google Device Policy 。
2. 選取要用於設定應用程式的 Google Workspace 帳戶。如果尚未在裝置上登入該帳戶，請輕觸 [新增帳戶]，並輸入使用者名稱和密碼。
3. 如果您已啟用兩步驟驗證，則必須在系統提示時輸入驗證碼。
4. 接受服務條款。
5. 如果系統提示您安裝安全性設定檔以保障資料安全，請輕觸「下載」圖示 。
6. 依據您使用的 iOS 版本完成下列步驟。

iOS 12.2 以上版本

1. 當網路瀏覽器開啟並嘗試下載設定檔時，請依序輕觸 [允許] [關閉]。
2. 關閉網路瀏覽器，然後開啟 iOS 設定。
3. 輕觸 [已下載描述檔]。
4. 依序輕觸 [立即安裝] [安裝]。
5. 如果出現系統提示，請輸入密碼並輕觸 [安裝]。
6. 依序輕觸 [安裝] [信任]，接受遠端管理。
7. 輕觸 [完成]。如果裝置必須經過管理員核准，您會收到電子郵件通知。請等候管理員核准您的裝置。
8. 關閉 iOS 設定並開啟 Device Policy 應用程式 ，完成設定程序。

iOS 12.1.3 以下版本

1. 依序輕觸 [允許] [安裝]。
2. 如果出現系統提示，請輸入密碼並輕觸 [安裝]。
3. 依每次提示輕觸 [安裝] 以繼續作業。
4. 輕觸 [信任] 即可接受遠端管理。
5. 設定檔安裝完成後，輕觸 [完成]。
   如果裝置必須經過管理員核准，您會收到電子郵件通知。請等候管理員核准您的裝置。
6. 如果出現系統提示，請輕觸 [設定] 並輸入您的 Google Workspace 密碼。
7. 如有需要，請輕觸 [重新輸入密碼]，然後輸入您的 Google Workspace 密碼。

裝置可能要過幾分鐘後才會與伺服器同步處理。設定 Google Device Policy 應用程式後，系統可能會提示您在裝置設定中輸入 Google Workspace 密碼。如果您使用兩步驟驗證，則須輸入應用程式密碼，不能輸入一般使用的密碼。詳情請參閱使用應用程式密碼登入。

管理 Device Policy 應用程式

從 Device Policy 應用程式取消註冊帳戶

如果您在 Device Policy 應用程式中取消註冊帳戶，所有受管理的應用程式都會從裝置上移除。

1. 輕觸 Google Device Policy 。
2. 依序輕觸「選單」圖示  [取消註冊]。
3. 輕觸 [取消註冊]，確認要從裝置上移除所有與帳戶相關聯的資料和應用程式。
4. 輕觸 [取消註冊]，從裝置上取消註冊帳戶。

完成上述步驟後，Device Policy 應用程式中仍會列出您的使用者名稱，您隨時可以重新註冊。

從 Device Policy 應用程式移除帳戶

您必須先取消註冊帳戶，然後才能從裝置上的 Device Policy 應用程式中移除帳戶。

1. 輕觸 Google Device Policy 。
2. 輕觸「選單」圖示 。
3. 選取使用者名稱，然後輕觸 [管理帳戶]。
4. 輕觸 [管理]。
5. 對您要移除的帳戶輕觸 [移除]。
6. 輕觸 [移除] 確認操作。

從裝置上刪除 Device Policy 應用程式

刪除 Google Device Policy 應用程式的方法跟在裝置上刪除其他應用程式的方法一模一樣。刪除該應用程式之後，受管理應用程式及管理員設定的相關限制都會繼續保留在裝置上。

疑難排解

應用程式安裝問題

問題	解決方案
在 iOS 設定中沒有看到 [已下載描述檔] 選項。	請將 Safari 設為預設瀏覽器。 前往裝置的設定。 找到並輕觸預設網路瀏覽器 (例如 Chrome)。 依序輕觸 [預設瀏覽器 App] [Safari]。
應用程式安裝失敗，這個應用程式不適用於您的國家/地區或裝置。	您要安裝的應用程式不適用於您的國家/地區或裝置類型。
應用程式安裝失敗，請檢查您是否已登入 iTunes 帳戶。	您的 Apple iTunes 帳戶未正確設定、密碼已變更，或者您的 iTunes 帳戶已停用。
應用程式安裝失敗。請依序輕觸裝置的 [設定] [一般] [限制] [安裝 App]，以便啟用應用程式安裝功能。	您的裝置設有應用程式安裝限制，因此無法安裝應用程式。如要啟用應用程式安裝功能，請前往裝置設定，然後依序輕觸「一般」「取用限制」「安裝應用程式」。

應用程式快訊和錯誤訊息

快訊或錯誤訊息	解決方案
無法開啟 Safari	您的裝置已停用 Apple Safari。如要安裝 Google Apps Device Policy 設定檔，請在裝置設定中依序前往 [一般] [取用限制] 啟用 Safari。
新酬載與舊酬載不符	您的裝置上已經有管理設定檔。如要修正這個問題，請前往裝置設定，按照以下步驟移除舊設定檔：依序輕觸 [一般] [裝置管理] [Google Apps Device Policy 酬載設定檔] [移除管理]。
您可能正在使用已越獄解鎖的裝置存取工作資料，而貴機構不允許該行為。	您的裝置可能已解鎖 (裝置上的限制已全部移除)，但管理員禁止透過已解鎖的裝置存取公司資料。 如要修正這個問題，請將裝置恢復原廠設定。重設裝置時，請記得先備份資料，然後選取 [清除所有內容和設定] 即可完全重設裝置 (選取 [重設所有設定] 並「無法」修正問題)。如需備份資料和重設裝置的相關說明，請參閱裝置的說明文件或洽詢管理員。
您必須先安裝最新版本的 Google Device Policy 才能存取工作資料。	您正嘗試在未安裝最新 Google Device Policy 應用程式的裝置上存取公司帳戶。如要繼續操作，請安裝 Google Device Policy 應用程式。
您必須從 App Store 更新「Google Device Policy」，以免失去工作資料存取權。	您正嘗試在未安裝最新 Google Device Policy 應用程式的裝置上存取公司帳戶。如要將 Google Device Policy 應用程式更新至最新版本，請參閱「下載並設定 Device Policy 應用程式」。
已通過安全性檢查。輕觸這裡即可執行「Google Device Policy」，以便減少日後的通知數。	Google Device Policy 應用程式已暫停執行並重新啟動，您不需要採取任何行動。輕觸通知即可開啟 Google Device Policy 應用程式。
無法自動同步處理「Google Device Policy」。如要手動為裝置執行同步處理，請輕觸這裡。	Google Device Policy 應用程式已停止同步處理。輕觸通知即可開啟 Google Device Policy 應用程式，並將公司帳戶與您的裝置保持同步。
您必須立即同步處理「Google Device Policy」，以免失去工作資料存取權。 開啟 Device Policy 應用程式以便存取工作資料。	Google Device Policy 應用程式已停止同步處理。輕觸通知即可開啟 Google Device Policy 應用程式，並將公司帳戶與您的裝置保持同步。
如要存取您的工作資料，請安裝這個設定檔。這麼做可讓貴機構的管理員確保您的資料安全無虞，即使遺失裝置也不必擔心。	管理員要求這部裝置必須受到管理才能存取 Google Workspace 資料。輕觸 即可下載操作說明，請按照指示安裝安全性設定檔，為這部裝置註冊行動管理服務。
必須進行應用程式驗證 (錯誤 403：emm_app_verification_required)	當您啟用進階裝置管理服務後，有些應用程式可能會要求您連結至 Google Device Policy 應用程式，確保 Device Policy 設定檔已安裝。如要繼續使用應用程式，請輕觸 [瞭解詳情] 前往 Google Device Policy 應用程式，視需要登入帳戶，接著返回您先前使用的應用程式即可。

無法順利同步處理工作資料

如果您的公司帳戶未與裝置保持同步，請檢查 Google Device Policy 應用程式的背景重新整理功能是否開啟，並視需要再次嘗試同步處理：

如何開啟「背景 App 重新整理」：

1. 在裝置上依序輕觸 [設定] [Google Device Policy]。
2. 如果「背景 App 重新整理」已關閉，請將切換按鈕設為「開啟」。
3. 開啟 Google Device Policy ，然後依序輕觸「選單」圖示 [狀態]。
4. 如果裝置未自動嘗試同步處理，請輕觸「同步處理」圖示 。

如果您想要使用第三方應用程式，可能需要重新登入：

1. 開啟應用程式並登出公司或學校帳戶。
2. 重新登入應用程式。

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