Utilizzare l'app Google Device Policy per iOS

Questo articolo è rivolto esclusivamente ai clienti Google Workspace.

               

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Se utilizzi un dispositivo iOS per il lavoro o per la scuola, potresti dover installare l'app Google Device Policy come misura di sicurezza. Il tuo amministratore può utilizzare questa app per proteggere i dati della tua organizzazione. Ti viene chiesto di installare l'app se: 

• L'amministratore applica determinati criteri per la sicurezza dei dispositivi mobili. Scopri di più
• L'amministratore vuole gestire le app aziendali sul tuo dispositivo. Scopri di più
• Provi ad accedere a un'app di terze parti utilizzando l'account che usi per il lavoro o per la scuola. 

Requisiti

• Dispositivo con iOS 14 o versioni successive
• Account Google Workspace
• ID Apple, in precedenza Account iTunes
• Una versione attiva di Safari

Note:

• I dispositivi con versioni precedenti rispetto a iOS 14 potrebbero comunque essere in grado di ottenere una release precedente dell'app Device Policy, ma non riceveranno le funzionalità più recenti.
• Attiva Safari nelle impostazioni del dispositivo in ImpostazioniGeneraliRestrizioni.

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Scaricare e configurare l'app Device Policy

Passaggio 1: scarica l'app Device Policy

1. Sul dispositivo iOS, apri l'App Store e cerca Google Device Policy.
2. Tocca Google Device Policy .
3. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per scaricare e installare l'app sul dispositivo. Potresti dover inserire l'ID Apple e la password.

Dopo aver installato l'app Device Policy sul tuo dispositivo, devi configurarla (vedi il passaggio successivo).

Passaggio 2: configura l'app Device Policy

1. Tocca Google Device Policy .
2. Seleziona l'account Google Workspace che vuoi utilizzare con l'app. Se non hai ancora eseguito l'accesso all'account sul dispositivo, tocca Aggiungi account e inserisci il tuo nome utente e la password.
3. Se utilizzi la verifica in due passaggi, inserisci un codice di verifica quando richiesto.
4. Accetta i Termini di servizio.
5. Se ti viene richiesto di installare un profilo di sicurezza per tenere i tuoi dati al sicuro, tocca Scarica .
6. Esegui i passaggi seguenti per la tua versione di iOS.

iOS 12.2 e versioni successive

1. Quando il browser web si apre e tenta di scaricare il profilo, tocca ConsentiChiudi.
2. Chiudi il browser web e apri le impostazioni di iOS.
3. Tocca Profilo scaricato.  
4. Tocca Installa oraInstalla.
5. Se richiesto, inserisci il passcode e tocca Installa.
6. Tocca InstallaAttendibile per accettare la gestione remota.
7. Tocca Fine. Se il dispositivo deve essere approvato dal tuo amministratore, riceverai un'email. Attendi finché l'amministratore non avrà approvato il dispositivo.
8. Chiudi le impostazioni di iOS e apri l'app Device Policy  per completare la configurazione. 

iOS 12.1.3 e versioni precedenti 

1. Tocca ConsentiInstalla.
2. Se richiesto, inserisci il passcode e tocca Installa.
3. Ogni volta che viene richiesto, tocca Installa per continuare.
4. Tocca Attendibile per accettare la Gestione remota.
5. Quando il profilo è installato, tocca Fine.
   Se il dispositivo deve essere approvato dal tuo amministratore, riceverai un'email. Attendi finché l'amministratore non avrà approvato il dispositivo.
6. Se richiesto, tocca Impostazioni e inserisci la tua password di Google Workspace.
7. Se necessario, tocca Reinserisci password e inserisci la tua password di Google Workspace.

La sincronizzazione del dispositivo con il server può richiedere alcuni minuti. Una volta configurata l'app Google Device Policy, è possibile che ti venga richiesto di inserire la password di Google Workspace nelle impostazioni del dispositivo. Se hai impostato la verifica in due passaggi, utilizza una password per le app anziché una password normale. Per maggiori dettagli, vedi Accedere con le password per le app.

Gestire l'app Device Policy

Annullare la registrazione dell'account all'app Device Policy

Se annulli la registrazione del tuo account all'app, tutte le app gestite vengono rimosse dal tuo dispositivo.

1. Tocca Google Device Policy .
2. Tocca Menu Annulla registrazione.
3. Tocca Annulla registrazione per confermare che intendi rimuovere dal dispositivo tutti i dati e le app associati al tuo account.
4. Tocca Annulla registrazione per annullare la registrazione dell'account al dispositivo.

Dopo che avrai annullato la registrazione dell'account, il tuo nome utente continuerà a essere elencato nell'app Device Policy e potrai registrarti di nuovo in qualsiasi momento.

Rimuovere il proprio account dall'app Device Policy

Per poter rimuovere l'account dall'app Device Policy sul tuo dispositivo, devi annullare la registrazione dell'account.

1. Tocca Google Device Policy .
2. Tocca Menu .
3. Seleziona il tuo nome utente e tocca Gestisci account.
4. Tocca Gestisci.
5. Tocca Rimuovi in corrispondenza dell'account che vuoi rimuovere.
6. Tocca Rimuovi per confermare.

Eliminare l'app Device Policy sul dispositivo

Puoi eliminare l'app Google Device Policy nello stesso modo in cui elimini qualsiasi app dal dispositivo. Se elimini l'app, le app gestite e le restrizioni impostate dall'amministratore resteranno sul dispositivo.

Risoluzione dei problemi

Problemi di installazione dell'app

Problema	Soluzione
Non vedo Profilo scaricato nelle impostazioni di iOS.	Imposta Safari come browser predefinito.  Vai alle impostazioni del dispositivo.  Cerca il browser web predefinito (ad esempio Chrome) e toccalo.  Tocca App browser predefinitaSafari.
Installazione dell'app non riuscita. L'app non è disponibile nel tuo paese o per il tuo dispositivo.	Stai tentando di installare un'app che non è disponibile nel tuo paese o per il tipo di dispositivo che usi.
Installazione dell'app non riuscita. Verifica di aver effettuato l'accesso al tuo account iTunes.	Il tuo account Apple iTunes non è configurato correttamente o è stato disattivato oppure la tua password è cambiata.
Installazione dell'app non riuscita. Attiva l'installazione di app in Impostazioni Generali RestrizioniInstallazione app.	Il tuo dispositivo ha una limitazione di installazione di app e non puoi installare app. Per attivare l'installazione di app, vai alle impostazioni del dispositivo e tocca GeneraliLimitazioniInstallazione delle app.

Avvisi e messaggi di errore dell'app

Avviso o messaggio di errore	Soluzione
Impossibile aprire Safari	Apple Safari è disattivato sul tuo dispositivo. Per installare il profilo Google Apps Device Policy, devi attivare Safari sul tuo dispositivo. Vai a GeneraleRestrizioni.
Il nuovo payload non corrisponde a quello precedente	Sul dispositivo è già presente un profilo di gestione. Per risolvere il problema, rimuovi il vecchio profilo dalle impostazioni del dispositivo. Quindi, tocca GeneraleGestione dispositivoProfilo payload di Google Apps Device PolicyRimuovi gestione.
Forse stai utilizzando un dispositivo jailbroken per accedere ai tuoi dati di lavoro e la tua organizzazione non lo consente.	È possibile che il tuo dispositivo sia jailbroken, ossia che abbia subito un processo che ne ha rimosso le restrizioni. L'amministratore ha bloccato l'accesso ai dati aziendali sui dispositivi jailbroken.  Per risolvere il problema, devi ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Quando ripristini il dispositivo, assicurati di eseguire prima il backup dei dati e seleziona Inizializza contenuto e impostazioni per reimpostare completamente il dispositivo (l'opzione ripristina impostazioni non risolve il problema). Per ricevere assistenza per il backup dei dati e la reimpostazione del dispositivo, vedi la documentazione del dispositivo o contatta l'amministratore.
Installa la versione più recente di "Google Device Policy" per accedere ai tuoi dati di lavoro.	Stai tentando di accedere al tuo account aziendale da un dispositivo in cui non è installata la versione più recente dell'app Google Device Policy. Per continuare, installa l'app Google Device Policy.
È necessario aggiornare "Google Apps Device Policy" dall'App Store per non perdere l'accesso ai dati di lavoro.	Stai tentando di accedere al tuo account aziendale da un dispositivo in cui non è installata la versione più recente dell'app Google Device Policy. Per aggiornare l'app Google Device Policy alla versione più recente, vedi Scaricare e configurare l'app Device Policy.
Controllo di sicurezza completato. Tocca qui per ridurre il numero di notifiche in futuro mediante l'esecuzione di "Google Device Policy".	L'esecuzione dell'app Google Device Policy è stata temporaneamente interrotta e riavviata. Non è necessario che tu intervenga. Tocca la notifica per aprire l'app Google Device Policy.
Impossibile eseguire la sincronizzazione automatica di "Google Device Policy". Tocca qui per sincronizzare il dispositivo manualmente.	La sincronizzazione dell'app Google Device Policy si è interrotta. Tocca la notifica per aprire l'app Google Device Policy e sincronizzare il tuo account aziendale sul dispositivo.
È necessario sincronizzare "Google Device Policy" ora per non perdere l'accesso ai dati di lavoro. Apri l'app Device Policy per accedere per lavoro.	La sincronizzazione dell'app Google Device Policy si è interrotta. Tocca la notifica per aprire l'app Google Device Policy e sincronizzare il tuo account aziendale sul dispositivo.
Per accedere ai tuoi dati di lavoro, installa questo profilo. In questo modo consentirai agli amministratori della tua organizzazione di proteggere i tuoi dati, anche se perdi il dispositivo.	L'amministratore richiede che questo dispositivo sia gestito per accedere ai dati di Google Workspace. Tocca per scaricare e segui le istruzioni per installare il profilo di sicurezza in modo da registrare questo dispositivo per la Gestione dei dispositivi mobili.
Verifica dell'app richiesta (errore 403: emm_app_verification_required)	Se hai attivato la gestione avanzata dei dispositivi, per alcune app potrebbe essere necessario connettersi all'app Google Device Policy per garantire che sia installato il profilo Device Policy. Per continuare a usare l'app, tocca Scopri di più per accedere all'app Google Device Policy, effettua l'accesso se è richiesto, quindi torna all'app che stavi utilizzando.

Problemi durante la sincronizzazione dei dati di lavoro

Se il tuo account di lavoro non viene sincronizzato sul tuo dispositivo, controlla se per l'app Google Device Policy è impostato l'aggiornamento in background e, se necessario, prova a eseguire di nuovo la sincronizzazione:

Per attivare Aggiorna app in background:

1. Sul dispositivo, tocca ImpostazioniGoogle Device Policy.
2. Se l'opzione Aggiorna app in background è disattivata, attivala .
3. Apri Google Device Policy e tocca Menu Stato.
4. Se il dispositivo non tenta automaticamente di eseguire la sincronizzazione, tocca Sincronizza .

Se stai tentando di utilizzare un'app di terze parti, potresti dover aggiornare l'accesso:

1. Apri l'app e disconnetti l'account che usi per il lavoro o per la scuola.
2. Accedi di nuovo all'app.

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