Jika menggunakan perangkat iOS untuk kantor atau sekolah, Anda mungkin perlu menginstal aplikasi Google Device Policy sebagai tindakan pengamanan. Administrator Anda dapat menggunakan aplikasi ini untuk menjaga keamanan data organisasi. Anda akan diminta untuk menginstal aplikasi ini jika:
- Administrator memberlakukan kebijakan keamanan tertentu untuk perangkat seluler. Pelajari lebih lanjut
- Administrator ingin mengelola aplikasi perusahaan di perangkat Anda. Pelajari lebih lanjut
- Anda mencoba login ke aplikasi pihak ketiga menggunakan akun yang digunakan untuk kantor atau sekolah.
Persyaratan
- Perangkat yang menjalankan iOS 14 atau versi yang lebih baru
- Akun Google Workspace
- Apple ID, sebelumnya akun iTunes
- Versi Safari yang aktif
Catatan:
- Perangkat yang menjalankan versi lebih lama dari iOS 14 mungkin masih bisa mendapatkan rilis aplikasi Device Policy yang lebih awal, tetapi tidak akan mendapatkan fitur terbaru.
- Aktifkan Safari di setelan perangkat Anda di Settings
General
Luaskan semua | Ciutkan semuaCiutkan semuaCiutkan semua
Mendownload dan menyiapkan aplikasi Device Policy
- Di perangkat iOS, buka App Store, lalu telusuri Google Device Policy.
- Ketuk Google Device Policy
.
- Ikuti petunjuk di layar untuk mendownload dan menginstal aplikasi di perangkat Anda. Anda mungkin perlu memasukkan ID Apple dan sandi Anda.
Setelah menginstal aplikasi Device Policy di perangkat, Anda perlu menyiapkannya (lihat langkah berikutnya).
- Ketuk Google Device Policy
- Pilih akun Google Workspace yang ingin digunakan dengan aplikasi tersebut. Jika belum login ke akun tersebut di perangkat Anda, ketuk Add Account, lalu masukkan nama pengguna dan sandi Anda.
- Jika Anda adalah pengguna Verifikasi 2 Langkah, masukkan kode verifikasi jika diminta.
- Setujui Persyaratan Layanan.
- Jika diminta untuk menginstal profil keamanan agar data Anda tetap aman, ketuk Download
.
- Selesaikan langkah-langkah di bawah ini untuk versi iOS Anda.
iOS 12.2 dan yang lebih baru
- Saat browser web terbuka dan mencoba mendownload profil, ketuk Allow
- Tutup browser web dan buka setelan iOS Anda.
- Ketuk Profile Downloaded.
- Ketuk Install Now
- Jika diminta, masukkan kode sandi, lalu ketuk Install.
- Ketuk Install
- Ketuk Done. Jika administrator perlu menyetujui perangkat, Anda akan menerima email. Harap tunggu hingga administrator menyetujui perangkat Anda.
- Tutup setelan iOS dan buka aplikasi Device Policy
iOS 12.1.3 dan versi sebelumnya
- Ketuk Allow
- Jika diminta, masukkan kode sandi, lalu ketuk Install.
- Setiap kali diminta, ketuk Install untuk melanjutkan.
- Ketuk Trust untuk menerima Pengelolaan Jarak Jauh.
- Saat profil terinstal, ketuk Done.
Jika administrator perlu menyetujui perangkat, Anda akan menerima email. Harap tunggu hingga administrator menyetujui perangkat Anda. - Jika diminta, ketuk Settings dan masukkan sandi Google Workspace.
- Jika perlu, ketuk Re-enter password dan masukkan sandi Google Workspace.
Diperlukan waktu beberapa menit untuk menyinkronkan perangkat Anda dengan server. Setelah menyiapkan aplikasi Google Device Policy, Anda mungkin diminta untuk memasukkan sandi Google Workspace di setelan perangkat Anda. Jika Anda menggunakan Verifikasi 2 Langkah, gunakan sandi aplikasi, bukan sandi biasa. Untuk detailnya, lihat Login menggunakan sandi aplikasi.
Mengelola aplikasi Device Policy
Jika Anda membatalkan pendaftaran akun dari aplikasi, semua aplikasi terkelola akan dihapus dari perangkat.
- Ketuk Google Device Policy
- Ketuk Menu
- Ketuk Unregister untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus semua data dan aplikasi yang terkait dengan akun Anda dari perangkat.
- Ketuk Unregister untuk membatalkan pendaftaran akun Anda dari perangkat.
Setelah membatalkan pendaftaran akun, nama pengguna Anda tetap tercantum di aplikasi Device Policy dan Anda dapat mendaftar lagi kapan saja.
Anda harus membatalkan pendaftaran akun sebelum dapat menghapus akun tersebut dari aplikasi Device Policy di perangkat.
- Ketuk Google Device Policy
- Ketuk Menu
.
- Pilih nama pengguna Anda, lalu ketuk Manage Accounts.
- Ketuk Manage.
- Ketuk Remove di akun yang ingin dihapus.
- Ketuk Remove untuk mengonfirmasi.
Anda dapat menghapus aplikasi Google Device Policy menggunakan cara yang sama seperti menghapus aplikasi apa pun dari perangkat. Jika aplikasi Device Policy dihapus, aplikasi dan pembatasan terkelola yang disetel oleh administrator akan tetap berada di perangkat.
Pemecahan masalah
Masalah penginstalan aplikasi
| Masalah | Solusi |
|---|---|
| Saya tidak melihat Profile Downloaded di setelan iOS. |
Tetapkan Safari sebagai browser default Anda.
|
| Penginstalan aplikasi gagal. Nama Aplikasi tidak tersedia di negara atau perangkat Anda. | Anda mencoba untuk menginstal aplikasi yang tidak tersedia di negara atau pada jenis perangkat Anda. |
| Penginstalan aplikasi gagal. Periksa apakah Anda login ke akun iTunes atau tidak. | Akun Apple iTunes tidak disiapkan dengan benar, sandi berubah, atau akun iTunes Anda telah dinonaktifkan. |
| Penginstalan aplikasi gagal. Aktifkan penginstalan aplikasi di Settings |
Perangkat Anda memiliki batas penginstalan aplikasi di perangkat dan Anda tidak dapat menginstal aplikasi. Untuk mengaktifkan penginstalan aplikasi, buka setelan perangkat dan ketuk General |
Pesan error dan peringatan aplikasi
| Pesan error atau Peringatan | Solusi |
|---|---|
| Tidak dapat membuka Safari | Apple Safari dinonaktifkan di perangkat. Untuk menginstal profil Google Apps Device Policy, Anda perlu mengaktifkan Safari di perangkat melalui General |
| Payload baru tidak cocok dengan payload lama | Anda sudah memiliki profil pengelolaan di perangkat. Untuk memperbaiki masalah ini, hapus profil lama dengan membuka setelan perangkat Anda. Kemudian, ketuk General |
| Anda mungkin menggunakan perangkat yang telah di-jailbreak untuk mengakses data pekerjaan dan ini tidak diizinkan oleh organisasi Anda. |
Perangkat mungkin telah di-jailbreak—proses yang menghilangkan pembatasan pada perangkat. Administrator telah memblokir akses perangkat yang di-jailbreak ke data perusahaan. Untuk mengatasi masalah ini, perangkat Anda harus di-reset ke setelan pabrik. Saat mereset perangkat, pastikan Anda melakukan backup data terlebih dahulu, lalu pilih Erase All Content and Settings untuk mereset perangkat secara menyeluruh (Memilih Reset All Settings tidak akan memperbaiki masalah). Untuk bantuan tentang melakukan backup data dan mengatur ulang perangkat, lihat dokumentasi perangkat atau hubungi administrator Anda. |
| Instal Google Device Policy versi terbaru agar Anda dapat mengakses data pekerjaan. | Anda mencoba mengakses akun perusahaan dari perangkat yang tidak memiliki aplikasi Google Device Policy terbaru yang terinstal. Untuk melanjutkan, instal aplikasi Google Device Policy. |
| "Google Device Policy" harus diupdate dari App Store agar tidak kehilangan akses ke data pekerjaan Anda. | Anda mencoba mengakses akun perusahaan dari perangkat yang tidak memiliki aplikasi Google Device Policy terbaru yang terinstal. Untuk mengupdate aplikasi Google Device Policy ke versi terbaru, buka Mendownload dan menyiapkan aplikasi Device Policy. |
| Lolos pemeriksaan keamanan. Ketuk di sini untuk meminimalkan notifikasi yang akan datang dengan menjalankan "Google Device Policy". | Aplikasi Google Device Policy berhenti berjalan sementara dan dimulai ulang. Anda tidak perlu melakukan apa pun. Ketuk notifikasi untuk membuka aplikasi Google Device Policy. |
| Tidak dapat menyinkronkan "Google Device Policy" secara otomatis. Ketuk di sini untuk menyinkronkan perangkat sendiri. | Aplikasi Google Device Policy berhenti disinkronkan. Ketuk notifikasi untuk membuka aplikasi Google Device Policy dan menyinkronkan akun perusahaan dengan perangkat Anda. |
| "Google Device Policy" harus disinkronkan sekarang agar Anda tidak kehilangan akses ke data pekerjaan. Buka Aplikasi Device Policy untuk mendapatkan akses ke data pekerjaan. | Aplikasi Google Device Policy berhenti disinkronkan. Ketuk notifikasi untuk membuka aplikasi Google Device Policy dan menyinkronkan akun perusahaan dengan perangkat Anda. |
| Untuk mengakses data pekerjaan Anda, instal profil ini. Dengan melakukannya, Anda membantu admin organisasi untuk melindungi data Anda, meskipun jika perangkat Anda hilang. | Administrator mewajibkan perangkat ini dikelola untuk mengakses data Google Workspace. Ketuk |
| Verifikasi aplikasi diperlukan (Error 403: emm_app_verification_required) | Jika Anda mengaktifkan pengelolaan perangkat lanjutan, beberapa aplikasi mungkin mengharuskan Anda terhubung dengan aplikasi Google Device Policy, untuk memastikan bahwa profil kebijakan perangkat telah diinstal. Untuk terus menggunakan aplikasi, ketuk Learn More untuk membuka aplikasi Google Device Policy, login jika diminta oleh aplikasi Google Device Policy, lalu kembali ke aplikasi yang tadi Anda gunakan. |
Masalah sinkronisasi data pekerjaan
Jika akun kerja tidak disinkronkan ke perangkat, periksa apakah aplikasi Google Device Policy disetel untuk dimuat ulang di latar belakang dan coba sinkronkan lagi jika diperlukan:
Untuk mengaktifkan Background App Refresh:
- Di perangkat, ketuk Settings
- Jika fitur Background App Refresh nonaktif, ketuk On
.
- Buka Google Device Policy
- Jika perangkat tidak mencoba menyinkronkan secara otomatis, ketuk Sync
.
Jika mencoba menggunakan aplikasi pihak ketiga, Anda mungkin perlu memuat ulang login:
- Buka aplikasi dan logout dari akun yang digunakan untuk kantor atau sekolah.
- Login ke aplikasi lagi.
Topik terkait
Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.