使用 iOS Google Device Policy 应用

本文仅供 Google Workspace 客户参考。

               

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如果您使用单位或学校的 iOS 设备，出于安全考虑，可能需要安装 Google Device Policy 应用。您的管理员可以使用该应用来确保贵单位的数据安全。如果出现以下情形，您会被要求安装此应用：

• 您的管理员针对移动设备强制执行特定安全政策。了解详情
• 您的管理员希望管理您设备上的公司应用。了解详情
• 您尝试使用您的工作或学校账号登录第三方应用程序。

要求

• 运行 iOS 14 或更高版本的设备
• Google Workspace 账号
• Apple ID（以前称为 iTunes 账号）
• Safari 的现行版本

注意：

• 运行早于 iOS 14 版本的设备可能仍然可以获得早期版本的 Device Policy 应用，但无法获得最新功能。
• 在设备设置中依次前往设置通用访问限制，以启用 Safari。

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下载和设置 Device Policy 应用

第 1 步：下载 Device Policy 应用

1. 在 iOS 设备上打开 App Store，然后搜索 Google Device Policy。
2. 点按“Google Device Policy”。
3. 按屏幕上的说明在您的设备上下载并安装此应用。您可能需要输入您的 Apple ID 和密码。

在设备上安装 Device Policy 应用后，您需要对其进行设置（请参阅下一步）。

第 2 步：设置 Device Policy 应用

1. 点按“Google Device Policy”。
2. 选择您要用于该应用的 Google Workspace 账号。如果您尚未在设备上登录该账号，请点按添加账号，然后输入您的用户名和密码。
3. 如果您是采用两步验证的用户，请在系统提示时输入验证码。
4. 接受《服务条款》。
5. 如果系统提示您安装安全配置文件以确保数据安全，请点按“下载”图标 。
6. 请根据您的 iOS 版本完成以下对应步骤。

运行 iOS 12.2 及更高版本的设备

1. 在您的网络浏览器打开并尝试下载配置文件时，点按允许 关闭。
2. 关闭网络浏览器并打开 iOS 设置。
3. 点按已下载描述文件。
4. 点按现在安装 安装。
5. 如果系统提示，请输入密码，然后点按安装。
6. 点按安装 信任以接受远程管理。
7. 点按完成。如果您的设备需要经过管理员批准，您就会收到一封电子邮件。请等待管理员批准您的设备。
8. 关闭 iOS 设置并打开 Device Policy 应用  即可完成设置。

运行 iOS 12.1.3 及更早版本的设备

1. 点按允许 安装。
2. 如果系统提示，请输入密码，然后点按安装。
3. 每次看到提示时，点按安装以继续操作。
4. 点按信任以接受远程管理。
5. 配置文件安装完毕后，点按完成。
   如果您的设备需要经过管理员批准，您就会收到一封电子邮件。请等待管理员批准您的设备。
6. 如果系统提示，请点按设置，然后输入您的 Google Workspace 密码。
7. 如有需要，请点按再次输入密码，然后输入您的 Google Workspace 密码。

设备与服务器同步可能需要几分钟的时间。当您设置 Google Device Policy 应用后，系统可能会提示您在设备设置中输入 Google Workspace 密码。如果您使用两步验证，请使用应用专用密码，而不是普通密码。有关详情，请参阅使用应用专用密码登录。

管理 Device Policy 应用

从 Device Policy 应用中取消注册账号

如果您从应用中取消注册账号，系统会移除您设备上的所有受管理应用。

1. 点按“Google Device Policy”。
2. 点按“菜单”图标  取消注册。
3. 点按取消注册，确认您要从设备上移除与账号相关联的所有数据和应用。
4. 点按取消注册即可在设备上取消注册您的账号。

取消注册账号后，您的用户名仍会显示在 Device Policy 应用中，您随时可以再次注册。

从 Device Policy 应用中移除账号

从设备上的 Device Policy 应用中移除账号之前，您必须先取消注册相关账号。

1. 点按“Google Device Policy”。
2. 点按“菜单”图标 。
3. 选择您的用户名并点按管理账号。
4. 点按管理。
5. 针对您要移除的账号，点按移除。
6. 点按移除进行确认。

删除设备上的 Device Policy 应用

删除 Google Device Policy 应用的方法与在设备上删除其他应用的方法相同。如果您删除此应用，管理员设置的受管理应用和限制会保留在您的设备上。

问题排查

应用安装问题

问题	解决方案
我在 iOS 设置中没有看到“已下载描述文件”。	将 Safari 设为您的默认浏览器。 转到设备的设置部分。 找到您的默认网络浏览器（如 Chrome）并点按相应浏览器。 依次点按默认浏览器应用 Safari。
应用安装失败。您所在的国家/地区或者您的设备不支持“应用名称”。	您所在的国家/地区或者您的设备类型不支持您尝试安装的应用。
应用安装失败。请检查您是否已登录 iTunes 账号。	您的 Apple iTunes 账号设置有误、您更改了密码或者您已停用 iTunes 账号。
应用安装失败。请通过“设置”“通用”“访问限制”“安装应用程序”来允许安装应用。	您的设备设置了应用安装限制，因此您无法安装应用。如要允许安装应用，请转到设备设置，然后点按通用 访问限制 安装应用程序。

应用提醒和错误消息

提醒或错误消息	解决方案
无法打开 Safari	您的设备已停用 Apple Safari。如要安装 Google Apps Device Policy 配置文件，您需要转到通用 访问限制，以在设备上启用 Safari。
新负载与旧负载不匹配	您的设备上已安装管理配置文件。要解决此问题，请转到您的设备设置以移除旧配置文件。然后点按通用 设备管理 Google Apps Device Policy 负载描述文件 移除管理。
您可能是在用已越狱的设备访问工作数据，而贵单位不允许这样。	您的设备可能已越狱；“越狱”是一种移除设备限制的操作。您的管理员已阻止越狱设备访问公司数据。 要解决此问题，您需要将设备恢复出厂设置。重置设备时，请务必先备份数据，然后选择抹掉所有内容和设置以完全重置设备（通过“还原所有设置”无法解决问题）。有关备份数据和重置设备的帮助，请参阅设备的说明文件或联系管理员。
安装最新版本的“Google Device Policy”，以便能够访问您的工作数据。	您正在尝试通过未安装最新版 Google Device Policy 应用的设备访问您的公司账号。如要继续，请安装 Google Device Policy 应用。
您必须在 App Store 中更新“Google Device Policy”，以免失去对工作数据的访问权限。	您正在尝试通过未安装最新版 Google Device Policy 应用的设备访问您的公司账号。如需将 Google Device Policy 应用更新到最新版本，请参阅下载并设置 Device Policy 应用。
已通过安全检查！点按此处可运行“Google Device Policy”，从而尽量减少日后收到的通知。	Google Device Policy 应用已暂时停止运行并重新启动。您无需进行任何操作，点按通知即可打开 Google Device Policy 应用。
无法自动同步“Google Device Policy”。点按此处即可手动同步设备。	Google Device Policy 应用已停止同步。点按通知即可打开 Google Device Policy 应用，并会将您的公司账号同步到您的设备。
您必须立即同步“Google Device Policy”，以免失去工作数据访问权限。 请打开 Device Policy 应用以获得对工作数据的访问权限。	Google Device Policy 应用已停止同步。点按通知即可打开 Google Device Policy 应用，并会将您的公司账号同步到您的设备。
要访问您的工作数据，请安装此配置文件。这样可以帮助您组织的管理员保护您的数据，即使您丢失了设备也不必担心。	您的管理员要求对此设备进行管理，然后才能访问 Google Workspace 数据。点按 进行下载，然后按照说明安装安全配置文件，以注册此设备进行移动设备管理。
需要验证应用（错误 403：emm_app_verification_required）	启用高级设备管理功能后，某些应用可能会要求您与 Google Device Policy 应用关联，以确保已安装 Device Policy 配置文件。要继续使用该应用，请点按了解详情以转到 Google Device Policy 应用，并在 Google Device Policy 应用请求登录时登录，然后返回您正在使用的该应用。

工作数据同步问题

如果您的工作账号未同步到您的设备，请检查 Google Device Policy 应用是否已设为在后台刷新，并在需要时再次尝试同步：

要启用“后台应用刷新”，请执行以下操作：

1. 在设备上，点按设置 Google Device Policy。
2. 如果后台应用刷新功能处于关闭状态，请点按“开启”图标 。
3. 打开“Google Device Policy”，然后点按‘’菜单 图标 状态。
4. 如果设备未自动尝试同步，请点按“同步”图标 。

如果您尝试使用第三方应用，则可能需要刷新登录：

1. 打开应用，退出您的单位或学校账号。
2. 重新登录应用。

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