Wilt u geavanceerde Google Workspace-functies voor uw bedrijf?
Probeer Google Workspace vandaag nog.
Als u een iOS-apparaat gebruikt voor werk of school, moet u mogelijk de Google Device Policy-app installeren als beveiligingsmaatregel. Uw beheerder kan deze app gebruiken om de gegevens van uw organisatie te beveiligen. In de volgende gevallen wordt u gevraagd de app te installeren:
- Uw beheerder dwingt bepaald beveiligingsbeleid af voor mobiele apparaten. Meer informatie
- Uw beheerder wil zakelijke apps op uw apparaat beheren. Meer informatie
- U probeert in te loggen bij een app van derden met het account dat u gebruikt voor werk of school.
Vereisten
- Apparaat met iOS 14 of hoger
- Google Workspace-account
- Apple-ID, voorheen iTunes-account
- Een actieve versie van Safari
Opmerkingen:
- Apparaten met oudere versies dan iOS 14 kunnen misschien nog steeds een eerdere release van de Device Policy-app krijgen, maar krijgen niet de nieuwste functies.
- Zet Safari aan in de apparaatinstellingen via Instellingen
Algemeen
Alles uitvouwen | Alles samenvouwenAlles samenvouwenAlles samenvouwen
De Device Policy-app downloaden en instellen
- Open de App Store op uw iOS-apparaat en zoek naar Google Device Policy.
- Tik op Google Device Policy
.
- Volg de instructies op het scherm om de app te downloaden en installeren op uw apparaat. U moet mogelijk uw Apple-ID en -wachtwoord invoeren.
Nadat u de Device Policy-app heeft geïnstalleerd op uw apparaat, moet u deze instellen (ga naar de volgende stap).
- Tik op Google Device Policy
- Selecteer het Google Workspace-account dat u met de app wilt gebruiken. Als u nog niet bent ingelogd op dat account op uw apparaat, tikt u op Account toevoegen en voert u uw gebruikersnaam en wachtwoord in.
- Als u verificatie in 2 stappen gebruikt, voert u een verificatiecode in wanneer hierom wordt gevraagd.
- Accepteer de Servicevoorwaarden.
- Als u wordt gevraagd een beveiligingsprofiel te installeren om uw gegevens veilig te houden, tikt u op Downloaden
.
- Voer de stappen voor uw iOS-versie hieronder uit.
iOS 12.2 en hoger
- Als de webbrowser wordt geopend en er wordt geprobeerd het profiel te downloaden, tikt u op Toestaan
- Sluit de webbrowser en open de iOS-instellingen.
- Tik op Profiel gedownload.
- Tik op Nu installeren
- Voer uw toegangscode in als daarom wordt gevraagd en tik op Installeren.
- Tik op Installeren
- Tik op Klaar. Als uw beheerder uw apparaat moet goedkeuren, krijgt u een e-mail. Wacht tot uw beheerder het apparaat heeft goedgekeurd.
- Sluit de iOS-instellingen en open de Device Policy-app
iOS 12.1.3 en lager
- Tik op Toestaan
- Voer uw toegangscode in als daarom wordt gevraagd en tik op Installeren.
- Tik elke keer dat u daarom wordt gevraagd op Installeren om door te gaan.
- Tik op Vertrouwen om beheer op afstand te accepteren.
- Tik op Gereed wanneer het profiel is geïnstalleerd.
Als uw beheerder uw apparaat moet goedkeuren, krijgt u een e-mail. Wacht tot uw beheerder het apparaat heeft goedgekeurd. - Als u om uw Google Workspace-wachtwoord wordt gevraagd, tikt u op Instellingenen voert u het wachtwoord in.
- Tik indien nodig op Wachtwoord opnieuw invoeren en voer uw Google Workspace-wachtwoord in.
Het kan enkele minuten duren voordat uw apparaat is gesynchroniseerd met de server. Nadat u de Google Device Policy-app heeft ingesteld, wordt u mogelijk gevraagd uw Google Workspace-wachtwoord op te geven in de apparaatinstellingen. Als u verificatie in 2 stappen gebruikt, moet u een app-wachtwoord invoeren in plaats van uw normale wachtwoord. Zie Inloggen met app-wachtwoorden voor meer informatie.
De Device Policy-app beheren
Als u de registratie van uw account in de app ongedaan maakt, worden alle beheerde apps verwijderd van het apparaat.
- Tik op Google Device Policy
- Tik op Menu
- Tik op Registratie ongedaan maken om te bevestigen dat u alle gegevens en apps die aan uw account zijn gekoppeld, wilt verwijderen van uw apparaat.
- Tik op Registratie ongedaan maken om de registratie van uw account op uw apparaat ongedaan te maken.
Nadat u de registratie van uw account ongedaan heeft gemaakt, blijft uw gebruikersnaam zichtbaar in de Device Policy-app en kunt u het account altijd opnieuw registreren.
Voordat u uw account kunt verwijderen uit de Device Policy-app op uw apparaat, moet u eerst de registratie van uw account ongedaan maken.
- Tik op Google Device Policy
- Tik op Menu
.
- Selecteer uw gebruikersnaam en tik op Accounts beheren.
- Tik op Beheren.
- Tik bij het account dat u wilt verwijderen op Verwijderen.
- Tik op Verwijderen om te bevestigen.
U kunt de Google Device Policy-app op dezelfde manier verwijderen als andere apps op uw apparaat. Wanneer u de app verwijdert, blijven de beheerde apps en de beperkingen die zijn ingesteld door uw beheerder op het apparaat staan.
Problemen oplossen
Problemen met app-installatie
| Probleem | Oplossing |
|---|---|
| Ik zie 'Profiel gedownload' niet in de iOS-instellingen |
Stel Safari in als de standaardbrowser.
|
| App-installatie mislukt. App-naam is niet beschikbaar in uw land of op uw apparaat. | U probeert een app te installeren die niet beschikbaar is in uw land of voor uw apparaattype. |
| App-installatie mislukt. Controleer of u bent ingelogd op uw iTunes-account. | Uw Apple iTunes-account is niet goed ingesteld, uw wachtwoord is gewijzigd of uw iTunes-account is gedeactiveerd. |
| Installatie van app mislukt. Zet app-installatie aan via Instellingen |
Uw apparaat heeft een beperking voor het installeren van apps op uw apparaat, waardoor u geen apps kunt installeren. Als u app-installatie wilt aanzetten, gaat u naar de apparaatinstellingen en tikt u op Algemeen |
App-meldingen en foutmeldingen
| Melding of foutmelding | Oplossing |
|---|---|
| Kan Safari niet openen | Apple Safari staat uit op uw apparaat. Als u het Google Apps Device Policy-profiel wilt installeren, moet u Safari aanzetten op het apparaat via Algemeen |
| Nieuwe payload komt niet overeen met oude payload | Er staat al een beheerprofiel op uw apparaat. Verwijder het oude profiel om dit probleem op te lossen. Ga hiervoor naar de apparaatinstellingen. Tik vervolgens op Algemeen |
| U gebruikt mogelijk een jailbroken apparaat om uw werkgegevens te openen. Dit is niet toegestaan binnen uw organisatie. |
Uw apparaat is mogelijk jailbroken. Dat wil zeggen dat bepaalde beperkingen op het apparaat zijn verwijderd. Uw beheerder heeft de toegang tot bedrijfsgegevens op jailbroken apparaten geblokkeerd. Zet de fabrieksinstellingen terug op het apparaat om dit probleem op te lossen. Maak eerst een back-up van uw gegevens. Selecteer Alle content en instellingen wissen om het apparaat volledig te resetten (als u kiest voor 'Alle instellingen resetten', wordt het probleem niet opgelost). Als u hulp nodig heeft om een back-up van uw gegevens te maken en uw apparaat te resetten, bekijkt u de documentatie van uw apparaat of neemt u contact op met uw beheerder. |
| Installeer de nieuwste versie van Google Device Policy zodat u toegang krijgt tot uw werkgegevens. | U probeert toegang te krijgen tot uw bedrijfsaccount vanaf een apparaat waarop de nieuwste Google Device Policy-app niet is geïnstalleerd. Installeer de Google Device Policy-app om door te gaan. |
| U moet 'Google Device Policy' updaten via de App Store, anders raakt u de toegang tot uw werkgegevens kwijt. | U probeert toegang te krijgen tot uw bedrijfsaccount vanaf een apparaat waarop de nieuwste Google Device Policy-app niet is geïnstalleerd. Ga naar de Device Policy-app downloaden en instellen om de Google Device Policy-app te updaten naar de nieuwste versie. |
| Beveiligingscontrole geslaagd. Tik hier om toekomstige meldingen te minimaliseren door 'Google Device Policy' uit te voeren. | De Google Device Policy-app deed het tijdelijk niet meer en is opnieuw gestart. U hoeft verder niets te doen. Tik op de melding om de Google Device Policy-app te openen. |
| Google Device Policy kan niet automatisch worden gesynchroniseerd. Tik hier om het apparaat handmatig te synchroniseren. | De Google Device Policy-app synchroniseert niet meer. Tik op de melding om de Google Device Policy-app te openen en uw bedrijfsaccount te synchroniseren met uw apparaat. |
| 'Google Device Policy' moet nu worden gesynchroniseerd, anders raakt u de toegang tot uw werkgegevens kwijt. Open de Device Policy-app om zakelijke toegang te krijgen. | De Google Device Policy-app synchroniseert niet meer. Tik op de melding om de Google Device Policy-app te openen en uw bedrijfsaccount te synchroniseren met uw apparaat. |
| Installeer dit profiel om toegang te krijgen tot uw werkgegevens. Hierdoor kunnen de beheerders van uw organisatie uw gegevens beschermen, zelfs als u uw apparaat kwijtraakt. | Dit apparaat moet worden beheerd, zodat uw beheerder toegang krijgt tot Google Workspace-gegevens. Tik op |
| App-verificatie vereist (fout 403: emm_app_verification_required) | Als u geavanceerd apparaatbeheer heeft aangezet, moet u voor sommige apps mogelijk verbinding maken met de Google Device Policy-app om te zorgen dat het apparaatbeleidprofiel is geïnstalleerd. Als u de app wilt blijven gebruiken, tikt u op Meer informatie om naar de Google Device Policy-app te gaan. Log in als hierom wordt gevraagd en ga daarna terug naar de app die u gebruikte. |
Problemen met de synchronisatie van werkgegevens
Als uw werkaccount niet wordt gesynchroniseerd met uw apparaat, controleert u of de Google Device Policy-app is ingesteld om te vernieuwen op de achtergrond en probeert u indien nodig opnieuw te synchroniseren:
Ga als volgt te werk om in te stellen dat apps vernieuwen op de achtergrond:
- Tik op het apparaat op Instellingen
- Als het vernieuwen van apps op de achtergrond is uitgezet, tikt u op Aanzetten
.
- Open Google Device Policy
- Als het apparaat niet automatisch probeert te synchroniseren, tikt u op Synchroniseren
.
Als u een app van derden wilt gebruiken, moet u wellicht uw inlog vernieuwen:
- Open de app en log uit van het account dat u voor het werk of school gebruikt.
- Log opnieuw in bij de app.
Gerelateerde onderwerpen
Google, Google Workspace en de gerelateerde merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waarmee ze in verband worden gebracht.