직장이나 학교에서 iOS 기기를 사용하는 경우 보안 조치로 Google Device Policy 앱을 설치해야 할 수 있습니다. 관리자는 이 앱을 사용하여 조직의 데이터를 안전하게 보호할 수 있습니다. 다음과 같은 경우 앱을 설치하라는 메시지가 표시됩니다.
- 관리자가 휴대기기에 특정 보안 정책을 시행하는 경우. 자세히 알아보기
- 관리자가 사용자 기기에 설치된 회사 앱을 관리하려는 경우. 자세히 알아보기
- 직장이나 학교에서 사용하는 계정으로 타사 앱에 로그인하려는 경우
요구사항
- iOS 14 이상을 실행하는 기기
- Google Workspace 계정
- Apple ID(이전 명칭: iTunes 계정)
- Safari 활성 버전
참고:
- iOS 14보다 이전 버전을 실행하는 기기에서 이전 버전의 Device Policy 앱을 다운로드할 수 있지만 최신 기능은 사용할 수 없습니다.
- 기기 설정의 설정일반제한에서 Safari를 사용 설정합니다.
Device Policy 앱 다운로드 및 설정하기
- iOS 기기에서 App Store를 열고 Google Device Policy를 검색합니다.
- Google Device Policy 를 탭합니다.
- 화면의 안내에 따라 기기에 앱을 다운로드하여 설치합니다. Apple ID와 비밀번호를 입력해야 할 수 있습니다.
기기에 Device Policy 앱을 설치한 후에는 앱을 설정해야 합니다(다음 단계 참고).
- Google Device Policy 를 탭합니다.
- 앱에서 사용할 Google Workspace 계정을 선택합니다. 기기에서 해당 계정에 아직 로그인하지 않은 경우 계정 추가를 탭하고 사용자 이름과 비밀번호를 입력합니다.
- 2단계 인증을 사용하는 사용자는 메시지가 표시되면 인증 코드를 입력합니다.
- 서비스 약관에 동의합니다.
- 데이터를 안전하게 보호하기 위해 보안 프로필을 설치하라는 메시지가 표시되면 다운로드 를 탭합니다.
- iOS 버전에 따라 아래 단계를 완료합니다.
iOS 12.2 이상
- 웹브라우저가 열리고 프로필 다운로드를 시도하면 허용닫기를 탭합니다.
- 웹브라우저를 닫고 iOS 설정을 엽니다.
- 다운로드된 프로필을 탭합니다.
- 지금 설치설치를 탭합니다.
- 메시지가 표시되면 비밀번호를 입력하고 설치를 탭합니다.
- 설치신뢰를 탭하여 원격 관리에 동의합니다.
- 완료를 탭합니다. 관리자가 기기를 승인해야 하는 경우 관련 이메일을 받게 됩니다. 관리자가 기기를 승인할 때까지 기다리세요.
- iOS 설정을 닫고 Device Policy 앱 을 열어 설정을 완료합니다.
iOS 12.1.3 이하
- 허용설치를 탭합니다.
- 메시지가 표시되면 비밀번호를 입력하고 설치를 탭합니다.
- 메시지가 표시될 때마다 설치를 탭하여 단계를 진행합니다.
- 신뢰를 탭하여 원격 관리에 동의합니다.
- 프로필이 설치되면 완료를 탭합니다.
관리자가 기기를 승인해야 하는 경우 관련 이메일을 받게 됩니다. 관리자가 기기를 승인할 때까지 기다리세요. - 메시지가 표시되면 설정을 탭하고 Google Workspace 비밀번호를 입력합니다.
- 필요한 경우 비밀번호 재입력을 탭하고 Google Workspace 비밀번호를 입력합니다.
기기가 서버와 동기화되려면 몇 분이 걸릴 수 있습니다. Google Device Policy 앱을 설정하면 기기 설정에서 Google Workspace 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 2단계 인증을 사용하는 경우 일반 비밀번호 대신에 앱 비밀번호를 사용합니다. 자세한 내용은 앱 비밀번호로 로그인하기를 참고하세요.
Device Policy 앱 관리하기
앱에서 계정을 등록 취소하면 모든 관리 앱이 기기에서 삭제됩니다.
- Google Device Policy 를 탭합니다.
- 메뉴 등록 취소를 탭합니다.
- 등록 취소를 탭하여 기기에서 계정과 연결된 모든 데이터 및 앱을 삭제할지 확인합니다.
- 등록 취소를 탭하여 기기에서 계정을 등록 취소합니다.
계정을 등록 취소하더라도 사용자 이름은 Device Policy 앱에 남아 있으므로 언제든지 다시 등록할 수 있습니다.
기기의 Device Policy 앱에서 계정을 삭제하려면 먼저 계정을 등록 취소해야 합니다.
- Google Device Policy 를 탭합니다.
- 메뉴 를 탭합니다.
- 사용자 이름을 선택하고 계정 관리를 탭합니다.
- 관리를 탭합니다.
- 삭제하려는 계정에서 삭제를 탭합니다.
- 삭제를 탭하여 확인합니다.
기기에서 다른 앱을 삭제하는 것과 같은 방법으로 Google Device Policy 앱을 삭제할 수 있습니다. 앱을 삭제하더라도 관리자가 설정한 관리 앱 및 제한 설정은 기기에 그대로 적용됩니다.
문제해결하기
앱 설치 문제
문제 | 해결책 |
---|---|
iOS 설정에 다운로드한 프로필이 표시되지 않습니다. |
Safari를 기본 브라우저로 설정하세요.
|
앱 설치 실패. 거주 중인 국가 또는 사용 중인 기기에서 앱 이름을 사용할 수 없습니다. | 거주 중인 국가에서 사용할 수 없거나 사용 중인 기기 유형에서 지원하지 않는 앱을 설치하려고 합니다. |
앱 설치 실패. iTunes 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요. | Apple iTunes 계정이 잘못 설정되어 있거나 비밀번호가 변경되었거나 iTunes 계정이 사용 중지되었습니다. |
앱 설치 실패. 설정 일반 차단앱 설치를 사용 설정하세요. | 기기에 앱 설치가 제한되어 있어 앱을 설치할 수 없습니다. 앱 설치를 사용 설정하려면 기기 설정으로 이동하여 일반차단앱 설치를 탭합니다. |
앱 알림 및 오류 메시지
알림 또는 오류 메시지 | 해결책 |
---|---|
Safari를 열 수 없습니다. | 기기에 Apple Safari가 사용 중지되어 있습니다. Google Apps Device Policy 프로필을 설치하려면 일반차단을 탭하여 기기에 Safari를 사용 설정해야 합니다. |
새 페이로드가 이전 페이로드와 일치하지 않습니다. | 기기에 이미 관리 프로필이 있습니다. 문제를 해결하려면 기기 설정으로 이동하여 이전 프로필을 삭제하세요. 그런 다음 일반기기 관리Google Apps Device Policy Payload Profile관리 삭제를 탭합니다. |
조직에서 허용하지 않는 탈옥된 기기를 사용하여 업무용 데이터에 액세스하려는 것 같습니다. |
기기가 탈옥(기기에서 제한이 삭제되는 프로세스 적용)되었을 수 있습니다. 관리자가 탈옥된 기기에서 회사 데이터에 대한 액세스를 차단했습니다. 문제를 해결하려면 기기를 초기화해야 합니다. 기기를 초기화하려면 먼저 데이터를 백업하고 모든 콘텐츠 및 설정 삭제를 선택하여 기기를 완전히 초기화합니다(모든 설정 초기화로는 문제가 해결되지 않음). 데이터 백업 및 기기 재설정 관련 도움말은 기기 설명서를 참조하거나 관리자에게 문의하세요. |
업무용 데이터에 액세스하려면 Google Device Policy의 최신 버전을 설치하세요. | 최신 Google Device Policy 앱이 설치되지 않은 기기에서 회사 계정에 액세스하려는 경우, 계속하려면 Google Device Policy 앱을 설치하세요. |
업무 데이터에 계속 액세스하려면 App Store에서 'Google Device Policy'를 업데이트해야 합니다. | 최신 Google Device Policy 앱이 설치되지 않은 기기에서 회사 계정에 액세스하려는 경우, Google Device Policy 앱을 최신 버전으로 업데이트하려면 Device Policy 앱 다운로드 및 설정하기로 이동하세요. |
보안 검사가 통과되었습니다. 'Google Device Policy'를 실행하여 향후 알림을 최소화하려면 여기를 탭하세요. | Google Device Policy 앱이 일시적으로 실행 중지되고 다시 시작되었습니다. 별도의 작업을 수행할 필요가 없습니다. 알림을 탭하면 Google Device Policy 앱이 열립니다. |
'Google Device Policy'를 자동으로 동기화할 수 없습니다. 기기를 직접 동기화하려면 여기를 탭하세요. | Google Device Policy 앱의 동기화가 중지되었습니다. 알림을 탭하여 Google Device Policy 앱을 열고 회사 계정을 기기에 동기화합니다. |
업무 데이터에 계속 액세스하려면 지금 'Google Device Policy'를 동기화해야 합니다. Device Policy 앱을 열어야 업무용 데이터에 액세스할 수 있습니다. | Google Device Policy 앱의 동기화가 중지되었습니다. 알림을 탭하여 Google Device Policy 앱을 열고 회사 계정을 기기에 동기화합니다. |
업무 데이터에 액세스하려면 이 프로필을 설치하세요. 이 프로필을 설치하면 기기를 분실하더라도 조직 관리자가 사용자의 데이터를 보호할 수 있습니다. | 관리자가 Google Workspace 데이터에 액세스하려면 기기를 관리해야 합니다. 아이콘을 탭하여 보안 프로필을 다운로드하고 안내에 따라 보안 프로필을 설치하여 이 기기를 모바일 관리에 등록하세요. |
앱 인증이 필요합니다(오류 403: emm_app_verification_required). | 고급 기기 관리를 사용 설정한 경우 일부 앱에서는 기기 정책 프로필이 설치되도록 Google Device Policy 앱에 연결해야 할 수 있습니다. 앱을 계속 사용하려면 자세히 알아보기를 탭하여 Google Device Policy 앱으로 이동한 후 Google Device Policy 앱에서 요청하는 경우 로그인한 다음 사용 중이던 앱으로 돌아갑니다. |
업무 데이터 동기화 문제
직장 계정이 기기와 동기화되지 않는 경우 Google Device Policy 앱이 백그라운드에서 새로고침되도록 설정되어 있는지 확인하고 필요한 경우 다시 동기화합니다.
백그라운드 앱 새로고침을 사용 설정하려면 다음 안내를 따르세요.
- 기기에서 설정Google Device Policy를 탭합니다.
- 백그라운드 앱 새로고침이 사용 중지된 경우 사용 을 탭합니다.
- Google Device Policy 를 열고 메뉴 상태를 탭합니다.
- 기기에서 자동으로 동기화를 시도하지 않는 경우 동기화 를 탭합니다.
타사 앱을 사용하려면 다음 안내에 따라 로그인을 새로 해야 할 수도 있습니다.
- 앱을 열고 직장이나 학교에서 사용하는 계정에서 로그아웃합니다.
- 앱에 다시 로그인합니다.
관련 주제
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