Utiliser l'application Google Device Policy sur iOS

Cet article s'adresse aux clients G Suite. En savoir plus sur G Suite

Si vous utilisez un appareil Apple® iOS® pour accéder à vos informations professionnelles, vous serez peut-être invité à installer l'application Google Device Policy. Celle-ci vous permet d'installer des applications professionnelles qui sont gérées par votre administrateur. Elle permet également à votre administrateur d'effectuer des contrôles de sécurité réguliers sur votre appareil. 

Télécharger et configurer l'application Device Policy

Télécharger l'application Device Policy
  1. Sur votre appareil iOS, ouvrez l'App Store® et recherchez Google Device Policy.
  2. Appuyez sur Google Device Policy Google Device Policy.
  3. Suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer l'application sur votre appareil. Vous devrez peut-être saisir votre ID et votre mot de passe Apple.

Une fois l'application Device Policy installée sur votre appareil, vous devez la configurer.

Configurer l'application Device Policy
  1. Appuyez sur Google Device Policy Google Device Policy.
  2. Sélectionnez le compte G Suite que vous souhaitez utiliser avec l'application. Si vous n'avez pas encore utilisé votre compte G Suite sur l'appareil, appuyez sur Ajouter un compte, puis procédez comme suit :
    1. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
    2. Si vous avez activé la validation en deux étapes, saisissez un code de validation lorsque vous y êtes invité.
  3. Acceptez les conditions d'utilisation.
  4. Si vous êtes invité à installer un profil de sécurité pour protéger vos données, procédez comme suit :
    1. Appuyez sur Télécharger Télécharger puis Installer.
    2. Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de l'appareil, puis appuyez sur Installer.
    3. Appuyez sur Installer pour permettre à l'administrateur de gérer votre appareil à distance.
    4. Appuyez sur Faire confiance pour enregistrer l'appareil en vue de la gestion à distance.
    5. Appuyez sur OK.

La synchronisation de l'appareil avec le serveur peut prendre quelques minutes. Si votre appareil doit être approuvé par un administrateur avant de pouvoir être synchronisé, un message s'affiche sur l'écran État, indiquant que votre appareil est en attente de validation. Une fois qu'un administrateur a approuvé votre appareil, vous pouvez y installer des applications gérées.

Après avoir configuré l'application Google Device Policy, vous pouvez être invité à saisir votre mot de passe G Suite dans les paramètres de votre appareil. Si vous avez activé la validation en deux étapes, utilisez un mot de passe spécifique à l'application plutôt qu'un mot de passe standard. Pour en savoir plus, consultez l'article Se connecter avec un mot de passe d'application.

Installer des applications gérées

Installer une application gérée 

Lorsque vous installez une application gérée sur votre appareil, elle apparaît sur l'écran Accueil à côté de vos applications personnelles.

  1. Appuyez sur Google Device Policy Google Device Policy.
  2. Appuyez sur Menu Menu puis Applications.
  3. Appuyez sur l'application que vous souhaitez installer.
  4. Appuyez sur Télécharger Télécharger.
  5. Appuyez sur Installer. Vous devrez peut-être saisir votre ID et votre mot de passe Apple.

Dans l'application Google Device Policy, les applications gérées installées sur votre appareil apparaissent à la fin de la liste des applications. Elles sont identifiées par l'icône App installed and managed.

Lorsqu'une application est recommandée par votre administrateur, mais que vous l'installez depuis l'App Store plutôt que depuis l'application Google Device Policy, l'icône correspondant à l'application installée est grisée . Le message "Il semble que vous disposiez d'une version de cette application installée depuis l'App Store" apparaît également dans les informations relatives à l'application. Pour permettre à l'administrateur de gérer ces applications, désinstallez-les avant de les réinstaller depuis l'application Google Device Policy.

Gérer l'application Device Policy

Annuler l'enregistrement de votre compte dans l'application Device Policy

Lorsque vous annulez l'enregistrement de votre compte dans l'application, toutes les applications gérées sont supprimées de l'appareil.

  1. Sur votre appareil iOS, appuyez sur Google Device Policy Google Device Policy.
  2. Appuyez sur Menu Menu puis Annuler l'enregistrement.
  3. Appuyez une nouvelle fois sur Annuler l'enregistrement pour confirmer votre souhait de supprimer de l'appareil toutes les données et applications associées à votre compte.
  4. Appuyez sur Annuler l'enregistrement pour annuler l'enregistrement de votre compte sur l'appareil.

Une fois que vous avez annulé l'enregistrement de votre compte, votre nom d'utilisateur reste répertorié dans l'application Device Policy et vous pouvez le réenregistrer à tout moment.

Supprimer votre compte de l'application Device Policy

Pour pouvoir supprimer votre compte de l'application Device Policy sur votre appareil, vous devez d'abord le désinscrire.

  1. Appuyez sur Google Device Policy Google Device Policy.
  2. Appuyez sur Menu Menu.
  3. Sélectionnez votre nom d'utilisateur et appuyez sur Gérer les comptes.
  4. Appuyez sur Gérer.
  5. Appuyez sur le bouton Supprimer correspondant au compte que vous voulez supprimer.
  6. Appuyez sur Supprimer pour confirmer.
Supprimer l'application Device Policy de votre appareil

Vous pouvez supprimer l'application Device Policy de la même façon que n'importe quelle autre application de votre appareil. Après suppression, les applications gérées et les restrictions définies par votre administrateur restent sur votre appareil.

Dépannage

Problèmes d'installation des applications

Échec de l'installation de l'application. Nom de l'application n'est pas disponible dans votre pays ou pour votre appareil.

Vous tentez d'installer une application qui n'est pas disponible dans votre pays ou qui ne peut être installée sur votre type d'appareil.

Échec de l'installation de l'application. Veuillez vérifier que vous êtes connecté à votre compte iTunes.

Votre compte Apple® iTunes® n'est pas configuré correctement, votre mot de passe a changé ou votre compte iTunes a été désactivé.

Échec de l'installation de l'application. Veuillez activer l'installation d'applications en sélectionnant Réglages > Général > Restrictions > Installation d'applications.

Une restriction empêche l'installation d'applications sur votre appareil. Pour activer l'installation, accédez aux paramètres de l'appareil et appuyez sur Général puis Restrictions puis Installation d'applications.

Alertes et messages d'erreur concernant les applications

Impossible d'ouvrir Safari

Apple® Safari® est désactivé sur votre appareil. Pour installer le profil Google Apps Device Policy, vous devez activer Safari sur votre appareil dans Général puis Restrictions.

La nouvelle charge utile ne correspond pas à l'ancienne

Vous disposez déjà d'un profil de gestion sur votre appareil. Pour résoudre le problème, supprimez l'ancien profil en accédant aux paramètres. Ensuite, appuyez sur Général puis Gestion des appareils mobiles puis Profil Google Apps Device Policy puis Supprimer l'application de gestion des appareils.

Vous utilisez peut-être un appareil jailbreaké pour accéder à vos données professionnelles, ce qui est interdit par votre organisation.

Votre appareil est peut-être jailbreaké. Certaines restrictions appliquées ont ainsi pu être supprimées à votre insu. L'administrateur a bloqué l'accès aux données d'entreprise sur les appareils jailbreakés. 

Pour résoudre le problème, vous devez rétablir la configuration d'usine de votre appareil. Lorsque vous réinitialisez l'appareil, n'oubliez pas de sauvegarder d'abord vos données, puis sélectionnez Effacer contenu et réglages pour une réinitialisation complète (le bouton "Réinitialiser tous les réglages" ne résoudra pas le problème). Pour obtenir de l'aide concernant la sauvegarde de vos données et la réinitialisation, consultez la documentation de votre appareil ou contactez votre administrateur.

Installez la dernière version de "Google Device Policy" afin d'accéder à vos données professionnelles.

Vous essayez d'accéder à votre compte d'entreprise à partir d'un appareil sur lequel la dernière version de l'application Google Device Policy n'est pas installée. Pour pouvoir continuer, installez l'application Google Device Policy

Vous devez mettre à jour "Google Device Policy" à partir de l'App Store pour ne pas perdre l'accès à vos données professionnelles.

Vous essayez d'accéder à votre compte d'entreprise à partir d'un appareil sur lequel la dernière version de l'application Google Device Policy n'est pas installée. Pour pouvoir continuer, installez l'application Google Device Policy

Contrôle de sécurité validé. Appuyez ici pour minimiser les notifications suivantes liées à l'exécution de "Google Device Policy".

L'application Google Device Policy s'est temporairement interrompue et a redémarré. Aucune intervention de votre part n'est requise. Appuyez sur la notification pour l'ouvrir de nouveau. 

Échec de la synchronisation automatique de "Google Device Policy". Appuyez ici pour synchroniser manuellement l'appareil.

La synchronisation de l'application Google Device Policy s'est interrompue. Appuyez sur la notification pour l'ouvrir de nouveau et synchroniser votre compte d'entreprise sur votre appareil.

Vous devez synchroniser "Google Device Policy" maintenant pour ne pas perdre l'accès à vos données professionnelles. Ouvrez l'application Device Policy pour accéder aux données professionnelles.

La synchronisation de l'application Google Device Policy s'est interrompue. Appuyez sur la notification pour l'ouvrir de nouveau et synchroniser votre compte d'entreprise sur votre appareil.

Pour utiliser G Suite sur cet appareil, vous devez d'abord installer un profil de sécurité afin de protéger vos données.

Votre appareil n'est pas enregistré dans la gestion des appareils mobiles et n'est pas géré par votre administrateur. Par conséquent, aucun profil de sécurité n'est installé.

 
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