Utiliser l'application Google Device Policy sur iOS

Cet article s'adresse aux clients G Suite. En savoir plus sur G Suite.

Si vous utilisez un appareil Apple® iOS® dans le cadre de votre travail, vous devrez peut-être installer l'application Google Device Policy. L'application représente une mesure de sécurité à mettre en place par votre administrateur pour sécuriser les données de votre organisation. Vous êtes invité à installer l'application dans les cas suivants : 

  • Votre administrateur applique certaines règles de sécurité pour les appareils mobiles. En savoir plus
  • Votre administrateur souhaite gérer les applications d'entreprise sur votre appareil. En savoir plus
  • Vous essayez de vous connecter à une application tierce à l'aide de votre compte d'entreprise. 

Télécharger et configurer l'application Device Policy

Télécharger l'application Device Policy
  1. Sur votre appareil iOS, ouvrez l'App Store® et recherchez Google Device Policy.
  2. Appuyez sur Google Device Policy Google Apps Device Policy.
  3. Suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer l'application sur votre appareil. Vous devrez peut-être saisir votre ID et votre mot de passe Apple.

Une fois l'application Device Policy installée sur votre appareil, vous devez la configurer.

Configurer l'application Device Policy
  1. Appuyez sur Google Device Policy Google Apps Device Policy.
  2. Sélectionnez le compte G Suite que vous souhaitez utiliser avec l'application. Si vous n'avez pas encore utilisé votre compte G Suite sur l'appareil, appuyez sur Ajouter un compte, puis procédez comme suit :
    1. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
    2. Si vous avez activé la validation en deux étapes, saisissez un code de validation lorsque vous y êtes invité.
  3. Acceptez les conditions d'utilisation.
  4. Si vous êtes invité à installer un profil de sécurité pour protéger vos données, appuyez sur Télécharger Télécharger.
  5. En fonction de votre système d'exploitation, procédez comme suit :

iOS 12.2 et versions ultérieures

  1. Lorsque votre navigateur Web s'ouvre et tente de télécharger le profil, appuyez sur Autoriser puis Fermer.
  2. Fermez votre navigateur Web et ouvrez vos paramètres iOS.
  3. Appuyez sur Profil téléchargé.  
  4. Appuyez sur Installer maintenant puis Installer.
  5. Si vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe, puis appuyez sur Installer.
  6. Appuyez sur Installer puis Faire confiance pour accepter la gestion à distance.
  7. Appuyez sur OK. Vous recevrez un e-mail si votre administrateur doit approuver votre appareil. Si c'est le cas, veuillez patienter jusqu'à ce que cette opération soit terminée.
  8. Fermez les paramètres iOS et ouvrez l'application Device Policy Google Apps Device Policy pour terminer la configuration. 

iOS 12.1.3 et versions antérieures 

  1. Appuyez sur Autoriser puis Installer.
  2. Si vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe, puis appuyez sur Installer.
  3. À chaque fois que vous y êtes invité, appuyez sur Installer pour continuer.
  4. Appuyez sur Faire confiance pour accepter la gestion à distance.
  5. Une fois le profil installé, appuyez sur OK.
    Vous recevrez un e-mail si votre administrateur doit approuver votre appareil. Si c'est le cas, veuillez patienter jusqu'à ce que cette opération soit terminée.
  6. Si vous y êtes invité, appuyez sur Paramètres, puis saisissez votre mot de passe G Suite.
  7. Si nécessaire, appuyez sur Saisissez de nouveau le mot de passe et saisissez votre mot de passe G Suite.

La synchronisation de l'appareil avec le serveur peut prendre quelques minutes. Après avoir configuré l'application Google Device Policy, vous pouvez être invité à saisir votre mot de passe G Suite dans les paramètres de votre appareil. Si vous avez activé la validation en deux étapes, utilisez un mot de passe spécifique à l'application plutôt qu'un mot de passe standard. Pour en savoir plus, consultez l'article Se connecter avec un mot de passe d'application.

Gérer l'application Device Policy

Annuler l'enregistrement de votre compte dans l'application Device Policy

Lorsque vous annulez l'enregistrement de votre compte dans l'application, toutes les applications gérées sont supprimées de l'appareil.

  1. Sur votre appareil iOS, appuyez sur Google Device Policy Google Device Policy.
  2. Appuyez sur Menu Menu puis Annuler l'enregistrement.
  3. Appuyez une nouvelle fois sur Annuler l'enregistrement pour confirmer votre souhait de supprimer de l'appareil toutes les données et applications associées à votre compte.
  4. Appuyez sur Annuler l'enregistrement pour annuler l'enregistrement de votre compte sur l'appareil.

Une fois que vous avez annulé l'enregistrement de votre compte, votre nom d'utilisateur reste répertorié dans l'application Device Policy et vous pouvez le réenregistrer à tout moment.

Supprimer votre compte de l'application Device Policy

Pour pouvoir supprimer votre compte de l'application Device Policy sur votre appareil, vous devez d'abord le désinscrire.

  1. Appuyez sur Google Device Policy Google Device Policy.
  2. Appuyez sur Menu Menu.
  3. Sélectionnez votre nom d'utilisateur et appuyez sur Gérer les comptes.
  4. Appuyez sur Gérer.
  5. Appuyez sur le bouton Supprimer correspondant au compte que vous voulez supprimer.
  6. Appuyez sur Supprimer pour confirmer.
Supprimer l'application Device Policy de votre appareil

Vous pouvez supprimer l'application Device Policy de la même façon que n'importe quelle autre application de votre appareil. Après suppression, les applications gérées et les restrictions définies par votre administrateur restent sur votre appareil.

Dépannage

Problèmes d'installation des applications

Échec de l'installation de l'application. Nom de l'application n'est pas disponible dans votre pays ou pour votre appareil.

Vous tentez d'installer une application qui n'est pas disponible dans votre pays ou qui ne peut être installée sur votre type d'appareil.

Échec de l'installation de l'application. Veuillez vérifier que vous êtes connecté à votre compte iTunes.

Votre compte Apple® iTunes® n'est pas configuré correctement, votre mot de passe a changé ou votre compte iTunes a été désactivé.

Échec de l'installation de l'application. Veuillez activer l'installation d'applications en sélectionnant Réglages > Général > Restrictions > Installation d'applications.

Une restriction empêche l'installation d'applications sur votre appareil. Pour activer l'installation d'applications, accédez aux paramètres de votre appareil, puis appuyez sur Général puis Restrictions puis Installation d'applications.

Alertes et messages d'erreur concernant les applications

Impossible d'ouvrir Safari

Apple® Safari® est désactivé sur votre appareil. Pour installer le profil Google Apps Device Policy, vous devez activer Safari sur votre appareil dans la section Général puis Restrictions.

La nouvelle charge utile ne correspond pas à l'ancienne

Vous disposez déjà d'un profil de gestion sur votre appareil. Pour résoudre le problème, supprimez l'ancien profil en accédant aux réglages de l'appareil. Appuyez ensuite sur General puis Device Management puis Google Apps Device Policy Profile puis Remove Management (Général > Gestion des appareils > Profil Google Apps Device Policy > Supprimer la gestion).

Vous utilisez peut-être un appareil jailbreaké pour accéder à vos données professionnelles, ce qui est interdit par votre organisation.

Votre appareil est peut-être jailbreaké. Certaines restrictions appliquées ont ainsi pu être supprimées à votre insu. L'administrateur a bloqué l'accès aux données d'entreprise sur les appareils jailbreakés. 

Pour résoudre le problème, vous devez rétablir la configuration d'usine de votre appareil. Lorsque vous réinitialisez l'appareil, n'oubliez pas de sauvegarder d'abord vos données, puis sélectionnez Effacer contenu et réglages pour effectuer une réinitialisation complète (le bouton "Réinitialiser tous les réglages" ne permet pas de résoudre le problème). Pour obtenir de l'aide concernant la sauvegarde de vos données et la réinitialisation, consultez la documentation de votre appareil ou contactez votre administrateur.

Installez la dernière version de "Google Device Policy" afin d'accéder à vos données professionnelles.

Vous essayez d'accéder à votre compte d'entreprise à partir d'un appareil sur lequel la dernière version de l'application Google Device Policy n'est pas installée. Pour pouvoir continuer, installez l'application Google Device Policy

Vous devez mettre à jour "Google Device Policy" à partir de l'App Store pour ne pas perdre l'accès à vos données professionnelles.

Vous essayez d'accéder à votre compte d'entreprise à partir d'un appareil sur lequel la dernière version de l'application Google Device Policy n'est pas installée. Pour pouvoir continuer, installez l'application Google Device Policy

Contrôle de sécurité validé. Appuyez ici pour minimiser les notifications suivantes liées à l'exécution de "Google Device Policy".

L'application Google Device Policy s'est temporairement interrompue et a redémarré. Aucune intervention de votre part n'est requise. Appuyez sur la notification pour l'ouvrir de nouveau. 

Échec de la synchronisation automatique de "Google Device Policy". Appuyez ici pour synchroniser manuellement l'appareil.

La synchronisation de l'application Google Device Policy s'est interrompue. Appuyez sur la notification pour l'ouvrir de nouveau et synchroniser votre compte d'entreprise sur votre appareil.

Vous devez synchroniser "Google Device Policy" maintenant pour ne pas perdre l'accès à vos données professionnelles. Ouvrez l'application Device Policy pour accéder aux données professionnelles.

La synchronisation de l'application Google Device Policy s'est interrompue. Appuyez sur la notification pour l'ouvrir de nouveau et synchroniser votre compte d'entreprise sur votre appareil.

Pour utiliser G Suite sur cet appareil, vous devez d'abord installer un profil de sécurité afin de protéger vos données.

Votre appareil n'est pas enregistré dans la gestion des appareils mobiles et n'est pas géré par votre administrateur. Par conséquent, aucun profil de sécurité n'est installé.

 

Articles associés

Ces informations vous-ont elles été utiles ?
Comment pouvons-nous l'améliorer ?