Die iOS-App „Google Device Policy“ verwenden

Dieser Artikel gilt nur für Google Workspace-Kunden.

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Wenn Sie ein iOS-Gerät beruflich oder in der Bildungseinrichtung verwenden, müssen Sie möglicherweise die App „Google Device Policy“ installieren. Diese App dient dazu, die Daten Ihrer Organisation zu schützen und wird von Ihrem Administrator verwendet. In folgenden Fällen werden Sie gebeten, die App zu installieren:

Ihr Administrator erzwingt bestimmte Sicherheitsrichtlinien für Mobilgeräte. Weitere Informationen
Ihr Administrator möchte Unternehmens-Apps auf Ihrem Gerät verwalten. Weitere Informationen
Sie möchten sich mit dem Konto, das Sie beruflich oder in Ihrer Bildungseinrichtung nutzen, in einer Drittanbieter-App anmelden.

Voraussetzungen

Gerät mit iOS 14 oder höher
Google Workspace-Konto
Apple-ID, früher iTunes-Konto
Eine aktive Version von Safari

Hinweise:

Für Geräte mit einer älteren Version als iOS 14 können Sie möglicherweise noch eine frühere Version der Device Policy App erhalten. Die neuesten Funktionen stehen ihnen aber nicht zur Verfügung.
Aktivieren Sie Safari in den Geräteeinstellungen unter Einstellungen Allgemein Einschränkungen.

Alle maximieren | Alle minimieren Alle minimieren Alle minimieren

Die App „Google Device Policy“ herunterladen und einrichten

Schritt 1: Die App „Google Device Policy“ herunterladen

Öffnen Sie auf Ihrem iOS-Gerät den App Store und suchen Sie die App Google Device Policy.
Tippen Sie auf „Google Device Policy“ .
Führen Sie die Schritte auf dem Bildschirm aus, um die App herunterzuladen und zu installieren. Möglicherweise müssen Sie Ihre Apple-ID und Ihr Passwort eingeben.

Nachdem Sie die Device Policy App auf Ihrem Gerät installiert haben, müssen Sie sie einrichten (siehe nächster Schritt).

Schritt 2: Die App „Google Device Policy“ einrichten

Tippen Sie auf „Google Device Policy“ .
Wählen Sie das Google Workspace-Konto aus, das Sie mit der App verwenden möchten. Wenn Sie sich auf Ihrem Gerät noch nicht in diesem Konto angemeldet haben, tippen Sie auf Konto hinzufügen und geben Sie Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort ein.
Wenn Sie die Bestätigung in zwei Schritten verwenden, geben Sie den Bestätigungscode ein, sobald Sie dazu aufgefordert werden.
Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, ein Sicherheitsprofil zum Schutz Ihrer Daten zu installieren, tippen Sie auf „Herunterladen“ .
Führen Sie die unten beschriebenen Schritte für Ihre iOS-Version aus.

iOS 12.2 und höher

Wenn Ihr Webbrowser geöffnet und versucht wird, das Profil herunterzuladen, tippen Sie auf ZulassenSchließen.
Schließen Sie den Webbrowser und öffnen Sie die iOS-Einstellungen.
Tippen Sie auf Profil heruntergeladen.
Tippen Sie auf Jetzt installierenInstallieren.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihren Sicherheitscode ein und tippen Sie auf Installieren.
Tippen Sie auf InstallierenVertrauen, um die Remoteverwaltung zu akzeptieren.
Tippen Sie auf Fertig. Falls der Administrator Ihr Gerät genehmigen muss, erhalten Sie eine E-Mail. Warten Sie, bis Ihr Gerät vom Administrator bestätigt wurde.
Schließen Sie die iOS-Einstellungen und öffnen Sie die App „Google Device Policy“ , um die Einrichtung abzuschließen.

iOS 12.1.3 und älter

Tippen Sie auf ZulassenInstallieren.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihren Sicherheitscode ein und tippen Sie auf Installieren.
Tippen Sie bei jeder Aufforderung auf Installieren, um fortzufahren.
Tippen Sie auf Vertrauen, um der Verwaltung per Fernzugriff zuzustimmen.
Nachdem die App installiert ist, tippen Sie auf Fertig.
Falls der Administrator Ihr Gerät genehmigen muss, erhalten Sie eine E-Mail. Warten Sie, bis Ihr Gerät vom Administrator bestätigt wurde.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, tippen Sie auf Einstellungen und geben Sie Ihr Google Workspace-Passwort ein.
Tippen Sie gegebenenfalls auf Passwort noch einmal eingeben und geben Sie Ihr Google Workspace-Passwort ein.

Es kann einige Minuten dauern, bis Ihr Gerät mit dem Server synchronisiert wurde. Sobald Sie die App „Google Device Policy“ eingerichtet haben, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihr Google Workspace-Passwort in den Geräteeinstellungen einzugeben. Wenn Sie die Bestätigung in zwei Schritten verwenden, ist stattdessen ein App-Passwort erforderlich. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Mit App-Passwörtern anmelden.

Die App „Google Device Policy“ verwalten

Registrierung des Kontos in der App aufheben

Wenn Sie die Registrierung Ihres Kontos in der App „Google Device Policy“ aufheben, werden alle verwalteten Apps von Ihrem Gerät entfernt.

Tippen Sie auf „Google Device Policy“ .
Tippen Sie auf „Menü“ Registrierung aufheben.
Tippen Sie auf Registrierung aufheben, um zu bestätigen, dass Sie alle mit Ihrem Konto verknüpften Daten und Apps vom Gerät entfernen möchten.
Tippen Sie auf Registrierung aufheben, um die Registrierung Ihres Kontos auf dem Gerät aufzuheben.

Ihr Nutzername wird in der App weiterhin aufgelistet und Sie können sich jederzeit wieder registrieren.

Konto aus der App „Google Device Policy“ entfernen

Bevor Sie Ihr Konto aus der App „Google Device Policy“ auf Ihrem Gerät entfernen können, müssen Sie die Registrierung aufheben.

Tippen Sie auf „Google Device Policy“ .
Tippen Sie auf das Dreistrich-Menü .
Wählen Sie Ihren Nutzernamen aus und tippen Sie auf Konten verwalten.
Tippen Sie auf Verwalten.
Tippen Sie für das gewünschte Konto auf Entfernen.
Tippen Sie zur Bestätigung noch einmal auf Entfernen.

Die App „Google Device Policy“ vom Gerät löschen

Sie können die App „Google Device Policy“ so wie jede andere App von Ihrem Gerät löschen. Dabei bleiben die vom Administrator festgelegten verwalteten Apps und Einschränkungen auf Ihrem Gerät bestehen.

Fehlerbehebung

Probleme bei der App-Installation

Problem	Lösung
Ich sehe „Profil heruntergeladen“ nicht in den iOS-Einstellungen.	Legen Sie Safari als Standardbrowser fest. Rufen Sie die Einstellungen Ihres Geräts auf. Suchen Sie Ihren Standard-Webbrowser, z. B. Chrome, und tippen Sie darauf. Tippen Sie auf Standard-Browser-App Safari.
Die App konnte nicht installiert werden. Sie ist für dein Land oder für dein Gerät nicht verfügbar.	Die App, die Sie installieren möchten, ist für Ihr Land oder für Ihren Gerätetyp nicht verfügbar.
Die App konnte nicht installiert werden. Vergewissere dich, dass du in deinem iTunes-Konto angemeldet bist.	Ihr Apple iTunes-Konto wurde nicht richtig eingerichtet, das Passwort wurde geändert oder Ihr iTunes-Konto wurde deaktiviert.
Die App konnte nicht installiert werden. Bitte aktivieren Sie die App-Installation unter „Einstellungen“ „Allgemein“ „Einschränkungen“ „Apps installieren“.	Ihr Gerät verfügt über eine Einschränkung für die Installation von Apps und Sie können keine Apps installieren. Um die Installation zu aktivieren, gehen Sie zu den Geräteeinstellungen und tippen Sie auf Allgemein Einschränkungen Apps installieren.

Warnungen und Fehlermeldungen der App

Warnung oder Fehlermeldung	Lösung
Safari konnte nicht geöffnet werden	Apple Safari ist auf Ihrem Gerät deaktiviert. Wenn Sie das „Google Apps Device Policy“-Profil installieren möchten, müssen Sie Safari auf Ihrem Gerät unter Allgemein Einschränkungen aktivieren.
Die neue Nutzlast stimmt nicht mit der alten überein	Auf Ihrem Gerät gibt es bereits ein Verwaltungsprofil. Entfernen Sie dieses Profil in den Geräteeinstellungen, um das Problem zu beheben. Tippen Sie dann auf Allgemein Geräteverwaltung Nutzlastprofil für „Google Apps Device Policy“ Geräteverwaltung deinstallieren.
Möglicherweise verwenden Sie ein Gerät mit Jailbreak, um auf Ihre Arbeitsdaten zuzugreifen. Das ist in Ihrer Organisation nicht erlaubt.	Auf Ihrem Gerät wurde möglicherweise ein Jailbreak ausgeführt. Dabei werden alle Einschränkungen auf einem Gerät entfernt. Der Administrator hat den Zugriff auf Unternehmensdaten für solche Geräte blockiert. Um das Problem zu beheben, müssen Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Sichern Sie zuerst alle Daten und klicken Sie dann auf Alle Inhalte & Einstellungen löschen, um das Gerät zurückzusetzen. Wenn Sie nur auf „Alle Einstellungen zurücksetzen“ klicken, wird das Problem nicht behoben. Weitere Informationen zum Sichern der Daten und zum Zurücksetzen finden Sie in der Dokumentation des Geräts. Sie können sich auch an Ihren Administrator wenden.
Installieren Sie die aktuelle Version der App „Google Device Policy“, damit Sie auf Ihre Arbeitsdaten zugreifen können.	Sie versuchen, von einem Gerät auf Ihr Unternehmenskonto zuzugreifen, auf dem nicht die aktuelle Version der App „Google Device Policy“ installiert ist. Installieren Sie die App, um fortzufahren.
"Google Device Policy" muss über den App Store aktualisiert werden, damit Sie nicht den Zugriff auf Ihre Arbeitsdaten verlieren.	Sie versuchen, von einem Gerät auf Ihr Unternehmenskonto zuzugreifen, auf dem nicht die aktuelle Version der App „Google Device Policy“ installiert ist. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Google Device Policy App herunterladen und einrichten.
Sicherheitscheck bestanden. Tippen Sie hier, um zukünftige Benachrichtigungen zu minimieren, indem Sie "Google Device Policy" ausführen.	Die App „Google Device Policy“ wurde vorübergehend beendet und neu gestartet. Sie müssen nichts unternehmen. Tippen Sie auf die Benachrichtigung, um die App „Google Device Policy“ zu öffnen.
„Google Device Policy“ konnte nicht automatisch synchronisiert werden. Tippen Sie hier, um das Gerät manuell zu synchronisieren.	Die Synchronisierung von „Google Device Policy“ wurde angehalten. Tippen Sie auf die Benachrichtigung, um die App zu öffnen und Ihr Unternehmenskonto mit Ihrem Gerät zu synchronisieren.
"Google Device Policy" muss jetzt synchronisiert werden, damit Sie nicht den Zugriff auf Ihre Arbeitsdaten verlieren. Öffnen Sie die App, um Zugriff auf das Arbeitsprofil zu erhalten.	Die Synchronisierung von „Google Device Policy“ wurde angehalten. Tippen Sie auf die Benachrichtigung, um die App zu öffnen und Ihr Unternehmenskonto mit Ihrem Gerät zu synchronisieren.
Installieren Sie das Profil, um auf Ihre Arbeitsdaten zuzugreifen. Sie helfen dadurch den Administratoren Ihrer Organisation, Ihre Daten zu schützen – auch dann, wenn Sie das Gerät verlieren.	Dein Administrator hat festgelegt, dass dieses Gerät für den Zugriff auf Google Workspace-Daten verwaltet werden muss. Tippen Sie zum Herunterladen auf und folgen Sie der Anleitung zum Installieren des Sicherheitsprofils, um dieses Gerät für die Mobilgeräteverwaltung zu registrieren.
App-Überprüfung erforderlich (Fehler 403: emm_app_verification_required)	Wenn die erweiterte Geräteverwaltung aktiviert ist, müssen Sie bei einigen Apps möglicherweise eine Verbindung zur App „Google Device Policy“ herstellen, damit das Device Policy-Profil installiert wird. Wenn Sie die App weiterverwenden möchten, tippen Sie auf Weitere Informationen. Rufen Sie die App „Google Device Policy“ auf und melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Kehren Sie dann wieder zu der ursprünglichen App zurück.

Probleme beim Synchronisieren von Arbeitsdaten

Wenn Ihr Arbeitskonto nicht mit Ihrem Gerät synchronisiert wird, prüfen Sie, ob die App „Google Device Policy“ im Hintergrund aktualisiert wird, und versuchen Sie bei Bedarf die Synchronisierung noch einmal.

So aktivieren Sie die Hintergrundaktualisierung:

Tippen Sie auf dem Gerät auf EinstellungenGoogle Device Policy.
Wenn die Hintergrundaktualisierung deaktiviert ist, tippen Sie auf „An“ .
Öffnen Sie die App „Google Device Policy“ und tippen Sie auf das Dreistrich-Menü Status.
Wenn das Gerät nicht automatisch synchronisiert wird, tippen Sie auf „Synchronisieren“ .

Wenn Sie eine Drittanbieter-App verwenden möchten, müssen Sie unter Umständen die Anmeldeinformationen aktualisieren:

Öffnen Sie die App und melden Sie das Konto Ihres Unternehmens oder Ihrer Bildungseinrichtung ab.
Melden Sie sich noch einmal in der App an.

Weitere Informationen

_{Google, Google Workspace sowie zugehörige Marken und Logos sind Marken von Google LLC. Alle anderen Unternehmens- und Produktnamen sind Marken der Unternehmen, mit denen sie verbunden sind.}

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