إذا كنت تستخدم جهازًا يعمل بنظام التشغيل iOS للعمل أو المدرسة، قد تحتاج إلى تثبيت تطبيق Google Device Policy كإجراء أمني. يمكن لمشرفك استخدام هذا التطبيق للحفاظ على أمان بيانات مؤسستك. يُطلب منك تثبيت التطبيق في حال:
- نفَّذ المشرف سياسات أمان مُعيَّنة للأجهزة الجوَّالة. مزيد من المعلومات
- أراد المشرف إدارة تطبيقات الشركة على جهازك. مزيد من المعلومات
- أنت تحاول تسجيل الدخول إلى تطبيق تابع لجهة خارجية باستخدام الحساب الذي تستخدمه للعمل أو المدرسة.
المتطلبات
- جهاز يعمل بنظام التشغيل iOS 14 أو إصدار أحدث
- حساب Google Workspace
- مُعرّف Apple، كان يُعرف سابقًا بـ حساب iTunes
- إصدار نشط من Safari
ملاحظات:
- قد تظل الأجهزة التي تعمل بإصدارات أقدم من iOS 14 قادرة على الحصول على إصدار سابق من تطبيق Device Policy، ولكنها لن تحصل على أحدث الميزات.
- يمكنك تفعيل Safari في إعدادات جهازك من خلال الإعدادات
الإعدادات العامة
توسيع الكل | تصغير الكلتصغير الكل
تنزيل تطبيق Device Policy وإعداده
- على جهازك الذي يعمل بنظام تشغيل iOS، افتَح App Store وابحث عن Google Device Policy.
- انقر على رمز Google Device Policy
.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنزيل التطبيق وتثبيته على جهازك. قد تحتاج إلى إدخال مُعرّف Apple وكلمة المرور.
بعد تثبيت تطبيق Device Policy على جهازك، ستحتاج إلى إعداده (راجع الخطوة التالية).
- انقر على رمز Google Device Policy
- اختَر حساب Google Workspace الذي تريد استخدامه مع التطبيق. وإذا لم تسجّل الدخول إلى ذلك الحساب على جهازك، انقر على إضافة حساب وأدخِل اسم المستخدم وكلمة المرور.
- إذا كنت من مستخدمي ميزة التحقّق بخطوتين، أدخِل رمز تحقُّق عند الطلب.
- وافق على بنود الخدمة.
- في حال طُلب منك تثبيت ملف شخصي للأمان للحفاظ على بياناتك آمنة، انقر على رمز التنزيل
.
- أكمل الخطوات التالية لإصدار iOS.
iOS 12.2 والإصدارات الأحدث
- عند فتح متصفّح الويب ومحاولة تنزيل الملف الشخصي، انقر على سماح
- أغلِق متصفح الويب وافتَح إعدادات iOS.
- انقر على تم تنزيل الملف الشخصي.
- انقر على تثبيت الآن
- أدخِل رمز المرور وانقر على تثبيت إذا طُلب منك ذلك.
- انقر على تثبيت
- انقر على تم. إذا كان جهاز يحتاج إلى موافقة المشرف، ستتلقى رسالة إلكترونية. انتظر حتى يوافق مشرفك على جهازك.
- أغلِق إعدادات iOS وافتَح تطبيق Device Policy
الإصدار iOS 12.1.3 والإصدارات الأقدم
- انقر على سماح
- أدخِل رمز المرور وانقر على تثبيت إذا طُلب منك ذلك.
- في كل مرة تتم فيها مطالبتك بذلك، انقر على تثبيت للمتابعة.
- انقر على ثقة لقبول الإدارة عن بُعد.
- عند تثبيت الملف الشخصي، انقر على تم.
إذا كان جهازك يحتاج إلى موافقة المشرف، ستتلقى رسالة إلكترونية. انتظر حتى يوافق مشرفك على جهازك. - انقر على الإعدادات وأدخِل كلمة مرور Google Workspace إذا طُلب منك ذلك.
- إذا لزم الأمر، انقر على إعادة إدخال كلمة المرور وأدخِل كلمة مرور Google Workspace.
قد تستغرق عملية مزامنة جهازك مع الخادم بضع دقائق. بعد إعداد تطبيق Google Device Policy، قد يُطلب منك إدخال كلمة مرور Google Workspace في إعدادات جهازك. إذا كنت تستخدم التحقُّق بخطوتين، استخدم كلمة مرور التطبيقات بدلاً من كلمة المرور المعتادة. ولمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطِّلاع على تسجيل الدخول باستخدام كلمات مرور التطبيقات.
إدارة تطبيق Device Policy
عندما تلغي تسجيل حسابك من التطبيق، تتم إزالة جميع التطبيقات المدارة من جهازك.
- انقر على رمز Google Device Policy
- انقر على رمز القائمة
- انقر على إلغاء تسجيل لتأكيد رغبتك في إزالة جميع البيانات والتطبيقات المرتبطة بحسابك من جهازك.
- انقر على إلغاء تسجيل لإلغاء تسجيل حسابك من جهازك.
بعد إلغاء تسجيل حسابك، سيبقى اسم المستخدم مدرجًا في تطبيق Device Policy ويمكنك التسجيل مرة أخرى في أي وقت.
قبل أن تتمكن من إزالة حسابك من تطبيق Device Policy على جهازك، يلزمك إلغاء تسجيل حسابك.
- انقر على رمز Google Device Policy
- انقر على رمز القائمة
.
- حدد اسم المستخدم، وانقر على إدارة الحسابات.
- انقر على إدارة.
- انقر على إزالة للحساب الذي ترغب في إزالته.
- انقر على إزالة للتأكيد.
يمكنك حذف تطبيق Google Device Policy بنفس الطريقة التي تحذف بها أي تطبيق من جهازك. وعند حذف التطبيق، تظل التطبيقات المدارة والقيود التي وضعها المشرف متاحة على جهازك.
تحديد المشاكل وحلّها
مشاكل تثبيت التطبيق
| المشكلة | الحل |
|---|---|
| لا أرى الملف الشخصي الذي تم تنزيله في إعدادات iOS. |
اضبُط Safari كمتصفَّحك التلقائي.
|
| تعذّر تثبيت التطبيق. اسم التطبيق غير متوفر في بلدك أو في جهازك. | أنت تحاول تثبيت تطبيق غير متوفر إما في بلدك أو في نوع جهازك. |
| تعذّر تثبيت التطبيق. يُرجى التحقق من تسجيل الدخول إلى حسابك في iTunes. | لم يتم إعداد حسابك على Apple iTunes بشكل صحيح أو تغيرت كلمة مرورك أو تم إيقاف حسابك على iTunes. |
| تعذّر تثبيت التطبيق. يُرجى تفعيل تثبيت التطبيق في الإعدادات |
تم فرض قيود على تثبيت التطبيقات على جهازك، ولا يمكنك تثبيت التطبيقات. لتفعيل تثبيت التطبيقات، انتقِل إلى إعدادات جهازك وانقر على الإعدادات العامة |
| تأخير الأمان قيد التنفيذ | يجب أن تكون ميزة "حماية الجهاز المسروق" مفعَّلة على هاتف iPhone. |
تنبيهات التطبيق ورسائل الخطأ
| التنبيه أو رسالة الخطأ | الحل |
|---|---|
| تعذّر فتح Safari | تم إيقاف متصفح Apple Safari على جهازك. لتثبيت الملف الشخصي لتطبيق Google Apps Device Policy، عليك تفعيل متصفح Safari على جهازك من خلال الإعدادات العامة |
| عدم مطابقة الحمولة الجديدة للحمولة القديمة | يتوفّر لديك ملف شخصي للإدارة على جهازك من قبل. ولإصلاح هذه المشكلة، أزِل الملف الشخصي القديم من خلال الانتقال إلى إعدادات جهازك. ثم انقر على الإعدادات العامة |
| قد تستخدم جهازًا تمت إزالة جميع القيود عنه للوصول إلى بيانات العمل التي لا تسمح بها مؤسستك. |
قد تمت إزالة القيود من الجهاز. وقد حظر مشرفك إمكانية الوصول إلى بيانات الشركة على الأجهزة التي تمت إزالة القيود منها. لإصلاح المشكلة، عليك إعادة ضبط جهازك على الإعدادات الأصلية. عند إعادة ضبط الجهاز، احرص على الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك أولاً، واختيار محو كل المحتوى والإعدادات لإعادة ضبط الجهاز بالكامل (لن يؤدي اختيار "إعادة ضبط كل الإعدادات" إلى إصلاح المشكلة). وللمساعدة بشأن الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وإعادة إعداد/ضبط جهازك، اطلع على وثائق جهازك أو اتصل بمشرفك. |
| عليك تثبيت أحدث إصدار من Google Device Policy حتى يمكنك الوصول إلى بيانات عملك. | أنت تحاول الوصول إلى حساب شركتك من جهاز لم يتم تثبيت أحدث إصدار من تطبيق Google Device Policy عليه. وللمتابعة، يمكنك تثبيت تطبيق Google Device Policy. |
| يجب تحديث "Google Device Policy" من App Store لكي لا تفقد إمكانية الوصول إلى بيانات العمل. | أنت تحاول الوصول إلى حساب شركتك من جهاز لم يتم تثبيت أحدث إصدار من تطبيق Google Device Policy عليه. ولتحديث تطبيق Google Device Policy إلى أحدث إصدار، انتقِل إلى تنزيل تطبيق Device Policy وإعداده. |
| تم فحص الأمان بنجاح. انقر هنا للحد من الإشعارات المستقبلية عن طريق تشغيل "Google Device Policy". | توقف تشغيل تطبيق Google Device Policy مؤقتًا وتمت إعادة تشغيله. لا حاجة لاتخاذ أي إجراء. انقر على الإشعار لفتح تطبيق Google Device Policy. |
| تعذَّرت مزامنة "Google Device Policy" تلقائيًا. انقر هنا لمزامنة الجهاز بنفسك. | توقفت مزامنة تطبيق Google Device Policy. انقر على الإشعار لفتح تطبيق Google Device Policy ومزامنة حساب شركتك مع جهازك. |
| يجب مزامنة تطبيق "Google Device Policy" الآن، حتى لا تفقد إمكانية الوصول إلى بيانات العمل. افتح تطبيق Device Policy للحصول على إمكانية الوصول للعمل. | توقفت مزامنة تطبيق Google Device Policy. انقر على الإشعار لفتح تطبيق Google Device Policy ثم أجري مزامنة حساب شركتك مع جهازك. |
| للوصول إلى بيانات العمل، يُرجى تثبيت هذا الملف الشخصي. يساعد هذا الإجراء مشرفي مؤسستك في حماية بياناتك، حتى إذا فقدت جهازك. | يطلب المشرف إدارة هذا الجهاز للوصول إلى بيانات Google Workspace. انقر على |
| مطلوب التحقق من التطبيقات (الخطأ 403: emm_app_verification_required) | عند تفعيل إدارة الأجهزة المتقدمة، قد تطلب منك بعض التطبيقات التواصل مع تطبيق Google Device Policy للتأكد من تثبيت الملف الشخصي لسياسة الجهاز. لمتابعة استخدام التطبيق، انقر على مزيد من المعلومات للانتقال إلى تطبيق Google Device Policy، وسجّل الدخول إذا طلبه تطبيق Google Device Policy، ثم ارجع إلى التطبيق الذي كنت تستخدمه. |
| إعادة تثبيت أي تطبيقات تم تثبيتها قبل إضافة إدارة الأجهزة الجوّالة | لضمان الحفاظ على أمان البيانات المتعلقة بالعمل داخل حاوية مُدارة، يجب تثبيت جميع التطبيقات المُدارة مباشرةً من تطبيق Google Device Policy. يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات اللازمة باستخدام تطبيق Google Device Policy. |
| يطلب منك تطبيق Google Chrome تثبيت ملف شخصي | لضمان إدارة سياسات حساب المستخدم المحدّد للبيانات المتعلّقة بالعمل، يجب ربط تطبيقات Google Chrome المُدارة بحساب Workspace. يمكن حلّ هذه المشكلة بإحدى الطريقتين التاليتين:
|
مشاكل في مزامنة بيانات العمل
إذا لم تعمل مزامنة حساب العمل على جهازك، يُرجى التحقُّق مما إذا كان قد تم ضبط تطبيق Google Device Policy على إعادة التحميل في الخلفية ومحاولة المزامنة مرة أخرى إذا لزم الأمر:
لتفعيل عملية "إعادة تحميل التطبيقات في الخلفية":
- على الجهاز، انقر على الإعدادات
- في حال إيقاف عملية "إعادة تحميل التطبيقات في الخلفية"، انقر على رمز التفعيل
.
- افتَح تطبيق Google Device Policy
- إذا لم يحاول الجهاز إجراء المزامنة تلقائيًا، انقر على رمز المزامنة
.
إذا كنت تحاول استخدام تطبيق تابع لجهة خارجية، قد تحتاج إلى إعادة تحميل تسجيل الدخول:
- افتح التطبيق وسجِّل الخروج من الحساب الذي تستخدمه للعمل أو المؤسسة التعليمية.
- سجِّل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى.
مواضيع ذات صلة
Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.