Felsöka en Microsoft Outlook-migrering

Google Workspace Migration for Microsoft Outlook

Om du stöter på problem med Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) felsöker du migreringen med hjälp av de vanliga problemen nedan.

Testa Log Analyzer

Det här verktyget kan identifiera de flesta problem på kort tid efter att du har skickat dem.

Skicka dina spårningsloggar (som okomprimerade filer eller ZIP-filer) till Google Admin Toolbox Log Analyzer.
Skicka in okomprimerade filer till Log Analyzer 2 för avancerad logganalys.

Var hittar jag loggarna?

Du hittar spårningsfiler för dina importer här:

Microsoft Windows 7 och senare – C:\Users\ditt-användarnamn\AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.
Tidigare versioner av Windows—C:\Documents and Settings\ditt-användarnamn\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.

Felsöka vanliga problem

Utöka alla | Komprimera alla

En del av eller all min data importeras inte från mitt gamla konto

Här följer några steg för felsökning av problemet:

Kontrollera att du är ansluten till webben under migreringen och att du inte har problem med nätverksanslutningen.
Kontrollera att Outlook är stängt under migreringen.
Importera inte från en OST-fil. GWMMO har enbart stöd för import från en PST-fil eller direkt från ett Exchange-konto. Mer information finns i Vad migreras?

Duplicerade kontakter visas efter importen

Detta händer när du importerar kontaktuppgifter flera gånger till samma Google Workspace-konto. Importera bara dina kontakter en gång. Gör något av följande om du får duplicerad data:

Radera alla personliga kontakter från Google Workspace-kontot. Använd sedan GWMMO för att importera kontakterna på nytt.
Ta bort dubblettkontakter manuellt från Google Workspace.

Importeras min data när felmeddelandet Ett eller flera objekt kunde inte importeras?

Ja. Importen av resterande data fortsätter obevakat. Om migreringsguiden fortfarande är öppen kan du öppna Migreringsloggfilen på guidens förloppsskärm och se en lista över fel. I annat fall hittar du spårningsloggarna i Var hittar jag loggarna?

Vissa meddelandeklasser importeras inte

I nuläget migreras inte vissa meddelandeklasser i GWMMO. Det gäller bland annat läskvitton och leveransrapporter/rapporter om utebliven leverans. Mer information finns i Vad migreras?

Det kan ta tid att skicka stora meddelanden via en långsam anslutning

Om du importerar ett meddelande med stora bifogade filer (flera megabyte) via en långsam anslutning, kan anslutningens tidsgräns nås. Efter flera försök stoppas migreringen och Windows Update-felkoden 80072ee2 visas i loggfilerna.

Som standard är tidsgränsen för anslutningen 120 sekunder. Du kan utöka den här perioden så att det går att migrera meddelanden som tar längre än 120 sekunder genom att ändra ditt Windows-register. Lägg till följande nycklar för att åsidosätta standardtidsgränsen:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ResolveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ConnectTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\SendTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600

Exempelvärdena ovan anger tidsgränser i sekunder och kan anpassas efter anslutningen.

Hur lägger jag till dessa nycklar i registret?

Klicka på Windows System Kör på Start-menyn.
Du kan även trycka på Windows-tangenten + r.
För Kör anger du regedit.
Obs! Om du kör en 32-bitarsversion av Outlook på en 64-bitarsversion av Windows måste du lägga till dessa registernycklar på rätt plats för 32-bitarsprogram. Mer information finns i Använda en 32-bitarsversion av Outlook på en 64-bitarsversion av Windows.
Navigera till HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\ i registret.
Skapa en ny nyckelmapp genom att klicka på Redigera Ny/nytt Nyckel.
Ange Other som namn på nyckeln och tryck på Retur.
Välj mappen Other som du just skapade.
Klicka på Redigera Ny/nytt 32-bitarsvärde (DWORD).
Ange ResolveTimeoutSeconds som det nya värdet och tryck på Retur.
Högerklicka på värdet ResolveTimeoutSeconds som du just skapade och välj Ändra.
I rutan Redigera DWORD-värde (32-bitars) anger du önskad tidsgräns (00000030 i vårt exempel ovan) under Värdedata.
Klicka på OK.
Upprepa steg 6–11 och skapa ett DWORD-värde (32-bitars) för de andra två registernycklarna för tidsgräns som anges ovan:
- ConnectTimeoutSeconds:
  - DWORD-värde (32-bitars) – ConnectTimeoutSeconds
  - Värdedata – 00000030
- SendTimeoutSeconds:
  - DWORD-värde (32-bitars) – SendTimeoutSeconds
  - Värdedata – 00000600

Hur aktiverar jag olika loggnivåer?

Om du vill aktivera de olika loggnivåerna (Information, Verbose eller Performanc) för GWMMO ändrar du registernyckeln Tracing och tillhörande REG_DWORD-värde.

Klicka på Windows System Kör på Start-menyn.
Du kan även trycka på Windows-tangenten + r.
För Kör anger du regedit.
Obs! Om du kör en 32-bitarsversion av Outlook på en 64-bitarsversion av Windows måste du lägga till dessa registernycklar på rätt plats för 32-bitarsprogram. Mer information finns i Använda en 32-bitarsversion av Outlook på en 64-bitarsversion av Windows.
Navigera till HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\ i registret.
Välj mappen Tracing.
Högerklicka på värdet Level och välj Ändra.
I rutan Redigera 32-bitarsvärde (DWORD) under Värdedata ändrar du standardvärdet 7 till ett av följande hexadecimala värden:
- f – Information
- ff – Verbose
- 4F – Performance
Klicka på OK.

Obs! Verbose-loggning kan generera stora loggfiler, vilket kan påverka prestanda och tillgängligt diskutrymme.

Varför finns det en skillnad mellan det totala antalet meddelanden efter en migrering?

Efter en migrering märker du kanske att antalet e-postmeddelanden på källkontot överskrider antalet meddelanden som har migrerats till Gmail.

Denna skillnad kan bero på skillnaden mellan mappar i Exchange- och IMAP-postservrar och etiketter i Gmail. När du tilldelar ett meddelande till fler än en mapp dupliceras det i Exchange och på IMAP-postservrar. Efter en migrering tas dubbletter bort i Gmail och olika etiketter tillämpas istället.

Verifiera att alla meddelanden har migrerats genom att söka efter eventuella fel i loggarna. Du hittar spårningsloggarna genom att gå till Var hittar jag loggarna?

Kontrollera meddelandet om du tror att du saknar meddelanden. Den migreras inte om:

Meddelandet, inklusive bilagor, är större än 25 MB.
Meddelandet innehåller en bilaga som inte tillåts av Gmail, exempelvis en körbar fil. Mer information finns i Filtyper blockerade i Gmail.
Meddelandet finns i en mapp eller inom ett datumintervall som har uteslutits från migreringen.

Om du tror att vissa etiketter inte har migrerats kontrollerar du om spårningsloggfilerna innehåller informationsmeddelandet Skipping hidden folder. Om de har listats betyder det att mappen i källkontot inte upptäcktes.

Jag får varningen Användaren är varken deltagaren eller arrangör för händelsen

Detta händer när du importerar händelser för användare som inte är en ursprunglig arrangör eller första deltagare för händelsen.

Oavsett varningsmeddelandet migreras händelsen till Google Workspace och Google Workspace-målanvändaren visas som deltagare i händelsen i Google Kalender. Detta är nödvändigt eftersom Google Kalender inte har stöd för att lista kalenderhändelser för en användare som inte är organisatör eller deltagare.

Måste jag tillåta trafik från godkända webbadresser?

Om du har problem med nätverksanslutningen ska du godkänna följande webbadresser:

Webbadress	Syfte
https://oauth2.googleapis.com/token https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token	Verifiering
https://www.googleapis.com/calendar/	Kalender
http://crl.pki.goog http://crls.pki.goog http://ocsp.pki.goog	Listor över certifikatåterkallande
https://www.google.com/m8/feeds/contacts/	Kontakter
https://mail.google.com/mail/r/ https://www.googleapis.com/gmail/	E-post

Obs! Om du använder ett Windows-system för föräldrakontroll kan du behöva lägga till webbadresser i godkännandelistan. Mer information finns i Microsoft-dokumentationen.

Relaterade ämnen

Googles IP-adressintervall (GWMMO kan använda någon av följande IP-adresser)
CRL-kontroll

Kan en GWMMO-migrering överskrida gränserna för Gmail API?

Ja, potentiellt. Du kan till exempel överskrida API-gränser om du kör en migrering från flera källkonton till ett målkonto.

Undvik det här problemet genom att köra migreringar från en källa till destinationen i följd.

Finns det andra kända GWMMO-problem?

Det kan finnas andra kända problem. Mer information finns i Kända problem med Google Workspace under Datamigrering och synkronisering.

_{Google, Google Workspace och relaterade märken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är kopplade till.}

Var det här till hjälp?

Hur kan vi förbättra den?