Jeśli napotkasz problem z Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO), rozwiąż go, korzystając z poniższych informacji o typowych problemach.
Rozpoznawanie problemów za pomocą Analizatora logów
Narzędzie potrafi zidentyfikować większość problemów niemal natychmiast po przesłaniu.
- Prześlij logi śledzenia (nieskompresowane lub w plikach ZIP) do Analizatora logów z Narzędzi administracyjnych Google.
- Aby przeprowadzić zaawansowaną analizę logów, prześlij nieskompresowane pliki do Analizatora logów 2.
Lokalizacja dzienników
Pliki dzienników procesów importowania znajdziesz w folderze:
- System Microsoft Windows 7 lub nowszy – C:\Users\nazwa-użytkownika\AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.
- Wcześniejsze wersje systemu Windows – C:\Documents and Settings\nazwa-użytkownika\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.
Rozwiązywanie typowych problemów
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko
Niektóre (lub żadne) dane z mojego starego konta nie są importowaneOto czynności umożliwiające rozwiązanie tego problemu:
- Upewnij się, że masz połączenie z internetem podczas migracji i nie występują żadne problemy z połączeniem.
- Zamknij Outlooka na czas migracji.
- Nie importuj danych z pliku OST. GWMMO obsługuje tylko importowanie z pliku PST i bezpośrednie importowanie z konta Exchange. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Co jest przenoszone?.
Taka sytuacja ma miejsce, gdy zaimportujesz dane kontaktów wiele razy na to samo konto Google Workspace. Aby uniknąć duplikowania danych, importuj kontakty tylko raz. Jeśli dane zostaną zduplikowane, wykonaj jedną z tych czynności:
- Usuń wszystkie kontakty osobiste z konta Google Workspace. Następnie użyj GWMMO, aby ponownie zaimportować swoje kontakty.
- Ręcznie usuń zduplikowane kontakty z Google Workspace.
Tak. Importowanie pozostałych danych będzie kontynuowane w trybie nienadzorowanym. Jeśli kreator migracji jest nadal uruchomiony, możesz otworzyć plik dziennika migracji na ekranie postępu kreatora, aby zobaczyć listę błędów. W przeciwnym razie, aby znaleźć pliki dzienników śledzenia, zapoznaj się z sekcją Lokalizacja dzienników.
Obecnie GWMMO nie obsługuje migracji niektórych klas wiadomości, na przykład potwierdzeń odczytania i raportów dostarczenia lub niedostarczenia. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Co jest przenoszone?.
Jeśli importujesz wiadomość z dużymi załącznikami (o rozmiarze wielu megabajtów) przez powolne połączenie, może nastąpić przekroczenie limitu czasu. Po wielokrotnie ponawianych próbach migracja zostanie przerwana i w plikach dziennika pojawi się kod błędu 80072ee2.
Domyślnie limit czasu oczekiwania na połączenie jest ustawiony na 120 sekund. Modyfikując rejestr Windows, możesz wydłużyć ten okres, aby dopasować go do wiadomości, których migracja zajmuje ponad 120 sekund. Aby wprowadzić taką zmianę, dodaj następujące klucze zastępujące ustalone na stałe wartości limitu czasu:
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ResolveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ConnectTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\SendTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600
Przykładowe wartości limitu czasu są wyrażone w sekundach i można je dostosować do swojego połączenia sieciowego.
Jak dodać te klucze do rejestru?
- W menu Start kliknij System
Uruchom.
Możesz też nacisnąć klawisze Windows + R.
- W poleceniu Uruchom wpisz regedit.
Uwaga: jeśli używasz 32-bitowej wersji Outlooka w 64-bitowej wersji systemu Windows, te klucze rejestru musisz dodać w miejscu przeznaczonym dla 32-bitowych wersji aplikacji. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Używanie 32-bitowej wersji Outlooka w 64-bitowej wersji systemu Windows artykułu o konfigurowaniu opcji przy użyciu rejestru.
- Otwórz edytor rejestru i przejdź do lokalizacji HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\.
- Kliknij Edycja
- Wpisz Other jako nazwę tego klucza i naciśnij Enter.
- Wybierz nowo utworzony folder Other.
- Kliknij Edycja
- Wpisz ResolveTimeoutSeconds jako nową wartość i naciśnij Enter.
- Kliknij nowo utworzoną wartość ResolveTimeoutSeconds prawym przyciskiem myszy i wybierz Modyfikuj.
- W oknie Edit DWORD (32-bit) Value w polu Dane wartości, wpisz pożądaną wartość limitu czasu (w powyższym przykładzie 00000030).
- Kliknij OK.
- Powtórz kroki 6–11, aby utworzyć wartość DWORD (32-bitową) dla dwóch pozostałych kluczy śledzenia limitów czasu wymienionych powyżej:
- ConnectTimeoutSeconds:
- Wartość DWORD (32-bitowa) – ConnectTimeoutSeconds
- Dane wartości – 00000030
- SendTimeoutSeconds:
- Wartość DWORD (32-bitowa) – SendTimeoutSeconds
- Dane wartości – 00000600
- ConnectTimeoutSeconds:
Aby włączyć różne poziomy rejestrowania (informacyjny, szczegółowy, danych wydajności) w GWMMO, edytuj w rejestrze klucz śledzenia wraz z jego wartością REG_DWORD poziomu.
- W menu Start kliknij System
Możesz też nacisnąć klawisze Windows + R.
- W poleceniu Uruchom wpisz regedit.
Uwaga: jeśli używasz 32-bitowej wersji Outlooka w 64-bitowej wersji systemu Windows, te klucze rejestru musisz dodać w miejscu przeznaczonym dla 32-bitowych wersji aplikacji. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Używanie 32-bitowej wersji Outlooka w 64-bitowej wersji systemu Windows artykułu o konfigurowaniu opcji przy użyciu rejestru.
- Otwórz edytor rejestru i przejdź do lokalizacji HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\.
- Wybierz folder Tracing.
- Kliknij wartość Level prawym przyciskiem myszy i wybierz Modyfikuj.
- W oknie Edytowanie wartości DWORD (32-bitowej), w polu Dane wartości, zmień wartość domyślną (7) na jedną z następujących wartości szesnastkowych:
- f – poziom informacyjny
- ff – poziom szczegółowy
- 4F – poziom danych wydajności
- Kliknij OK.
Uwaga: rejestrowanie szczegółów może powodować tworzenie dużych plików dziennika, co może obniżyć wydajność i ograniczyć ilość dostępnego miejsca na dysku.
Po przeprowadzeniu migracji liczba e-maili na koncie źródłowym może być większa niż liczba wiadomości przeniesionych do Gmaila.
Ta rozbieżność może wynikać z różnicy między folderami na serwerach poczty Exchange i IMAP a etykietami w Gmailu. Jeśli w Exchange lub na serwerze poczty IMAP przypiszesz wiadomość do więcej niż 1 folderu, zostanie ona zduplikowana. Po przeprowadzeniu migracji duplikaty są usuwane z Gmaila, a zamiast nich stosowane są różne etykiety.
Aby sprawdzić, czy wszystkie wiadomości zostały przeniesione, przejrzyj dzienniki pod kątem błędów. Aby znaleźć pliki dzienników śledzenia, zapoznaj się z sekcją Lokalizacja dzienników.
Jeśli sądzisz, że brakuje niektórych wiadomości, sprawdź, czy tak się dzieje. Wiadomości nie są przenoszone w tych przypadkach:
- Rozmiar wiadomości wraz z załącznikami przekracza 25 MB.
- Wiadomość zawiera załącznik, który jest niedozwolony w Gmailu, na przykład plik wykonywalny. Więcej informacji znajdziesz w artykule Typy plików blokowane w Gmailu.
- Wiadomość znajduje się w folderze lub zakresie dat, który został wykluczony z migracji.
Jeśli sądzisz, że niektóre etykiety nie zostały przeniesione, sprawdź, czy pliki logów śledzenia zawierają komunikat informacyjny Skipping hidden folder. Jeśli tak, oznacza to, że nie wykryto folderu na koncie źródłowym.
To ostrzeżenie pojawia się, gdy importujesz wydarzenia dla użytkowników, którzy nie są oryginalnymi organizatorami ani uczestnikami wydarzenia.
Niezależnie od komunikatu ostrzegawczego zdarzenie zostanie przeniesione do Google Workspace, a użytkownik docelowy Google Workspace będzie widoczny jako uczestnik wydarzenia w Kalendarzu Google. Jest to konieczne, ponieważ Kalendarz Google nie obsługuje wyświetlania listy wydarzeń kalendarza w przypadku użytkowników, którzy nie są organizatorami ani uczestnikami.
W przypadku problemów z połączeniem sieciowym zatwierdź te adresy URL:
| Adres URL | Cel |
|---|---|
| https://oauth2.googleapis.com/token https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token |
Uwierzytelnianie |
| https://www.googleapis.com/calendar/ | Kalendarz |
| http://crl.pki.goog http://crls.pki.goog http://ocsp.pki.goog |
Listy odwołanych certyfikatów |
| https://www.google.com/m8/feeds/contacts/ | Kontakty |
| https://mail.google.com/mail/r/ https://www.googleapis.com/gmail/ |
Poczta |
Uwaga: jeśli używasz funkcji kontroli rodzicielskiej systemu Windows, konieczne może być dodanie adresów do listy dozwolonych adresów URL. Szczegółowe informacje znajdziesz w dokumentacji firmy Microsoft.
Powiązane artykuły
- Zakresy adresów IP serwerów Google (GWMMO może wykorzystać dowolny z tych adresów IP)
- Test CRL
Potencjalnie tak. Możesz na przykład przekroczyć limity interfejsów API, gdy uruchomisz pojedynczą migrację z wielu kont źródłowych na jedno konto docelowe.
Aby uniknąć tego problemu, przeprowadź po kolei migracje z jednego źródła do miejsca docelowego.
Czy są znane inne problemy związane z GWMMO?
Możliwe, że jest kilka takich problemów. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Znane problemy z Google Workspace w sekcji Migracja i synchronizacja danych.
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.