Conseils pour lire et envoyer des e-mails dans Gmail

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Conseils pour lire les e-mails

Modifier la densité de votre boîte de réception Gmail

Vous pouvez choisir de lister les messages dans votre boîte de réception de façon espacée ou compacte. Il vous suffit de modifier la densité de votre boîte de réception.

En savoir plus

1. Ouvrez Gmail.
2. En haut à droite, cliquez sur Paramètres   Densité d'affichage.
3. Sélectionnez une option :
   • Par défaut
   • Normal
   • Compact

   Remarque : Si vous sélectionnez l'option "Par défaut", un aperçu de vos pièces jointes s'affiche dans votre boîte de réception.

4. Cliquez sur OK.

Agrandir l'espace pour les libellés

Dans Gmail, vous pouvez agrandir l'espace à gauche pour afficher vos libellés. Il vous suffit de déplacer le panneau Chat à droite de votre boîte de réception.

En savoir plus

Modifier la position du panneau Chat dans Gmail

Vous pouvez déplacer le panneau Discussions vers la droite ou la gauche de votre boîte de réception Gmail.

1. Ouvrez Gmail sur votre ordinateur.
2. En haut à droite, cliquez sur Paramètres  Voir tous les paramètres.
3. En haut de l'écran, cliquez sur Chat et Meet.
4. À côté de "Emplacement des discussions", sélectionnez À gauche de la boîte de réception ou À droite de la boîte de réception.
5. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Afficher simultanément les espaces et votre boîte de réception

Dans Gmail, les espaces s'ouvrent en mode plein écran. Ouvrez plutôt un espace dans un pop-up afin de pouvoir effectuer plusieurs tâches à la fois dans Gmail tout en gardant un œil sur l'activité de l'espace.

En savoir plus

Ouvrir un espace dans un pop-up

1. Accédez à Gmail sur un ordinateur.
2. Effectuez l'une des opérations suivantes :
   • À gauche, sous Espaces, placez le curseur sur un espace, puis cliquez sur Ouvrir dans une fenêtre pop-up .
   • Si un espace est déjà ouvert, cliquez sur Quitter le mode plein écran .

Afficher les nouveaux messages en haut du fil de discussion

Par défaut, Gmail affiche le message le plus récent d'une conversation en bas du fil de discussion. Si vous préférez afficher les nouveaux messages en haut du fil de discussion, vous pouvez installer une extension depuis le Chrome Web Store.

En savoir plus

Inverser l'ordre des messages dans le fil d'une conversation

1. Ouvrez le Chrome Web Store.
2. À gauche, dans le champ de recherche, saisissez un terme de recherche tel que "Gmail reverse conversation".
3. Une fois que vous avez trouvé l'extension que vous souhaitez utiliser, cliquez sur Ajouter à Chrome. Certaines extensions peuvent nécessiter des données ou des autorisations particulières.
4. Cliquez sur Ajouter l'extension pour confirmer.

Empêcher le défilement horizontal dans un e-mail

Vous devez peut-être parfois faire défiler la page horizontalement pour voir un message entier en raison d'une image ou d'un tableau volumineux. Pour éviter que d'autres personnes aient à faire défiler la page horizontalement dans vos messages, vérifiez quelques éléments avant d'appuyer sur "Envoyer".

En savoir plus

Empêcher le défilement dans les messages que vous envoyez

1. Dans Gmail, ouvrez le message concerné.
2. Si votre message contient un tableau ou si vous y collez du texte, vérifiez s'il a une largeur fixe.
3. Si vous utilisez une signature électronique, assurez-vous qu'elle ne contient pas d'image à l'origine d'une signature large.

Effectuer un suivi avec les rappels automatiques

Vous pouvez choisir d'afficher ou non les anciens messages dans la partie supérieure de votre boîte de réception, pour lesquels vous êtes invité à répondre ou à appliquer un suivi. Affichez ou masquez ces suggestions dans les paramètres Gmail.

En savoir plus

Afficher ou masquer les rappels automatiques

1. Ouvrez Gmail sur votre ordinateur.
2. En haut à droite, cliquez sur Paramètres   Afficher tous les paramètres.
3. Dans l'onglet "Général", faites défiler la page jusqu'à la section Rappels automatiques, puis cochez ou décochez les deux options.
4. Au bas de la page, cliquez sur Enregistrer les modifications.

Recevoir des e-mails depuis une autre application de messagerie

Pour que vous puissiez recevoir des e-mails depuis une autre application de messagerie, votre administrateur doit activer les protocoles IMAP et POP.

Dans Gmail, vous pouvez recevoir des e-mails provenant d'autres applications, comme Microsoft Outlook ou Apple Mail. Pour recevoir des e-mails depuis une autre application de messagerie, vous devez activer le protocole IMAP, supprimer les limites de taille de dossier des messages IMAP et afficher toutes les dossiers IMAP que vous souhaitez inclure de l'autre application.

En savoir plus

Activer le protocole IMAP, supprimer les limites de taille de dossiers et afficher tous les dossiers

1. Ouvrez Gmail.
2. En haut à droite, cliquez sur Paramètres Afficher tous les paramètres.
3. Cliquez sur Transfert et POP/IMAP.
4. À côté de Accès IMAP, sélectionnez Activer IMAP.
5. Sous Limites de taille des dossiers, cochez l'option Ne pas limiter le nombre de messages d'un dossier IMAP (option par défaut).
6. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
7. Cliquez sur Paramètres Afficher tous les paramètres.
8. Cliquez sur Libellés.
9. À côté du nom de libellé des dossiers que vous souhaitez inclure, cochez l'option Afficher en IMAP.

Conseils pour envoyer des e-mails

Rappeler un e-mail que vous venez d'envoyer

Si vous souhaitez annuler l'envoi d'un e-mail, vous disposez de quelques instants pour le faire. Juste après l'envoi d'un e-mail, vous avez la possibilité de le rappeler pour qu'il ne parvienne pas au destinataire :

En savoir plus

 Rappeler un e-mail avec la fonctionnalité "Annuler l'envoi"

1. La mention "Message envoyé" s'affiche en bas à gauche, ainsi que l'option "Annuler" ou "Afficher le message".
2. Cliquez sur Annuler.

Choisir la durée pendant laquelle le rappel d'un e-mail est possible

1. Ouvrez Gmail sur votre ordinateur.
2. En haut à droite, cliquez sur Paramètres Afficher tous les paramètres.
3. À côté de "Annuler l'envoi", sélectionnez un délai d'annulation de 5, 10, 20 ou 30 secondes.
4. En bas, cliquez sur Enregistrer les modifications.

Consultez le Centre d'aide Gmail pour en savoir plus

Gérer plusieurs signatures

Vous avez besoin de signatures différentes en fonction des destinataires de vos e-mails ? Gmail vous permet de créer plusieurs signatures. La prochaine fois que vous rédigerez un e-mail, il vous suffira de choisir le modèle comportant la signature que vous voulez utiliser.

En savoir plus

Créer chaque signature

1. Ouvrez Gmail.
2. En haut à droite, cliquez sur Paramètres   Afficher tous les paramètres.
3. Dans l'onglet Général, faites défiler la page jusqu'à Signature, puis cliquez sur Créer.
4. Attribuez un nom à votre signature, puis cliquez sur Créer.
   Ce nom ne constitue pas votre vraie signature, mais le nom du modèle de signature.
5. Dans la zone de texte sur la droite, ajoutez le texte de votre signature.
6. À l'aide de la barre de mise en forme, définissez la couleur du texte, et insérez des liens et des images.
7. Au bas de la page, cliquez sur Enregistrer les modifications.

Choisir une signature pour un message

Astuce : Si vous souhaitez modifier votre signature pendant que vous rédigez un e-mail, cliquez sur Insérer une signature .

Consultez le Centre d'aide Gmail pour en savoir plus

 Créer des variantes de votre adresse e-mail

Vous pouvez créer des variantes de votre adresse e-mail pour lesquelles tous les messages arriveront dans votre boîte de réception actuelle. Ajoutez simplement le signe plus (+), suivi d'un mot, avant le signe "@" dans votre adresse actuelle. Les messages envoyés à cette adresse ou aux variantes avec le signe plus arriveront tous dans votre boîte de réception actuelle. Vous pouvez ensuite configurer des filtres pour acheminer ou traiter les messages en fonction de l'adresse. 

Si votre adresse e-mail Google Workspace est "[e-mail]", vous pouvez effectuer les actions suivantes :

• Vous abonner à des newsletters avec l'adresse "[e-mail]"
• Transmettre l'adresse "[e-mail]" à vos prospects ou clients
• Permettre aux membres de votre équipe de vous avertir de problèmes urgents à l'adresse "[e-mail]"

Vous pouvez ensuite retrouver facilement les messages envoyés à chaque adresse ou leur attribuer un libellé.

En savoir plus

Étape 1 : Créez une variante de votre adresse

Ajoutez simplement le signe plus (+), suivi d'un mot, avant le signe "@" de votre adresse.

Par exemple, si votre adresse e-mail est [e-mail], saisissez [e-mail] ou [e-mail].

Étape 2 : Triez automatiquement les messages entrants en fonction de leur adresse

Configurez un filtre pour appliquer automatiquement un libellé aux messages et les trier en fonction de l'adresse.

Par exemple, si vous êtes abonné à des newsletters avec l'adresse "[e-mail]", un filtre peut automatiquement archiver les messages envoyés à cette adresse et leur appliquer le libellé Actualités. Lorsque vous aurez le temps de lire les newsletters, il vous suffira de cliquer sur Actualités dans la liste des libellés pour les retrouver.

1. Ouvrez Gmail.
2. Dans le champ de recherche situé en haut de la page, cliquez sur Afficher les options de recherche .
3. Dans le champ À, saisissez l'adresse e-mail que vous souhaitez associer à une tâche ("[e-mail]", par exemple).
4. Cliquez sur Créer un filtre.
5. Choisissez l'action Gmail à appliquer à ces messages (archiver, appliquer un libellé, marquer comme important, etc.).
6. Cliquez sur Créer un filtre.

Envoyer des e-mails prédéfinis avec des modèles d'e-mails

Vous en avez assez de répondre toujours aux mêmes questions par e-mail ? Il vous suffit de rédiger une fois pour toutes votre réponse et d'enregistrer le message en tant que modèle. Vous pouvez également y inclure votre signature. Vous pourrez ensuite ouvrir ce modèle, puis renvoyer le message en seulement quelques clics.

Remarque : Les modèles d'e-mail ne sont disponibles que dans Gmail sur le Web. Ils ne sont pas disponibles dans les applications mobiles Gmail.

En savoir plus

Activer les modèles

1. Ouvrez Gmail.
2. En haut à droite, cliquez sur Paramètres   Afficher tous les paramètres.
3. En haut de la page, cliquez sur Paramètres avancés.
4. Dans la section Modèles, sélectionnez Activer.
5. Au bas de la page, cliquez sur Enregistrer les modifications.

Créer ou modifier un modèle

1. Ouvrez Gmail, puis cliquez sur Nouveau message.
2. Dans la fenêtre Nouveau message, saisissez le texte de votre modèle.
3. Cliquez sur Autres options Modèles.
4. Sélectionnez une option :
   • Pour créer un modèle, cliquez sur Enregistrer en tant que modèleEnregistrer nouveau modèle.
   • Pour modifier une réponse déjà enregistrée, cliquez sur Enregistrer en tant que modèle. Sous Remplacer le modèle, sélectionnez un modèle, puis cliquez sur Enregistrer pour le remplacer.
5. (Facultatif) Pour envoyer un e-mail, rédigez votre message, puis cliquez sur Envoyer.

Insérer un modèle

1. Ouvrez Gmail, puis cliquez sur Nouveau message.
2. Cliquez sur Autres options Modèles.
3. Pour insérer un modèle, sous Insérer un modèle, sélectionnez un modèle enregistré à insérer dans votre e-mail.
4. Rédigez le reste de votre message, puis cliquez sur Envoyer.

Astuce : Si vous êtes abonné à Workspace Individual, vous pouvez créer un e-mail à l'image de votre marque et l'envoyer à plusieurs destinataires simultanément. Pour en savoir plus, consultez le Centre d'aide Gmail.

Gagner du temps en envoyant des messages à de grands groupes d'utilisateurs avec une seule adresse

Si vous envoyez très fréquemment à un même groupe de personnes des messages ou des invitations à des événements, rassemblez ces personnes dans un groupe Google. La prochaine fois que vous rédigerez un message, adressez-le au groupe pour l'envoyer à tous ses membres simultanément. Vous pouvez utiliser le même groupe lorsque vous planifiez des réunions Google Agenda.

En savoir plus

Créer une adresse e-mail de groupe

1. Connectez-vous à Google Groupes.
2. En haut de la page, cliquez sur Créer un groupe.
3. Saisissez les informations relatives au groupe et choisissez les paramètres. Voici quelques suggestions de paramètres :
   • Qui peut afficher les conversations : uniquement les membres de l'équipe (si vous souhaitez que les communications du projet restent privées).
   • Membres du groupe : adresse e-mail de chaque membre de l'équipe chargée du projet.
   • Gestionnaires de groupe : adresse e-mail de tous les membres de l'équipe susceptibles d'en ajouter d'autres par la suite.
   • Ajouter directement des membres : activez cette option pour contrôler qui peut rejoindre le groupe.
4. Cliquez sur Créer un groupe.

Patientez quelques minutes avant d'envoyer un message au groupe, le temps que celui-ci soit opérationnel. S'il ne l'est pas, vous recevrez une notification indiquant que votre message n'a pas pu être transmis.

Obtenir des informations supplémentaires dans le centre d'aide Google Groupes

Ouvrir les liens Chrome dans Gmail

Navigateur Chrome uniquement

Lorsque vous cliquez sur un lien de contact dans une page Web, vous pouvez faire en sorte que la fenêtre de rédaction de l'e-mail s'ouvre automatiquement dans Gmail plutôt que dans le client de messagerie de votre ordinateur.

Pour cela, il vous suffit de définir Gmail comme votre programme de messagerie par défaut. Ainsi, lorsque vous cliquez sur un lien vers une adresse e-mail, la fenêtre de rédaction de Gmail s'ouvre dans un nouvel onglet, et le champ d'adresse "À" est renseigné automatiquement.

En savoir plus

Définir Gmail comme le programme de messagerie affiché par défaut dans le navigateur Chrome pour ouvrir un lien vers une adresse e-mail

1. Ouvrez le navigateur Chrome, puis cliquez sur Plus Paramètres.
2. Accédez à la section Confidentialité et sécurité.
3. À côté de Paramètres des sites, cliquez sur la flèche vers la droite .
4. Faites défiler la page jusqu'à l'option Autorisations supplémentaires, puis cliquez sur Développer .
5. À côté de Gestionnaires, cliquez sur la flèche vers la droite .
6. En haut de l'écran, assurez-vous que l'option Permettre aux sites de demander l'autorisation de devenir gestionnaires par défaut des protocoles (recommandé) est activée.

   Remarque : Faites défiler l'écran jusqu'à la section Bloqué et vérifiez que mail.google.com n'apparaît pas dans cette liste.

7. Dans la barre d'adresse du navigateur Chrome, saisissez mail.google.com.
8. Cliquez sur Gestionnaire de service .
9. Cliquez sur AutoriserOK.

Écrire dans une autre langue

Vous pouvez écrire dans une langue telle que l'hindi, l'arabe ou le chinois à l'aide d'un outil de saisie spécifique (clavier spécial, par exemple). Il en existe différents types selon la langue.

En savoir plus

Activer les outils de saisie

1. Ouvrez Gmail. Vous ne pouvez utiliser d'outil de saisie qu'à partir d'un navigateur et non via l'application Gmail.
2. En haut à droite, cliquez sur Paramètres .
3. Cliquez sur Paramètres.
4. Dans la section "Langue", cliquez sur Afficher toutes les options linguistiques.
5. Cochez l'option "Activer les outils de saisie".
6. Choisissez les langues avec lesquelles vous voulez utiliser un outil de saisie, ainsi que le type de clavier dont vous souhaitez vous servir.
7. Cliquez sur OK.
8. Au bas de la page, cliquez sur Enregistrer les modifications.
9. Ouvrez votre boîte de réception.
10. En haut à droite, à côté de Paramètres , cliquez sur l'icône correspondant à la langue Si vous possédez plusieurs outils de saisie, utilisez la flèche vers le bas pour passer de l'un à l'autre.

Obtenir des informations supplémentaires dans le centre d'aide Gmail

Utiliser des pièces jointes

Envoyer des pièces jointes volumineuses dans Drive

Avec Gmail, vous pouvez joindre à vos e-mails des fichiers pouvant aller jusqu'à 25 Mo. Mais qu'en est-il si vous avez besoin d'envoyer des fichiers plus volumineux, tels que des vidéos ? Enregistrez ces fichiers volumineux dans Google Drive et insérez dans l'e-mail un lien vers le fichier dans Drive ou dans un Drive partagé.

Remarque : Si les destinataires du message ne sont pas autorisés à consulter le fichier, vous pouvez leur accorder cette autorisation dans Gmail avant d'envoyer votre e-mail.

En savoir plus

Insérer des fichiers Drive dans vos messages Gmail

1. Ouvrez Gmail sur votre ordinateur.
2. En haut à gauche, cliquez sur Nouveau message.
3. Cliquez sur Insérer des fichiers avec Google Drive .
4. Sélectionnez les fichiers que vous voulez joindre.
5. Au bas de la page, choisissez le mode d'envoi des fichiers :
   • Lien Drive : cette option convient aux fichiers stockés dans Drive, y compris ceux que vous avez créés dans Google Docs, Sheets, Slides ou Forms.
   • Pièce jointe : cette option fonctionne uniquement avec les fichiers qui n'ont pas été créés dans Google Docs, Sheets, Slides ou Forms.
6. Cliquez sur Insérer.

Enregistrer et télécharger des pièces jointes

Lorsque vous recevez un fichier dans Gmail, vous pouvez le télécharger sur votre ordinateur ou en enregistrer une copie dans Google Drive. 

En savoir plus

Télécharger une pièce jointe sur votre ordinateur

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Gmail.
2. Ouvrez un e-mail.
3. Passez la souris sur la vignette correspondant au fichier, puis cliquez sur Télécharger .

Le navigateur enregistre les pièces jointes téléchargées dans un dossier de téléchargement. Pour connaître l'emplacement de ce dossier, reportez-vous aux paramètres de votre navigateur. Si vous utilisez Google Chrome, découvrez comment télécharger un fichier dans Chrome.

Vous pouvez également faire glisser des images et des pièces jointes depuis votre messagerie vers votre ordinateur pour les télécharger.

Enregistrer une copie de pièces jointes Gmail dans Drive

Important : Certaines pièces jointes peuvent être affichées ou partagées, mais ne peuvent pas être enregistrées dans Google Drive.

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Gmail.
2. Ouvrez un e-mail.
3. Passez la souris sur la vignette correspondant au fichier, puis cliquez sur Ajouter à Drive .

Les fichiers téléchargés s'affichent dans Google Drive.

Transférer un e-mail en tant que pièce jointe

Gmail vous permet de joindre un e-mail à un nouveau message au lieu de transférer plusieurs messages distincts. Vous pouvez également joindre plusieurs messages à un seul e-mail.

En savoir plus

Transférer un e-mail en tant que pièce jointe

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Gmail.
2. Sélectionnez les e-mails à transférer.
3. Cliquez sur Plus  Transférer en tant que pièce jointe.
4. Dans le champ "À", ajoutez des destinataires. Vous pouvez également ajouter des destinataires dans les champs "Cc" et "Cci".
5. Ajoutez un objet.
6. Rédigez votre message.
7. En bas, cliquez sur Envoyer.

Remarque : Pour transférer un élément en tant que pièce jointe, vous pouvez également cliquer sur un message avec le bouton droit de la souris ou faire glisser le fichier dans le corps du message.

Transférer plusieurs e-mails en tant que pièces jointes

1. Ouvrez Gmail.
2. Cliquez sur Nouveau message.
3. Cochez les cases correspondant aux messages que vous souhaitez joindre, puis faites glisser ces derniers vers la fenêtre du nouveau message.
4. Saisissez l'adresse du destinataire, l'objet et le texte du message.
5. Cliquez sur Envoyer.

Répondre à un e-mail en y joignant un autre e-mail

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Gmail.
2. Ouvrez l'e-mail  cliquez sur Répondre.
3. En haut à droite de l'e-mail, cliquez sur l'icône Dans une nouvelle fenêtre .
4. Dans votre boîte de réception, sélectionnez l'e-mail que vous souhaitez ajouter en pièce jointe. 
5. Faites glisser l'e-mail en question dans votre message. 
6. En bas, cliquez sur Envoyer.

Obtenir des informations supplémentaires dans le centre d'aide Gmail

Envoyer un fichier PDF à partir d'Acrobat à l'aide de Gmail

Vous pouvez envoyer des fichiers PDF Adobe directement à partir d'Adobe Acrobat ou d'Acrobat Reader à l'aide de Gmail. Pour ce faire, vous devez autoriser l'accès à votre compte Gmail. Pour des raisons de sécurité, votre administrateur a peut-être désactivé cette option.

Remarque : Les règles informatiques de votre entreprise doivent vous permettre d'envoyer des fichiers à partir d'Acrobat via la messagerie Web. Si vous ne parvenez pas à utiliser Gmail avec Acrobat, contactez votre équipe informatique.

En savoir plus

1. Dans Acrobat, ouvrez votre fichier PDF.
2. En haut de l'écran, cliquez sur Fichier  Partager le fichier ou Fichier  Envoyer le fichier ou Joindre à un message électronique.
3. Cliquez sur Joindre à un message électronique ou sur Envoyer sous forme de pièce jointe.
4. Sélectionnez Messagerie web.
5. Cliquez sur Sélectionner une option  Ajouter un compte Gmail.
6. Saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur OK.
7. (Facultatif) Pour utiliser Gmail comme compte de messagerie Web par défaut dans Acrobat, cochez l'option Mémoriser ce choix si vous y êtes invité.
8. Cliquez sur Envoyer.
   • Si vous utilisez Acrobat Reader, cliquez sur Oui.
   • Si vous utilisez Acrobat, choisissez une option :
     • Pour envoyer un lien vers la pièce jointe, cliquez sur Envoyer un lien (URL) pointant vers le fichier PDF sur le Web.
     • Pour joindre le fichier PDF au message, cliquez sur Envoyer une copie du fichier PDF comme pièce jointe.
9. Cliquez sur Suivant.
10. Si votre adresse e-mail n'apparaît pas, saisissez-la et cliquez sur Suivant.
11. Saisissez votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.
12. Cliquez sur Autoriser.
    Votre message s'ouvre en tant que brouillon avec le fichier PDF en pièce jointe.
13. Dans le brouillon du message Gmail, ajoutez du texte, puis cliquez sur Envoyer.