Możesz chronić swoją skrzynkę odbiorczą Gmaila przed niechcianymi e-mailami, takimi jak spam, natarczywe wiadomości lub wiadomości podchodzące z konta, które naruszyło zasady Gmaila.
Zaznaczanie wiadomości jako spam i odznaczanie ich
Jeśli uznasz otrzymaną wiadomość za niechcianą, zaznacz ją jako spam. Możesz ją także odznaczyć. Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zaznaczania i odznaczania spamu.
Aby wiadomość nie trafiła do spamu, możesz:
- Dodać nadawcę do swoich kontaktów. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w artykule Dodawanie, przenoszenie i importowanie kontaktów.
- Odfiltrowywać określone wiadomości. Więcej informacji znajdziesz w artykule Tworzenie reguł filtrowania e-maili.
Uwaga: jeśli skonfigurowano filtr i dodano nadawcę do listy kontaktów, a mimo to ważne e-maile nadal trafiają do spamu, sprawdź, czy nadawca postępuje zgodnie z naszymi wskazówkami. Więcej informacji znajdziesz w artykule Zapobieganie blokowaniu i umieszczaniu w folderze Spam e-maili wysyłanych do użytkowników Gmaila.
Jeśli otrzymasz spam od nadawcy z listy kontaktów
Jeśli użytkownik z listy kontaktów wysłał Ci spam, możliwe, że jego konto zostało przejęte przez hakera.
- Nie odpowiadaj na takiego e-maila.
- Aby zgłosić e-maila, w powiadomieniu o spamie kliknij Wiadomość wygląda podejrzanie.
To działanie poskutkuje wysłaniem raportu do zespołu Gmaila. Nadal będziesz otrzymywać e-maile od tego użytkownika. - Poinformuj tę osobę w inny sposób (na przykład przez telefon lub wiadomość czatu), że jej konto mogło zostać zhakowane. Zasugeruj, by postępowała zgodnie ze wskazówkami dotyczącymi zabezpieczeń Gmaila.
Blokowanie e-maili od niechcianych nadawców
E-maile od zablokowanego przez Ciebie nadawcy są kierowane do Spamu.
- Otwórz Gmaila na komputerze.
- Otwórz wiadomość.
- W prawym górnym rogu kliknij Więcej
.
- Kliknij Zablokuj „[nadawca]”.
.Wskazówka: jeśli ktoś został przez Ciebie zablokowany przez pomyłkę, możesz go odblokować, wykonując te same czynności.
Więcej informacji znajdziesz w Centrum pomocy Gmaila
Zarządzanie naruszeniami zasad w Gmailu
Jeśli użytkownik naruszy obowiązujące w Gmailu zasady programu lub warunki korzystania z usługi, wypełnij formularz, aby zgłosić wiadomości naruszające zasady programu Gmail.
Sprawianie, aby konto Gmail przestało podszywać się pod inne osoby lub organizacje
Jeśli podejrzewasz, że otrzymana przez Ciebie wiadomość pochodzi z konta Gmail, które podszywa się pod inną osobę lub organizację, przejdź do artykułu Ta wiadomość mogła nie być wysłana przez….
Aby poznać zasady Google dotyczące dopuszczalnego użytkowania Gmaila oraz dowiedzieć się, co zrobić w przypadku naruszenia tych zasad przez inne konto Gmail, przejdź do zasad programu Gmail.
Zgłaszanie nadużycia związanego z dowolną usługą Google
Instrukcje dotyczące zgłaszania nadużycia w usługach Google, które mogą wysyłać do Ciebie wiadomości e-mail, znajdziesz w artykule Zgłaszanie naruszenia zasad.
Chronienie konta przed atakiem spamu
Atak spamu to forma ataku mająca na celu uniemożliwienie korzystania z konta e-mail bądź odnalezienia prawdziwych e-maili.
Gmail pozwala na podjęcie kroków, które rozwiążą ten problem lub mu zapobiegną. Aby przeprowadzić atak, dana osoba musi znać jedynie Twój adres e-mail. Podane niżej informacje pomogą Ci obronić się przed atakiem spamu.
Gmail wyświetli ostrzeżenie, jeśli ktoś zaatakuje Twoje konto
Jeśli Gmail wykryje, że na Twoje konto został przypuszczony atak spamu, otrzymasz ostrzeżenie z linkiem do naszego artykułu dotyczącego tego problemu. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Atak spamu na konto Gmaila artykułu Zaznaczanie i odznaczanie spamu w Gmailu.
Co oznacza to ostrzeżenie
Być może dotarło do Ciebie dużo niechcianych e-maili, na przykład ofert handlowych lub wiadomości związanych z subskrypcjami. W przypadku ataku ukierunkowanego haker może próbować zapełnić skrzynkę odbiorczą tak, aby użytkownicy nie mogli znaleźć ważnych ostrzeżeń dotyczących bezpieczeństwa wysłanych przez strony internetowe lub usługi, w których zarejestrowali się za pomocą swojego konta Gmail.
Na przykład: jeżeli haker usiłuje dostać się na Twoje konto bankowe, Twój bank może powiadomić Cię o tym e-mailem. Jeśli jednak skrzynka odbiorcza jest pełna spamu, możesz nie zauważyć tego ostrzeżenia.
Jeśli widzisz to ostrzeżenie
- Poszukaj alertów bezpieczeństwa w swojej skrzynce odbiorczej i w folderze Spam, a następnie odpowiedz na e-maila, którego uda Ci się znaleźć. Więcej informacji
- Wykonaj Sprawdzanie zabezpieczeń Google. Więcej informacji
- Postępuj zgodnie ze wskazówkami Gmaila dotyczącymi bezpieczeństwa. Więcej informacji
Dzielenie wiadomości na kategorie
Skorzystaj z funkcji kategorii w Odebranych, aby łatwiej odszukiwać wiadomości, jeśli padniesz ofiarą ataku spamu. Włącz funkcję kategorii w Odebranych, aby segregować wiadomości przychodzące. Dzięki temu po otwarciu Gmaila nie będzie trzeba przeglądać całej poczty i oddzielać wiadomości do przeczytania na później.
Na przykład: subskrybujesz pewien sklep, który wysyła e-maile z ofertami handlowymi, ale nie chcesz czytać ich od razu. Gmail przeniesie te wiadomości do folderu Oferty, dzięki czemu nie będą zapychać Twojej głównej skrzynki odbiorczej.
Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Dodawanie i usuwanie kart oraz kategorii w Odebranych w Gmailu.
Znajdowanie i usuwanie niechcianych wiadomości
Za pomocą operatorów wyszukiwania możesz filtrować wyniki wyszukiwania w Gmailu. Możesz na przykład wyszukać wszystkie wiadomości od konkretnego nadawcy, który wysyła niechciane wiadomości. Łącząc te operatory, możesz doprecyzować swoje kryteria wyszukiwania. Użyj otrzymanych wyników, aby przenieść wszystkie wiadomości od tego nadawcy bezpośrednio do kosza.
Zalecane wyszukiwania
- Wyszukiwanie list adresowych – listy adresowe są często używane do przeprowadzania ataków spamu. Możesz użyć operatora wyszukiwania list (lista), aby znaleźć e-mail z listy adresowej utworzonej dla określonej domeny.
Na przykład: list: nadawca@domena.com
Wskazówka: dodaj łącznik (-) przed zapytaniem, aby znaleźć wiadomości spoza listy adresowej.
Na przykład: -list: nadawca@domena.com
- Wyszukiwanie według kategorii – jeśli niechciane wiadomości przypisywane są do określonej kategorii, dobrym rozwiązaniem będzie przeprowadzenie wyszukiwania według kategorii i zastosowanie filtra daty.
Na przykład: category:updates newer_than:1d
Więcej informacji znajdziesz w artykule Operatory wyszukiwania dostępne w Gmailu.
Jak Gmail chroni przed linkami do złośliwych stron internetowych
Oprócz zabezpieczeń przed linkami prowadzącymi do złośliwych stron internetowych w oficjalnych klientach Gmaila (w przeglądarce oraz na Androida i iOS) Google stosuje też zabezpieczenia dotyczące linków w aplikacjach do poczty e-mail innych firm (klientach IMAP). Są to między innymi Apple Mail, Microsoft Outlook i niektóre inne klienty poczty e-mail na Androida.
Gdy klikniesz link w niedawno otrzymanej wiadomości, Google sprawdzi, czy nie prowadzi on do złośliwych treści. Jeśli Google nie wykryje złośliwej strony internetowej, link zostanie otwarty. W przypadku starszych wiadomości może wyświetlić się okno, w którym będzie trzeba kliknąć link, aby go otworzyć.
Bezpiecznie otwórz link
- Otwórz Gmaila.
- Otwórz wiadomość.
- Kliknij link w wiadomości.
Rozpocznie się sprawdzanie, czy link nie prowadzi do złośliwej strony. Jeśli Google nie wykryje złośliwych treści, link zostanie otwarty.
Odczytywanie pełnego nagłówka wiadomości
Aby wyświetlić więcej informacji o pochodzeniu wiadomości:
- Otwórz Gmaila.
- Otwórz wiadomość.
- W prawym górnym rogu kliknij Więcej
.
- Kliknij Pokaż oryginał.
Bezpieczeństwo online
Aby nie dopuścić do sytuacji, w której osoby przeprowadzające ataki zdobędą Twój adres e-mail, ukrywaj go w serwisach społecznościowych i nie publikuj go w internecie. Zapoznaj się z artykułem Jak zapewnić sobie bezpieczeństwo w internecie.
Kontakt z administratorem
Administrator może:
- Dodać nadawców do listy zablokowanych nadawców. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Blokowanie wiadomości z adresu e-mail lub domeny.
- Utworzyć reguły zgodności treści, które mogą pomóc również innym otrzymującym niechciane wiadomości użytkownikom w organizacji. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Konfigurowanie reguł zaawansowanego filtrowania treści e-maili.