Caso sua organização pare de usar o Google Voice como parte do Google Workspace, você poderá fazer a portabilidade dos números de telefone do Voice para outro provedor de serviços. Para isso, você precisa receber um PIN (ou outro código, dependendo do seu país) e iniciar a solicitação de portabilidade no provedor de serviços de destino.
Antes de começar
- Só cancele seu serviço do Voice depois que o novo provedor confirmar a portabilidade.Caso contrário, o novo provedor poderá rejeitar a solicitação de portabilidade.
- Confirme que o endereço na solicitação de portabilidade corresponde ao local principal que você configurou no Google Admin Console. Veja mais detalhes em Adicionar locais ao Voice.
- Para transferir um número atribuído a outro provedor de serviços, siga o processo de portabilidade do provedor. O Provedor de Serviços de Telefonia do Google (GTSP) processa a solicitação de portabilidade mediante notificação do novo provedor de serviços para quem você a enviou.
O GTSP não é responsável pelos seguintes itens:
- Atrasos ou interrupções no serviço causados pelo processo de portabilidade do número
- Solicitações de portabilidade imprecisas ou incorretas feitas pelo cliente ou pelo novo provedor de serviços de um cliente
- Solicitações de portabilidade fraudulentas feitas por terceiros
Etapa 1: receber um PIN ou código para sua solicitação de portabilidade
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No Admin Console, acesse Menu
Apps
Google Workspace
- Clique em Portabilidade de número.
- Na página Portabilidade de número, clique em Informações de portabilidade.
Na janela Informações de portabilidade, você recebe o código para validar solicitações. - (Opcional) Para ver o código, clique em "Visualizar"
.
- (Opcional) Para copiar o código, clique em "Copiar"
.
- (Opcional) Para alterar essa configuração, clique em "Editar"
e digite um novo código que tenha de 4 a 10 dígitos.
Observação: alterar o código pode fazer uma solicitação de portabilidade em andamento ser rejeitada.
- Clique em Fechar.
Etapa 2: receber qualquer outra informação necessária
Alguns países ou regiões podem exigir mais informações, como o ID da conta ou o local principal definido para o Voice.
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No Admin Console, acesse Menu
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Clique em Locais.
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Se alguém solicitar mais informações sobre a conta ou o local, fale com o suporte do Google Workspace.
A tabela a seguir apresenta exemplos das informações necessárias para alguns países.
| País | Informações obrigatórias |
|---|---|
| Canadá | PIN, nome do cliente e CEP do endereço do serviço |
| França | Código SIRET |
| Irlanda | UAN |
| Itália | Codice Segreto |
| Portugal | Código CVP |
| Reino Unido |
PIN e endereço (CEP) |
