Jika organisasi Anda berhenti menggunakan Google Voice sebagai bagian dari Google Workspace, Anda dapat mentransfer nomor telepon dari Voice ke penyedia layanan lainnya. Untuk mentransfer nomor telepon, dapatkan PIN (atau kode lainnya, bergantung pada negara Anda) lalu mulai permintaan transfer dengan penyedia layanan penerima.
Sebelum memulai
- Jangan membatalkan layanan Voice Anda sampai penyedia baru memberitahukan bahwa transfer nomor telah selesai. Jika tidak, penyedia baru Anda dapat menolak permintaan transfer.
- Pastikan alamat dalam permintaan transfer cocok dengan lokasi utama yang Anda siapkan di konsol Google Admin. Untuk mengetahui detailnya, lihat Menambahkan lokasi Voice.
- Untuk mentransfer nomor yang ditetapkan ke penyedia layanan lainnya, ikuti proses transfer penyedia layanan tersebut. Penyedia Layanan Telepon Google (GTSP) memproses permintaan transfer setelah mendapatkan notifikasi dari penyedia layanan baru yang Anda kirimi permintaan transfer.
GTSP tidak bertanggung jawab atas item berikut:
- Semua keterlambatan atau gangguan layanan yang disebabkan oleh proses transfer nomor
- Permintaan transfer yang tidak akurat atau salah yang dibuat oleh pelanggan atau penyedia layanan baru pelanggan
- Permintaan transfer yang bersifat menipu yang dibuat oleh pihak ketiga
Langkah 1: Dapatkan PIN atau kode untuk permintaan transfer
-
Login ke Konsol Google Admin.
Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).
-
Di konsol Admin, buka Menu
Aplikasi
Google Workspace
- Klik Transfer nomor.
- Di halaman Transfer nomor, klik Info transfer.
Di jendela Info transfer, Anda akan mendapatkan kode untuk memvalidasi permintaan. - (Opsional) Untuk melihat kode, klik Pratinjau
.
- (Opsional) Untuk menyalin kode, klik Salin
.
- (Opsional) Untuk mengubah kode, klik Edit
dan masukkan kode baru dengan panjang minimal 4–10 digit.
Catatan: Mengubah kode dapat menyebabkan permintaan transfer yang sedang diproses ditolak.
- Klik Tutup.
Langkah 2: Dapatkan informasi lain yang diperlukan
Beberapa penyedia layanan, negara, atau wilayah mungkin memerlukan informasi lebih lanjut, seperti ID akun Anda atau lokasi utama yang ditetapkan untuk Voice.
-
Login ke Konsol Google Admin.
Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).
-
Di konsol Admin, buka Menu
-
Klik Lokasi.
-
Jika ada orang yang meminta informasi akun atau lokasi lebih lanjut, hubungi dukungan Google Workspace.
Tabel berikut berisi contoh informasi yang diperlukan untuk beberapa negara.
| Negara | Informasi yang diperlukan |
|---|---|
| Kanada | PIN, nama pelanggan, dan kode pos alamat layanan |
| Prancis | Kode SIRET |
| Irlandia | UAN |
| Italia | Codice Segreto |
| Portugal | Kode CVP |
| AS |
PIN dan kode pos alamat |
