إذا توقفت مؤسستك عن استخدام Google Voice ضمن اشتراك Google Workspace، يمكنك نقل أرقام الهاتف من Voice إلى مقدِّم خدمة آخر. لنقل الأرقام، يمكنك الحصول على رقم تعريف شخصي (أو رمز آخر حسب بلدك) وبدء طلب النقل مع مقدِّم خدمة الاستلام.
قبل البدء
- لا تلغ خدمة Google Voice حتى يُبلغك مقدم الخدمة الجديد أن نقل الأرقام قد اكتمل. بخلاف ذلك، يمكن لمقدِّم الخدمة الجديد رفض طلب النقل.
- تأكَّد من أن العنوان الوارد في طلب النقل يتطابق مع الموقع الأساسي الذي أعددته في وحدة تحكّم المشرف في Google. للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الاطلاع على إضافة مواقع جغرافية في Voice.
- لنقل رقم تم تعيينه إلى مقدِّم خدمة آخر، عليك اتّباع عملية النقل الخاصة بمقدِّم الخدمة. يعالج "مقدِّم خدمة الاتصال الهاتفي في Google" (GTSP) طلب النقل عندما يتلقّى إشعارًا من مقدِّم الخدمة الجديد الذي أرسلت إليه طلب النقل.
لا يتحمّل "مقدِّم خدمات الاتصال الهاتفي في Google" (GTSP) مسؤولية العناصر التالية:
- أي تأخيرات أو انقطاعات في الخدمة ناتجة عن إجراءات نقل الأرقام
- طلبات النقل غير الدقيقة أو الخاطئة التي أجراها العميل أو مقدِّم الخدمة الجديد التابع للعميل.
- طلبات النقل الاحتيالية التي أجرتها جهات خارجية
الخطوة 1: الحصول على رقم تعريف شخصي أو رمز لطلب النقل
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
التطبيقات
Google Workspace
- انقر على نقل الرقم.
- ضمن صفحة نقل الرقم ، انقر على معلومات عن نقل الأرقام.
في نافذة معلومات عن نقل الأرقام، ستحصل على الرمز للتحقق من صحة الطلبات. - (اختياري) للاطِّلاع على الرمز، انقر على رمز المعاينة
.
- (اختياري) لنسخ الرمز، انقر على رمز النسخ
.
- (اختياري) لتغيير الرمز، انقر على رمز التعديل
وأدخِل رمزًا جديدًا يتألف من 4 - 10 أرقام على الأقل.
ملاحظة: قد يؤدي تغيير الرمز إلى رفض طلب النقل إذا كان الرقم ما زال قيد التقدم.
- انقر على إغلاق.
الخطوة 2: الحصول على أي معلومات مطلوبة أخرى
قد يطلب بعض مقدِّمي الخدمة أو البلدان أو المناطق مزيدًا من المعلومات، مثل رقم تعريف حسابك أو الموقع الجغرافي الأساسي المُخصَّص لخدمة Voice.
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
-
انقر على المواقع الجغرافية.
-
في حال طلب أي مستخدم مزيدًا من المعلومات عن الحساب أو الموقع الجغرافي، يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Workspace.
يعرض الجدول التالي أمثلة على المعلومات المطلوبة لبعض البلدان.
| البلد | المعلومات المطلوبة |
|---|---|
| كندا | رقم التعريف الشخصي واسم العميل والرمز البريدي لعنوان الخدمة |
| فرنسا | رمز SIRET |
| أيرلندا | رقم UAN |
| إيطاليا | Codice Segreto |
| البرتغال | رمز برنامج التحقّق من المحتوى |
| الولايات المتحدة |
رقم التعريف الشخصي والرمز البريدي |
