管理者が調査の一環で Gmail のメール コンテンツを閲覧する必要がある場合は、調査ツールを使うことで、メールの検索とコンテンツの閲覧が可能です。
重要: Gmail のメール コンテンツを閲覧するには、特権管理者が調査ツールの設定を調整し、組織内の管理者がアクセスできるようにしておく必要があります。詳細と手順については、調査の設定を行うをご覧ください。
始める前に
Gmail のメール コンテンツを閲覧するには、コンテンツの詳細を表示する権限が必要です。詳しくは、調査ツールの管理者権限をご覧ください。
メール コンテンツを閲覧する
手順 1: 調査を開始する- 調査ツールを使用するにはログインします。
- [データソース] リストから、[Gmail のメール] または [Gmail のログのイベント] を選択します。
- [条件を追加] をクリックします。
- メニューを使用して、閲覧するメールを検索します。詳しくは、調査ツール内で検索をカスタマイズするをご覧ください。
- [検索] をクリックします。
- 検索結果で、調査する Gmail のメールの件名またはメッセージ ID をクリックします。
メッセージ ヘッダーが表示されます。メールのコンテンツを閲覧するには、その理由を入力する必要があります（手順 2 を参照）。
- メッセージ ヘッダーの上部にある [メッセージ] をクリックします。
- メール コンテンツの閲覧が必要な理由を入力します。入力した理由は、管理コンソールの監査ログに記録されます。
ヒント: チケット番号や、メールの閲覧を弁護士が承認しているかどうかなど、重要な情報は必ず記載するようにしてください。 - [確認] をクリックします。
メールを閲覧する理由を入力すると、そのコンテンツが表示されます。その後、メールに対して次のような対応を取ることができます。
- メールを削除
- 迷惑メールに分類
- フィッシングに分類
- 受信トレイに送信
- 検疫に送信
