Si lo permites, los usuarios de Google Chat pueden chatear con personas que no pertenecen a tu organización.
Para utilizar Google Chat, estos usuarios necesitan una cuenta de Google. Deben ser usuarios de Google Workspace o tener una cuenta que acabe en @gmail.com o una cuenta de Google que no sea de Gmail. Si el contacto externo es un usuario de Google Workspace, su administrador deberá activar Google Chat en su organización. Si no lo tienen activado, no recibirán invitaciones ni podrán unirse al espacio de Chat ni responder a mensajes directos.
Cómo funciona el chat externo
- Chat respeta el ajuste Chatear con usuarios externos de tu organización.
- En función de la edición que tengas, también puedes usar la opción Espacios externos para controlar si los usuarios tendrán la opción de crear o unirse a espacios de tu organización que incluyan participantes externos.
- Los miembros del espacio y las aplicaciones de Chat que tengan la autorización correspondiente pueden invitar a usuarios externos a un espacio si el ajuste Permitir que los usuarios creen y se unan a espacios que incluyan personas ajenas a su organización está activado.
- Para proteger la privacidad y evitar usos inadecuados, al añadir usuarios externos a un mensaje o a un espacio, no se les añadirá directamente, sino que se les enviará una invitación. Estos usuarios recibirán una invitación por correo electrónico y verán que se les ha invitado en su lista de chat y en la pantalla "Explorar espacios". Los usuarios pueden bloquear y denunciar a otros usuarios si reciben mensajes no deseados.
- Los usuarios externos no pueden añadir miembros ni webhooks a espacios, ni tampoco cambiar el nombre de espacios.
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Los usuarios no pueden crear espacios que permitan a usuarios externos y que tengan visibilidad para toda la organización.
Limitaciones conocidas
- Los usuarios de las organizaciones de Google Workspace que aún no hayan activado Chat no aparecerán en este servicio. Solo se pueden enviar mensajes a usuarios externos de organizaciones que tengan activado Chat.
- Al crear un espacio, debes decidir si será externo o no. No podrás cambiar este ajuste más tarde.
- No se puede añadir a un usuario externo a un mensaje de grupo en Chat. Solo puedes chatear con personas de fuera de la organización mediante mensajes directos o en un espacio en el que pueda haber usuarios externos.