관리자가 허용하는 경우 Google Chat 사용자는 조직 외부 사용자와 채팅할 수 있습니다.
Google Chat을 사용하려면 조직 외부의 사용자에게 Google 계정이 필요합니다. 외부 사용자는 Google Workspace 사용자이거나 @gmail.com으로 끝나는 계정이 있거나 Gmail이 아닌 Google 계정이 있어야 합니다. 연락할 외부 사용자가 Google Workspace 사용자인 경우 해당 사용자 조직의 관리자가 조직의 Google Chat을 사용 설정해야 합니다. 그렇지 않으면 외부 사용자는 초대를 받지 못하며 Chat 스페이스에 참여하거나 채팅 메시지에 답장할 수 없습니다.
외부 채팅 작동 방식
- Chat에서는 조직의 외부 채팅 설정을 준수합니다.
- 사용 중인 버전에 따라 관리자는 외부 스페이스 설정을 사용하여 사용자가 조직에서 만든 외부 스페이스를 만들거나 참여할 수 있는지 여부를 관리할 수도 있습니다. 이 설정과 관계없이 외부와의 Chat이 사용 설정된 경우 사용자는 다른 조직에서 만든 스페이스에 참여할 수 있습니다.
- 외부 스페이스 설정이 사용 설정된 경우 적절한 승인을 받은 스페이스 멤버 및 Chat 앱이 외부 사용자를 스페이스에 초대할 수 있습니다.
- 대화의 메시지에는 대화 작성자의 보관 및 자동 삭제 정책만 적용됩니다. Vault 정책이 활성화된 조직은 대화를 만든 사람과 관계없이 모든 대화를 계속 보관할 수 있습니다.
- 메시지나 스페이스에 외부 사용자를 추가하는 경우 개인정보 보호 및 서비스 악용 방지를 위해 해당 사용자가 바로 추가되지 않고 초대됩니다. 초대된 사용자는 이메일 초대장을 받게 되고 사용자의 Chat 목록 및 '스페이스 둘러보기' 화면에 초대받았다는 메시지가 표시됩니다. 사용자가 원치 않는 메시지를 받으면 발신자를 차단하고 신고할 수 있습니다.
- 사용자는 외부 사용자를 허용하는 스페이스 및 조직 전체가 볼 수 있는 스페이스를 만들 수 없습니다.
외부 사용자는 스페이스에서 내부 사용자, 앱, 웹훅이 게시한 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 채팅 앱은 외부 사용자를 대신하여 데이터에 액세스하기 위해 외부 사용자에게 인증을 요청할 수도 있습니다. 자세한 내용은 비동기 메시지에 인증 필요를 참고하세요.
외부 사용자는 다음 작업을 할 수 없습니다.
- 스페이스에서 앱 또는 웹훅 추가 및 삭제
- 스페이스에서 앱과 상호작용. 예를 들어 앱에서 게시한 카드에 대한 멘션, 슬래시 명령어, 클릭 등이 사용 중지됩니다. 자세한 내용은 Google Chat에서 앱 사용하기를 참고하세요.
- 서드 파티 앱의 링크 미리보기로 메시지 보강
알려진 제한사항
- Chat을 아직 사용 설정하지 않은 Google Workspace 조직의 사용자는 Chat을 통해 연결할 수 없습니다. Chat이 사용 설정된 조직의 외부 사용자에게는 메시지를 보낼 수 있습니다.
- 스페이스를 만들 때 외부 스페이스인지를 결정해야 하며, 이 설정은 나중에 변경할 수 없습니다.
- 외부 사용자를 Chat의 그룹 메시지에 추가할 수 없습니다. 1:1 채팅 메시지 또는 외부 구성원이 허용되는 스페이스에서만 외부 사용자와 채팅할 수 있습니다.