如要查看 Voice 記錄事件，必須訂閱 Google Voice。
機構管理員可以針對 Voice 記錄事件執行搜尋並採取行動。舉例來說，您可以查看機構的 Voice 活動。您也可以查看：
- 簡訊和通話的詳細資料，包括費用和持續時間。
- Google Meet 國際電話的確切通話時間和費用。
針對記錄事件執行搜尋
是否可以執行搜尋取決於您的 Google 版本、管理員權限和資料來源。您可以對所有使用者執行搜尋作業，不論對方擁有的 Google Workspace 版本為何。
屬性說明
針對這個資料來源，您可以在搜尋記錄事件資料時使用下列屬性：
| 屬性 | 說明 |
|---|---|
| 執行者 | 動作執行者的電子郵件地址 |
| 執行者群組名稱 |
執行者的群組名稱。 詳情請參閱「依 Google 群組篩選結果」。 如何將群組加入篩選群組許可清單：
|
| 執行者機構單位 | 執行者的機構單位 |
| 致電號碼 | 接聽來電/接收簡訊的電話號碼 |
| 來電號碼 | 撥出電話/發送簡訊的電話號碼 |
| 費用 | 通話/簡訊費用 (如果有的話) |
| 日期 | 事件發生的日期和時間 (以您瀏覽器的預設時區為準) |
| 桌上話機裝置 ID | 桌上話機裝置的 ID |
| 桌上話機型號 | 桌上話機的型號 |
| 持續時間 | 通話時間長度 |
| 事件 | 系統記錄的事件動作，例如「已撥打電話」、「已轉接來電」或「已指派號碼」 |
| Google Meet 會議代碼* | 系統為會議產生的專屬代碼 |
| 是否為群組對話* | 顯示簡訊的傳送對象是群組或個人 |
| 新地址 | 使用者的新地址 (如有更新) |
| 電話號碼* | 佈建給使用者的新電話號碼或更新的電話號碼 |
| 服務 ID* | PBX 服務、自動總機或來電響鈴群組的 ID |
| 服務名稱* | PBX 服務、自動總機或來電響鈴群組的名稱 |
| 目標* | 獲派號碼的使用者或地址更新的使用者 |
| 語音留言接收者* | 接收語音留言的自動總機或來電響鈴群組電子郵件地址 |
| 網路統計資料 | 網路統計資料，例如延遲時間和時基誤差。詳情請參閱「排解 Google Voice 電話品質問題」。 |
自動總機疑難排解
如要查看自動總機記錄資料，請選擇「事件」屬性 (參閱上表說明)，然後選擇下列其中一個值。
| 事件值 | 說明 |
|---|---|
| 已刪除自動總機 | 管理員每次刪除自動總機時的詳細資料。 |
| 已發布自動總機 | 管理員每次變更自動總機時的詳細資料。 |
|
缺少語音留言接收者 (自動總機) |
由於指定的接收者都無法接收語音留言，所以自動總機無法錄製語音留言。可能的原因包括：
通話時，只要發生因為接收者清單空白而未能錄製語音留言的情況，Google Voice 就會產生此事件 |
|
無法轉接給使用者 (自動總機) |
由於指定的使用者不能接聽電話而無法轉接來電。可能的原因包括：
請參閱自動總機說明文章的「為來電者進行轉接」一節，然後在「目標使用者的電子郵件地址」欄位中新增其他使用者。 |
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無法傳送語音留言 (自動總機) |
語音留言電子郵件無法傳送給指定接收者。可能的原因包括：
|
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無法轉寄語音留言 (自動總機) |
語音留言電子郵件無法轉寄給超級管理員。如果語音留言電子郵件無法傳送給指定收件者，系統會將該郵件轉寄給超級管理員，以免遺失。 |
|
已收到語音留言 (自動總機) |
來電者每次在語音信箱中留言時的詳細資料。 |
注意：如果您為使用者設定新名稱，查詢結果中就不會包含與舊名稱相關的事件。舉例來說，如果您將 <舊名稱>@example.com 重新命名為 <新名稱>@example.com，就不會看見與 <舊名稱>@example.com 相關的事件結果。
管理記錄事件資料
管理搜尋結果資料欄
匯出搜尋結果資料
資料要處理多久？保留時間有多長？
依據搜尋結果執行所需動作
管理調查項目
支援這項功能的版本：Frontline Standard、Enterprise Standard、Enterprise Plus、Education Standard、Education Plus、Enterprise Essentials Plus、Cloud Identity 進階版。 版本比較
