To review Voice log events, you must have a Google Voice subscription.
אדמינים בארגונים יכולים להריץ חיפושים על אירועים ביומן של Voice ולטפל בהם. למשל, אתם יכולים לבדוק את הפעילות ב-Voice בארגון שלכם. אתם יכולים גם לבדוק:
- פרטים על הודעות טקסט ושיחות, כולל העלות והמשך שלהן.
- זמני שיחות מדויקים וחיובים עבור תוסף חיוג בינלאומי ל-Google Meet.
הרצת חיפוש לאירועים ביומן
Your ability to run a search depends on your Google edition, your administrative privileges, and the data source. You can run a search on all users, regardless of their Google Workspace edition.
כדי להריץ חיפוש לאירועים ביומן, צריך קודם לבחור מקור נתונים. לאחר מכן צריך לבחור מסנן אחד או יותר לחיפוש.
-
היכנסו אל מסוף Google Admin באמצעות חשבון אדמין.
אי אפשר לגשת למסוף אדמין בלי חשבון אדמין.
-
Go to Menu
Reporting > Audit and investigation > Voice log events.
Requires having the Reports administrator privilege.
- לוחצים על הוספת מסנן ובוחרים מאפיין.
- בחלון הקופץ, בוחרים אופרטור
בוחרים ערך
- (אופציונלי) כדי ליצור כמה מסננים לחיפוש, חוזרים על השלב הזה.
- (אופציונלי) כדי להוסיף סימן או מילה למיקוד החיפוש, מעל הוספת מסנן, בוחרים באפשרות וגם או או.
- לוחצים על חיפוש.
הערה: בכרטיסייה מסנן אפשר לכלול צמדים פשוטים של פרמטרים וערכים כדי לסנן את תוצאות החיפוש. תוכלו גם להשתמש בכרטיסייה הגדרת תנאים, שבה המסננים מיוצגים כתנאים באמצעות אופרטורים מסוג AND/OR.
To run a search in the security investigation tool, first choose a data source. Then, choose one or more conditions for your search. For each condition, choose an attribute, an operator, and a value.
-
היכנסו אל מסוף Google Admin באמצעות חשבון אדמין.
אי אפשר לגשת למסוף אדמין בלי חשבון אדמין.
-
Go to Menu
Security > Security center > Investigation tool.
Requires having the Security center administrator privilege.
- לוחצים על מקור נתונים ובוחרים באפשרות אירועים ביומן של סנכרון Chrome.
- Click Add Condition.
Tip: You can include one or more conditions in your search or customize your search with nested queries. For details, go to Customize your search with nested queries. - Click Attribute
For a complete list of attributes, go to the Attribute descriptions section (later on this page). - Select an operator.
- Enter a value or select a value from the list.
- (Optional) To add more search conditions, repeat steps 4–7.
- Click Search.
You can review the search results from the investigation tool in a table at the bottom of the page. - (Optional) To save your investigation, click Save
Notes
- In the Condition builder tab, filters are represented as conditions with AND/OR operators. You can also use the Filter tab to include simple parameter and value pairs to filter the search results.
- If you gave a user a new name, you will not see query results with the user's old name. For example, if you rename OldName@example.com to NewName@example.com, you will not see results for events related to OldName@example.com.
תיאורי מאפיינים
כשמחפשים נתוני אירועים ביומן, אפשר להשתמש במאפיינים הבאים במקור הנתונים הזה:
| Attribute | Description |
|---|---|
| Actor | Email address of the user who performed the action |
| Actor group name |
שם הקבוצה של השחקן. מידע נוסף זמין במאמר סינון תוצאות לפי קבוצת Google. כדי להוסיף קבוצה לרשימת ההיתרים של קבוצות הסינון:
|
| Actor organizational unit | Organizational unit of the actor |
| Call destination | Phone number that received a call or text |
| Call source | Phone number that placed a call or sent text |
| Cost | Cost, if any, of the call or text |
| Date | Date and time the event occurred (displayed in your browser's default time zone) |
| Desk phone device ID | The ID of the desk phone device |
| Desk phone model | The model of the desk phone |
| Duration | Length of time the call lasted |
| Event | The logged event action, such as Call Placed, Call Transferred, or Number Assigned |
| Google Meet meeting code* | A unique code generated for a meeting |
| Is group conversation* | Shows whether the text was sent to a group or an individual |
| New address | New address of the user in case it is updated |
| Phone number* | The new or updated phone number provisioned to a user |
| Service ID* | ID of a PBX Service or auto attendant or ring group |
| Service name* | Name of a PBX Service or auto attendant or ring group |
| Target* | User to whom a number has been assigned or the user whose address is updated |
| Voicemail recipient* | Email address of the auto attendant or ring group that receives the voicemail |
| Network statistics | Network statistics like latency and jitter. For details, see Troubleshoot Google Voice call quality. |
פתרון בעיות במערכת לניתוב שיחות
כדי להציג נתונים ביומן של המערכת לניתוב שיחות, צריך לבחור את המאפיין אירוע (כמו שמתואר בטבלה למעלה), ואז לבחור באחד מהערכים הבאים.
| ערך האירוע | תיאור |
|---|---|
| נמחקה מערכת לניתוב שיחות | פרטים על כל פעם שהאדמין מחק מערכת לניתוב שיחות. |
| פורסמה מערכת לניתוב שיחות | פרטים על כל פעם שאדמין שינה מערכת לניתוב שיחות. |
|
חסר נמען לדואר קולי (מערכת לניתוב שיחות) |
לא היתה אפשרות להקליט הודעה קולית כי אף אחד מהנמענים שצוינו לא יכול לקבל הודעות קוליות. סיבות אפשריות:
מערכת Voice יוצרת את האירוע הזה לכל שיחה שבה לא מוקלטת הודעה קולית כי הרשימה ריקה |
|
העברה למשתמש נכשלה (מערכת לניתוב שיחות) |
לא היתה אפשרות להעביר את השיחה כי האדם שצוין לא יכול לקבל שיחות. סיבות אפשריות:
צריך לעבור לקטע העברת המתקשר במערכת לניתוב שיחות, ולהוסיף אדם אחר בשדה כתובת האימייל של משתמש היעד |
|
מסירת דואר קולי נכשלה (מערכת לניתוב שיחות) |
לא הייתה אפשרות למסור את ההודעה הקולית לנמען שצוין. סיבות אפשריות:
|
|
העברת דואר קולי נכשלה (מערכת לניתוב שיחות) |
ההודעה הקולית לא הועברה לסופר-אדמין. אם הודעה קולית לא מועברת לנמען ספציפי, היא מועברת לסופר-אדמין כדי לא לאבד אותה. |
|
התקבל דואר קולי (מערכת לניתוב שיחות) |
פרטים על כל פעם שמתקשר משאיר הודעה קולית. |
הערה: אם נתתם למשתמש שם חדש, לא יוצגו תוצאות של שאילתות עם השם הישן שלו. לדוגמה, אם אתם משנים את השם של OldName@example.com ל-NewName@example.com, לא תראו תוצאות לאירועים שקשורים ל-OldName@example.com.
ניהול נתוני האירועים ביומן
ניהול עמודות הנתונים של תוצאות החיפוש
אתם יכולים לקבוע אילו עמודות נתונים יופיעו בתוצאות החיפוש.
- בפינה השמאלית העליונה של טבלת תוצאות החיפוש, לוחצים על הסמל לניהול העמודות
.
- (אופציונלי) כדי להסיר עמודות שמוצגות כרגע, לוחצים על סמל ההסרה
.
- (אופציונלי) כדי להוסיף עמודות, לצד הוספת עמודה חדשה לוחצים על החץ למטה
ובוחרים את עמודת הנתונים.
חוזרים על הפעולה לפי הצורך. - (אופציונלי) כדי לשנות את סדר העמודות, גוררים את השמות של עמודות הנתונים.
- לוחצים על שמירה.
ייצוא נתונים של תוצאות חיפוש
אתם יכולים לייצא את תוצאות החיפוש ל-Google Sheets או לקובץ CSV.
- בחלק העליון של טבלת תוצאות החיפוש, לוחצים על ייצוא של הכול.
- מזינים שם
קובץ הייצוא מוצג מתחת לטבלת תוצאות החיפוש בקטע ייצוא התוצאות של פעולה. - כדי להציג את הנתונים, לוחצים על שם הייצוא.
קובץ הייצוא נפתח ב-Google Sheets.
מגבלות הנתונים שאפשר לייצא משתנות לפי:
- מספר השורות הכולל של התוצאות שאתם יכולים לייצא מוגבל ל-100,000 שורות (למעט חיפושים של הודעות ב-Gmail, שמספר השורות שלהם מוגבל ל-10,000).
- Supported editions for this feature: Frontline Standard; Enterprise Standard and Enterprise Plus; Education Standard and Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. השוואה בין מהדורות
אם אתם משתמשים בכלי לחקירת אבטחה, אתם יכולים לייצא עד 30 מיליון שורות של תוצאות סה"כ (למעט חיפושים של הודעות ב-Gmail, שמוגבלים ל-10,000 שורות).
למידע נוסף על ייצוא תוצאות חיפוש
מתי הנתונים נעשים זמינים ולמשך כמה זמן הם נשמרים?
טיפול באירועים על סמך תוצאות החיפוש
- You can set up alerts based on log event data using reporting rules. For instructions, see Create and manage reporting rules.
- Supported editions for this feature: Frontline Standard; Enterprise Standard and Enterprise Plus; Education Standard and Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. השוואה בין מהדורות
To help prevent, detect, and remediate security issues efficiently, you can automate actions in the security investigation tool and set up alerts by creating activity rules. To set up a rule, set up conditions for the rule, and then specify what actions to perform when the conditions are met. For details and instructions, see Create and manage activity rules.
Supported editions for this feature: Frontline Standard; Enterprise Standard and Enterprise Plus; Education Standard and Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. השוואה בין מהדורות
After you run a search in the security investigation tool, you can act on your search results. For example, you can run a search based on Gmail log events and then use the tool to delete specific messages, send messages to quarantine, or send messages to users' inboxes. For more details, go to Take action based on search results.
ניהול החקירות
Supported editions for this feature: Frontline Standard; Enterprise Standard and Enterprise Plus; Education Standard and Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. השוואה בין מהדורות
View your list of investigationsTo view a list of the investigations that you own and that were shared with you, click View investigations . The investigation list includes the names, descriptions, and owners of the investigations, and the date last modified.
From this list, you can take action on any investigations that you own—for example, to delete an investigation. Check the box for an investigation and then click Actions.
Note: Directly above your list of investigations, under Quick access, you can view recently saved investigations.
As a super administrator, click Settings to:
- Change the time zone for your investigations. The time zone applies to search conditions and results.
- Turn on or off Require reviewer. For more details, go to Require reviewers for bulk actions.
- Turn on or off View content. This setting allows admins with the appropriate privileges to view content.
- Turn on or off Enable action justification.
For instructions and details, go to Configure settings for your investigations.
To save your search criteria or share it with others, you can create and save an investigation, and then share, duplicate, or delete it.
For details, go to Save, share, delete, and duplicate investigations.
