Para revisar los eventos de registro de Voice, debes tener una suscripción a Google Voice.
Como administrador de tu organización, puedes hacer búsquedas y gestionar los eventos de registro de Voice. Por ejemplo, puedes consultar la actividad de Voice de tu organización. También puedes consultar lo siguiente:
- Detalles de los mensajes de texto y las llamadas, incluidos el coste y la duración.
- La duración exacta de las llamadas y los cargos del Marcado Internacional de Google Meet.
Buscar eventos de registro
La posibilidad de hacer una búsqueda depende de la edición de Google, de los privilegios de administrador y de la fuente de datos. Puedes hacer una búsqueda con todos los usuarios, independientemente de su edición de Google Workspace.
Descripciones de atributos
En esta fuente de datos, puedes usar los siguientes atributos cuando busques datos de eventos de registro:
Atributo | Descripción |
---|---|
Actor | La dirección de correo electrónico del usuario que realizó la acción. |
Nombre del grupo actor |
El nombre del grupo del actor. Para obtener más información, consulta la sección Filtrar resultados por grupo de Google. Para añadir un grupo a la lista de grupos de filtrado permitidos, sigue estos pasos:
|
Unidad organizativa del actor | Unidad organizativa del actor |
Destino de la llamada | El número de teléfono en el que se recibió la llamada o el mensaje de texto |
Origen de la llamada | El número de teléfono desde el que se realizó la llamada o se envió el mensaje de texto |
Coste | El coste de la llamada o el mensaje de texto, si corresponde |
Fecha | Fecha y hora en que se ha producido el evento en la zona horaria predeterminada de tu navegador |
ID de dispositivo del teléfono fijo | El ID del teléfono fijo |
Modelo de teléfono fijo | El modelo del teléfono fijo |
Duración | La duración de la llamada |
Evento | La acción del evento registrado; por ejemplo, Llamada realizada, Llamada transferida o Número asignado |
Código de reunión de Google Meet* | Código único generado para una reunión |
Conversación de grupo* | Si el texto se ha enviado a un grupo o a una sola persona. |
Nueva dirección | Nueva dirección del usuario, en caso de haber cambiado |
Número de teléfono* | El número de teléfono nuevo o actualizado que se ha aprovisionado a un usuario |
ID de servicio* | ID de un servicio de PBX, asistente automático o grupo destinatario de llamadas |
Nombre del servicio* | Nombre de un servicio de PBX, asistente automático o grupo destinatario de llamadas |
Objetivo* | Usuario al que se ha asignado un número o cuya dirección se ha actualizado |
Destinatario del mensaje de voz* | Dirección de correo del asistente automático o grupo destinatario de llamadas que recibe el mensaje de voz |
Estadísticas de red | Las estadísticas de red, como la latencia y la fluctuación. Para obtener más información, consulta el artículo Solucionar problemas con la calidad de las llamadas de Google Voice. |
Solución de problemas de los asistentes automáticos
Para ver los datos de registro de los asistentes automáticos, elige el atributo Evento (como se describe en la tabla anterior) y, a continuación, uno de los valores que se indican a continuación.
Valor del evento | Descripción |
---|---|
Asistente automático eliminado | Registro de cada vez que un administrador elimina un asistente automático. |
Asistente automático publicado | Registro de cada vez que un administrador cambia un asistente automático. |
Ningún destinatario del mensaje de voz (asistente automático) |
No se ha podido grabar un mensaje de voz porque ninguno de los destinatarios seleccionados puede recibir mensajes de voz. Se puede deber a los siguientes motivos:
Voice genera este evento cada vez que se recibe una llamada y no se graba un mensaje de voz por no haber destinatarios en la lista. |
No transferido al usuario (asistente automático) |
No se ha podido transferir una llamada porque la persona especificada no puede recibir llamadas. Se puede deber a los siguientes motivos:
Ve a la sección Transferir la llamada entrante del asistente automático y añade a otra persona en el campo Dirección de correo electrónico del usuario objetivo. |
Mensaje de voz no entregado (asistente automático) |
No se ha podido entregar el correo electrónico con el mensaje de voz al destinatario seleccionado. Se puede deber a los siguientes motivos:
|
Mensaje de voz no reenviado (asistente automático) |
No se ha podido reenviar un correo electrónico con un mensaje de voz a un superadministrador. Si no se puede entregar un correo con un mensaje de voz al destinatario especificado, se reenvía a los superadministradores para que no se pierda. |
Mensaje de voz recibido (asistente automático) |
Registro de cada vez que alguien llama y deja un mensaje de voz. |
Nota: Si has asignado un nuevo nombre a un usuario, en la consulta no aparecerán los resultados correspondientes a su nombre antiguo. Por ejemplo, si has cambiado NombreAntiguo@example.com a NuevoNombre@example.com, no aparecerán resultados de eventos relacionados con NombreAntiguo@example.com.
Gestionar datos de eventos de registro
Gestionar datos de columnas de resultados de búsqueda
Exportar datos de resultados de búsqueda
¿Cuándo están disponibles los datos y durante cuánto tiempo?
Tomar medidas en función de los resultados de búsqueda
Gestionar investigaciones
Ediciones compatibles con esta función: Frontline Standard, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus, Enterprise Essentials Plus y Cloud Identity Premium. Comparar ediciones
Temas relacionados con el Centro de seguridad
- Iniciar investigaciones basadas en un gráfico del panel de control
- Crear gráficos personalizados basados en investigaciones
- Iniciar investigaciones desde el Centro de alertas
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