Cet article est destiné aux personnes qui gèrent des services ou des appareils Google pour une entreprise, un établissement scolaire ou un groupe. Si vous utilisez un compte personnel (@gmail.com), accédez au Centre d'aide des comptes Google.
Vous recevez votre facture Google Voice dans la console d'administration Google. Elle indique les frais mensuels que vous avez accumulés. Si vous achetez Voice auprès d'un partenaire Google agréé, c'est lui qui émet la facture.
Date de première facturation Voice
Lorsque vous vous inscrivez à Voice, votre mode de paiement principal est débité au début du mois suivant. Par exemple, si votre service commence en mai, le prélèvement est effectué début juin. Le cycle de facturation se poursuit ensuite automatiquement chaque début de mois.
Vous êtes facturé pour le nombre d'utilisateurs Voice effectifs que comportait votre organisation par jour au cours du mois précédent. Un paiement au prorata peut être effectué si vous vous inscrivez en milieu de mois, ou si vous ajoutez des utilisateurs au cours d'un cycle de facturation, par exemple.
Calcul du montant de votre paiement mensuel Voice
Le montant total des frais mensuels pour un abonnement Voice dépend de trois facteurs :
1. Votre abonnement Voice
| Paiement mensuel | Utilisateurs | |
|---|---|---|
| Google Voice Starter | 10 USD par licence. Par exemple, si vous comptez 6 utilisateurs, des frais de 60 USD par mois vous sont facturés. | Jusqu'à 10 utilisateurs ou licences pour les petites entreprises |
| Google Voice Standard | 20 USD par licence. Par exemple, si vous comptez 25 utilisateurs, des frais de 500 USD par mois vous sont facturés. | Ce service accepte un nombre illimité d'utilisateurs ou de licences pour les entreprises avec des bureaux régionaux (par exemple, dans des pays européens). |
| Google Voice Premier | 30 USD par licence. Par exemple, si vous comptez 150 utilisateurs, des frais de 4 500 USD par mois vous sont facturés. | Ce service permet de gérer un nombre illimité d'utilisateurs ou de licences pour les entreprises possédant des bureaux internationaux. |
Pour en savoir plus, consultez Comparer les abonnements Voice.
2. Le nombre de licences Voice dont vous disposez
Chaque utilisateur Voice doit disposer d'une licence et d'un numéro de téléphone. Vous êtes facturé mensuellement pour le nombre de licences Voice que vous avez attribuées aux utilisateurs, sur la base des tarifs des abonnements ci-dessus.
En fonction de votre nombre de licences et de votre édition Google Workspace, nous incluons également des numéros supplémentaires pour les standards automatiques et les groupes d'appels. Actuellement, Google ne facture pas les numéros dépassant votre quota, mais nous prévoyons d'appliquer des limites et des frais par la suite. Nous vous avertirons de tout changement. Si vous avez des numéros non attribués, vous devez les libérer pour vous préparer aux limites et frais à venir.Pour en savoir plus, consultez Libérer et récupérer un numéro Voice.
Remarque : Si vous configurez l'attribution automatique des licences, les utilisateurs de votre organisation obtiendront automatiquement une licence Voice et des frais mensuels s'appliqueront.
3. Vos frais pour les appels payants
Des frais sont imputés à votre organisation lorsque les utilisateurs passent des appels vers des destinations payantes.
Remarque : La plupart des appels à partir de numéros Voice européens vers des numéros de mobiles et fixes en Europe ne sont pas soumis aux tarifs nationaux et internationaux, et sont inclus dans le coût des licences Google Voice. Les appels vers des numéros payants non standards (numéro surtaxé, numéro à coûts partagés, numéro d'accès universel, numéro non géographique, etc.) ne sont pas inclus.
Pour en savoir plus, consultez Passer des appels internationaux avec Google Voice.
Afficher les numéros dans votre organisation
Vous pouvez consulter les numéros Voice utilisés dans votre organisation : ceux inclus dans votre abonnement et ceux soumis à des frais mensuels.
-
Connectez-vous à la Console d'administration Google.
Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").
-
Dans la console d'administration, accédez à Menu
Applications
Google Workspace
- Sur la gauche, cliquez sur Numéros.
- En haut de l'écran, cliquez sur Afficher les détails.
Afficher vos transactions et vos factures
Pour afficher les détails de votre compte Voice, ainsi que vos factures :
-
Connectez-vous à votre Console d'administration Google.
Connectez-vous avec un compte disposant de droits de super-administrateur (ne se terminant pas par @gmail.com).
-
Dans la console d'administration, accédez à Menu
Facturation
-
Cliquez sur l'identifiant de compte correspondant à votre abonnement.
Votre solde actuel s'affiche en haut de la page Paiements.
- Sous Transactions, cliquez sur Afficher les transactions et les documents.
- (Facultatif) Pour obtenir une copie d'une facture, cliquez sur Imprimer
ou sur Télécharger
.
Pour en savoir plus, consultez Vérifier votre solde actuel.
Comprendre vos transactions et vos factures
Votre facture indique les frais mensuels que vous avez accumulés. Elle récapitule diverses transactions, ainsi que d'autres tarifs* et frais. Votre facture peut indiquer des frais correspondant aux éléments suivants :
- Votre abonnement
- Numéros Voice supplémentaires achetés
- Numéros de téléphone transférés non inclus dans les licences Voice
- Minutes d'appel supplémentaires et appels vers des destinations payantes
- Taxes et frais réglementaires en fonction de votre situation géographique
- Coût de votre forfait au prorata pour un mois partiel si vous vous inscrivez au milieu d'une période contractuelle
- Frais, crédits et remises facturés sur engagement d'utilisation
Si votre abonnement est associé à plusieurs zones géographiques, vous recevez une seule facture indiquant les frais, taxes et frais réglementaires associés à l'ensemble des sites mentionnés sur votre facture.
* Les tarifs sont susceptibles d'être modifiés.
Frais associés aux services E911 et 988
Important : Conformément à la réglementation, Google est tenu de collecter et de reverser des frais afin d'aider au financement des services d'appels d'urgence (E911) administrés par les autorités locales au Canada et aux États-Unis, et du réseau national de prévention du suicide (988) aux États-Unis, même si Voice n'est pas utilisé pour appeler un service d'urgence.
Selon votre emplacement géographique, un tarif forfaitaire par numéro et par mois peut vous être facturé. Chaque numéro attribué à un utilisateur est soumis à des frais, même s'il n'a été attribué que pendant une courte période.
Votre opérateur téléphonique local peut vous fournir des informations supplémentaires.
Payer votre facture
Lorsque vous vous inscrivez à Voice, vous configurez également la facturation. Si vous ne finalisez pas la configuration de la facturation, votre compte risque d'être désactivé. Une fois que vous avez configuré votre mode de paiement, Google procède automatiquement au traitement de votre paiement Voice à la date de facturation. Toutefois, vous pouvez effectuer des paiements manuels ou anticipés.
Les modes de paiement exacts que vous pouvez utiliser dépendent du pays que vous sélectionnez lors de la configuration de votre compte de facturation Google. Par exemple, le prélèvement automatique n'est disponible que pour les abonnements Voice aux États-Unis. En savoir plus sur les options de paiement disponibles dans votre pays
Devises de facturation
Vous pouvez effectuer des paiements en CAD, GBP, EUR et USD. Toutefois, vos paiements sont calculés en dollars américains. En fonction du taux de change, votre paiement peut varier d'un mois à l'autre. C'est le cas même si le nombre d'utilisateurs, de numéros de téléphone utilisés et d'appels émis vers des destinations payantes reste le même.
Gérer vos frais Voice
Supprimer un utilisateur
Si vous supprimez un utilisateur de votre abonnement Voice, il nous vous sera plus facturé. Votre facture indiquera les frais calculés au prorata pour cet utilisateur.
Ajouter un utilisateur
Vous pouvez ajouter un utilisateur à votre abonnement Voice à tout moment. Vous n'êtes facturé que pour la durée pendant laquelle l'utilisateur a fait partie de votre forfait. Votre facture indique les frais calculés au prorata si l'utilisateur est ajouté au cours d'un cycle de facturation. Pour en savoir plus, consultez Attribuer des licences Voice aux utilisateurs.
Résilier votre abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement Voice à tout moment. Si vous résiliez votre abonnement au milieu de votre période contractuelle, vous ne serez facturé que pour les jours précédant la résiliation. Pour en savoir plus, consultez Résilier votre abonnement Voice.
