管理員專用的 Google Workspace 儲存空間常見問題

如果您是貴機構的管理員,以下是機構使用 Gmail、Google 雲端硬碟檔案和 Google 相簿儲存空間時可能遇到的常見問題,歡迎參考。

如要查看自己的儲存空間,請參閱「管理 Google 雲端硬碟儲存空間中的檔案」。

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Google Workspace 的儲存空間上限和上傳容量上限分別是多少?

Google Workspace 儲存空間由 Google 雲端硬碟、Gmail 和 Google 相簿共用。瞭解儲存空間使用量的計算方式

每位使用者的儲存空間容量依 Google Workspace 版本而定。大多數 Google Workspace 版本都採集區儲存空間。集區儲存空間是指儲存空間總量,或儲存空間容量乘以使用者授權數,如下表所示。

集區儲存空間採分階段提供

  • 購買時,您會先獲得一部分儲存空間。
  • 如果您準時支付訂閱費用,儲存空間容量會逐步增加,直到儲存空間總上限為止。付款後,儲存空間最多需要 72 小時才會增加。
Google Workspace 版本或訂閱方案 儲存空間限制

G Suite Basic

不再開放新客戶使用

每位使用者 30 GB

G Suite Business

G Suite Business - 封存使用者

不再開放新客戶使用

無限儲存空間

每位封存使用者 1 TB

Google Workspace Business Starter 30 GB 乘以使用者人數 (包括封存使用者)
Google Workspace Business Standard 2 TB 乘以使用者人數 (包括封存使用者)
Google Workspace Business Plus 5 TB 乘以使用者人數 (包括封存使用者)
Google Workspace Enterprise Starter 1 TB 乘以使用者人數

Google Workspace Enterprise Standard

Google Workspace Enterprise Plus

5 TB 乘以使用者人數 (包括封存使用者)

如果客戶有 5 位以上的使用者,可向 Google 提出合理要求,我們會斟酌提供更多儲存空間。瞭解如何申請儲存空間

Google Workspace for Education

Google Workspace 版本或訂閱方案 儲存空間限制

Google Workspace for Education Fundamentals

Google Workspace for Education Standard

總計 100 TB 供所有使用者共用
Google Workspace for Education Teaching and Learning Upgrade 額外的 100 GB 乘以使用者授權數
Google Workspace for Education Plus 額外的 20 GB 乘以使用者授權數

如要進一步瞭解 Google Workspace for Education 儲存空間,請參閱「瞭解可用的儲存空間和用量」一文。

Google Workspace Essentials

Google Workspace Essentials 版本不含 Gmail。

Google Workspace 版本或訂閱方案 儲存空間限制

Google Workspace Essentials Starter

每位使用者 15 GB

Google Workspace Essentials

不再開放新客戶使用

100 GB 乘以使用者人數,上限為 2 TB
Google Workspace Enterprise Essentials 1 TB 乘以使用者人數
Google Workspace Enterprise Essentials Plus 5 TB 乘以使用者人數

Google Workspace Frontline

Google Workspace 版本或訂閱方案 儲存空間限制

Google Workspace Frontline Starter

Google Workspace Frontline Standard

每位使用者 5 GB*

*這項儲存空間限制適用於所有 Google Workspace Frontline 版本的使用者,即使客戶購買了具有不同儲存空間限制的其他 Google Workspace 版本也一樣。

Google Workspace for Nonprofits

Google Workspace 版本或訂閱方案 儲存空間限制

Google Workspace for Nonprofits

100 TB 供所有使用者共用

如需更多儲存空間,請參閱「非教育用 Google Workspace 版本的儲存空間方案」或「Education 版本的儲存空間方案」。

上傳限制

每位使用者可在 24 小時內將最多 750 GB 的檔案上傳及複製到雲端硬碟。達到 750 GB 上限的使用者在更新上限之前,將無法上傳或複製更多檔案。限制會在 24 小時內重新整理。

  • 您可以上傳及同步處理最多 5 TB 的檔案。只有第一個超出上限的檔案會完成上傳作業。
  • 無法複製大於 750 GB 的檔案。請改為下載檔案並將其上傳。
集區儲存空間如何運作?
集區儲存空間是貴機構全體使用者的共用儲存空間,包括但不限於 Google 雲端硬碟、Gmail 和 Google 相簿檔案。
每位使用者的授權都會新增至貴機構的集區。儲存空間是集區式,因此使用者可以使用超過授權包含的儲存空間。建議您設定儲存空間上限,以便在使用者和共用雲端硬碟之間公平共用儲存空間。
哪些內容會計入集區儲存空間?哪些內容不會計入?

下列檔案會計入儲存空間:

Google 雲端硬碟

  • Google 雲端硬碟中的項目,包括 PDF、圖片、影片、Meet 錄製內容和協作平台專案檔案。
  • 2022 年 5 月 2 日後於協作內容製作應用程式 (例如 Google 文件、試算表、簡報、繪圖、表單、錄音工具和 Jamboard) 中建立或編輯的檔案。
  • 共用雲端硬碟中的內容。
  • 垃圾桶中尚未永久刪除的內容。

Gmail

  • 郵件和附件,包括「垃圾郵件」和「垃圾桶」資料夾中的項目。

Google 相簿

  • 以「原始畫質」備份到 Google 相簿的相片和影片
  • 2021 年 6 月 1 日後,以「高畫質」(現稱為「壓縮畫質」) 和「快速備份畫質」備份到 Google 相簿的相片和影片。2021 年 6 月 1 日之前以這兩種畫質備份的相片或影片不會計入 Google 帳戶儲存空間。請參閱這篇文章,進一步瞭解這項變更。

以下內容不會計入儲存空間:

  • 雲端硬碟捷徑
  • Google Chat 訊息和附件
  • 使用「我的地圖」製作的內容
  • 與使用者共用的檔案。共用的檔案只會計入檔案擁有者的儲存空間,不會計入共用對象的儲存空間。
  • 從 Google 文件、試算表和簡報建立檔案的版本記錄,除非使用者明確決定保留較舊版本
  • Android 裝置的 WhatsApp 備份
如何查看機構的儲存空間使用量?

您可以在管理控制台中查看貴機構的儲存空間使用量,包括哪些使用者和共用雲端硬碟佔用最多儲存空間。詳情請參閱「查看整個機構的儲存空間使用量」。

如果您無法查看「儲存空間」頁面的資料,可以參閱「帳戶」報告:

  1. 請參閱以下文章:查看機構的應用程式報告
  2. 按照步驟依序前往「帳戶報告」>「儲存空間使用總量」

查看單一使用者的儲存空間狀態

  1. 登入 Google 管理控制台

    請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

  2. 在管理控制台中,依序點選「選單」圖示  接下來 「目錄」接下來「使用者」
  3. 按一下使用者的名稱,開啟該使用者的帳戶頁面。
    頁面頂端會顯示該使用者的郵件及雲端硬碟儲存空間使用量百分比。
如果使用者或機構的儲存空間使用量超過上限,會發生什麼情況?

如果使用者超過由管理員設定或依據授權取得的儲存空間上限,他們的 Google 服務會立即受到影響。

一旦機構的儲存空間用量超過上限,使用者就無法在 Google 相簿中新增或備份相片。

如果機構的儲存空間用量超過上限的幅度達到 25%,或是用量超過上限的時間達到 14 天 (以先發生者為準),就會對服務產生下列影響:

  • 使用者無法將新檔案或圖片新增到 Google 雲端硬碟。
  • 使用者無法在協作內容製作應用程式 (例如 Google 文件、試算表、簡報、繪圖和表單) 中建立新檔案。除非使用者減少儲存空間使用量,否則任何人都無法編輯或複製受影響的檔案,也無法提交使用者擁有的表單。
  • 使用者無法在 Google Meet 中錄製新會議。

如果超過貴機構的上限,使用者仍可登入 Google Workspace 帳戶、收發電子郵件,以及查看與下載檔案。

如需更多儲存空間,請參閱「非教育用 Google Workspace 版本的儲存空間方案」或「Education 版本的儲存空間方案」。

最後請記得,您能使用的儲存空間以我們在《服務條款》中規定的上限為準,如果您超出上限,我們有權禁止您上傳內容到雲端硬碟。

如何為機構取得更多儲存空間?

視貴機構使用的版本而定,您可以透過下列方式為貴機構取得更多電子郵件、檔案和相片的儲存空間:

Google 雲端硬碟儲存空間和 Google Cloud Storage 有何不同?

Google Workspace 儲存空間最適合用來存放使用者經常存取與編輯的檔案,或是使用者在雲端硬碟、Gmail 或相簿中協作處理的檔案。 Cloud Storage 則適合用來存放要讓使用者透過其他平台間接存取的檔案。比如,如果貴機構的開發人員架設了網站或其他系統,這些平台上的檔案就可以存放在 Cloud Storage 中。

我的儲存空間是以十進位還是二進位單位來計算 (GB 或 GiB)?

Google Workspace 儲存空間是以二進位單位做為銷售和計算依據。舉例來說,每個 Enterprise Standard 使用者授權都會在集區儲存空間中新增 5 TiB,約等於 5.5 TB。

舊版個人儲存空間訂閱會受到什麼影響?

個人儲存空間訂閱方案已停止販售。如果您升級至支援集區儲存空間的版本,或版本更新為支援集區儲存空間的版本,會發生以下情況:

  • 舊版儲存空間不會新增至貴機構的集區儲存空間。
  • 系統會自動取消所有舊版儲存空間訂閱方案。

使用者購買的儲存空間

如果使用者已購買額外儲存空間,建議您提前做好更換方案的準備,確保貴機構的集區儲存空間足以供所有人使用。如何找出哪些使用者可能購買了舊版儲存空間訂閱:

  1. 查看目前的 Google Workspace 訂閱方案所擁有的儲存空間容量。請參閱本頁的「Google Workspace 的儲存空間上限和上傳容量上限分別是多少?」。
  2. 在管理控制台中,使用儲存空間管理工具找出儲存空間用量偏高的使用者。如果對方的儲存空間用量超出授權中所包含的容量,可能是因為他們已購買了舊版儲存空間訂閱方案。舉例來說,某位 Business Starter 使用者預計擁有 30 GB 儲存空間,但如果對方使用了 50 GB 儲存空間,表示可能購買了額外儲存空間。

或者,使用者也可以在轉換方案前取消訂閱。使用者如何取消個人儲存空間訂閱方案:

  1. 使用公司或學校帳戶開啟 https://play.google.com/store/account/subscriptions
  2. 尋找 Google One 訂閱 (使用者管理的個人儲存空間訂閱方案現已列為 Google One 訂閱方案)。
  3. 依序按一下「管理」接下來「取消訂閱」,然後按照畫面上的指示操作。

管理員購買的儲存空間

如果您透過舊版由管理員管理的儲存空間方案,為使用者購買了額外儲存空間,您可以在管理控制台中查看新增的儲存空間大小 (依序前往「帳單」接下來「訂閱」)。您可以在該頁面上取消不再需要的訂閱。改用集區儲存空間後,系統會自動取消該訂閱。

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