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Preguntas frecuentes sobre el espacio de almacenamiento de Google Workspace para administradores

A continuación, encontrarás preguntas frecuentes para administradores sobre el espacio de almacenamiento destinado a Gmail, los archivos de Google Drive y Google Fotos en tu organización.

Para consultar tu almacenamiento, echa un vistazo al artículo Gestionar archivos de tu almacenamiento en Google Drive.

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¿Qué son los límites de almacenamiento y subida de Google Workspace?

El espacio de almacenamiento de Google Workspace se comparte entre Google Drive, Gmail y Google Fotos. Más información sobre cómo se calcula el uso del almacenamiento

El espacio de almacenamiento del que dispone cada usuario depende de la edición de Google Workspace. La mayoría de las ediciones de Google Workspace tienen almacenamiento compartido. En las tablas siguientes se indica el almacenamiento compartido, bien como almacenamiento total, bien como el espacio de almacenamiento multiplicado por el número de licencias de usuarios finales.

Edición o suscripción de Google Workspace Límites de almacenamiento

G Suite Basic

Ya no está disponible para clientes nuevos

30 GB por usuario final

G Suite Business

G Suite Business - Usuarios archivados

Ya no está disponible para clientes nuevos

Almacenamiento ilimitado

1 TB por usuario archivado

Google Workspace Business Starter 30 GB multiplicados por el número de usuarios finales, incluidos los usuarios archivados
Google Workspace Business Standard 2 TB multiplicados por el número de usuarios finales, incluidos los usuarios archivados
Google Workspace Business Plus 5 TB multiplicados por el número de usuarios finales, incluidos los usuarios archivados
Google Workspace Enterprise Starter 1 TB multiplicado por el número de usuarios finales

Google Workspace Enterprise Standard

Google Workspace Enterprise Plus

5 TB multiplicados por el número de usuarios finales, incluidos los usuarios archivados

En el caso de los clientes que tengan 5 usuarios finales o más, Google podrá adjudicarles más espacio de almacenamiento, a su entera discreción y si lo solicitan razonablemente. Consulta cómo solicitar almacenamiento.

Google Workspace for Education

Edición o suscripción de Google Workspace Límites de almacenamiento

Google Workspace for Education Fundamentals

Google Workspace for Education Standard

100 TB en total para todos los usuarios finales
Google Workspace for Education: Teaching and Learning Upgrade 100 GB adicionales multiplicados por el número de licencias de usuarios finales
Google Workspace for Education Plus 20 GB adicionales multiplicados por el número de licencias de usuarios finales

Para obtener más información sobre el almacenamiento de Google Workspace for Education, consulta el artículo Información sobre la disponibilidad y el uso del espacio de almacenamiento.

Google Workspace Essentials

Las ediciones de Google Workspace Essentials no incluyen Gmail.

Edición o suscripción de Google Workspace Límites de almacenamiento

Google Workspace Essentials Starter

15 GB por usuario final

Google Workspace Essentials

Ya no está disponible para clientes nuevos

100 GB multiplicados por el número de usuarios finales, hasta un máximo de 2 TB
Google Workspace Enterprise Essentials 1 TB multiplicado por el número de usuarios finales
Google Workspace Enterprise Essentials Plus 5 TB multiplicados por el número de usuarios finales

Google Workspace Frontline

Edición o suscripción de Google Workspace Límites de almacenamiento

Google Workspace Frontline Starter

Google Workspace Frontline Standard

5 GB por usuario final*

* Este límite de almacenamiento se aplica a todos los usuarios finales que usen una edición Google Workspace Frontline, incluso si el cliente ha comprado otro producto de Google Workspace con límites de almacenamiento distintos.

Google Workspace para Organizaciones sin Ánimo de Lucro

Edición o suscripción de Google Workspace Límites de almacenamiento

Google Workspace para Organizaciones sin Ánimo de Lucro

100 TB para todos los usuarios finales

Si necesitas más almacenamiento, consulta las opciones de las ediciones de Google Workspace que no son Education o las opciones de las ediciones Education.

Límites de subida

Cada usuario puede subir y copiar 750 GB a Drive en un plazo de 24 horas. Los usuarios que alcancen el límite de 750 GB no podrán subir ni copiar más archivos hasta que se actualice el límite. El límite se actualiza en un plazo de 24 horas.

  • Puedes subir y sincronizar archivos de hasta 5 TB. Solo el primer archivo que supere el límite completará la subida.
  • Los archivos con un tamaño superior a 750 GB no se pueden copiar. En su lugar, descarga el archivo y, a continuación, súbelo.
¿Cómo funciona el almacenamiento compartido?
El almacenamiento compartido es espacio que comparten todos los usuarios. Incluye, entre otros elementos, los archivos de Google Drive, Gmail y Google Fotos.
La licencia de cada usuario se añade al almacenamiento de tu organización. Como el almacenamiento se comparte, los usuarios pueden usar más espacio del que se incluye en su licencia. Te recomendamos que fijes límites de almacenamiento para que el espacio se comparta de forma justa entre los usuarios y las unidades compartidas.
¿Qué contenido ocupa espacio de almacenamiento y qué contenido no?

Los siguientes archivos ocupan espacio de tu cuota de almacenamiento:

Google Drive

  • Elementos de Google Drive, como PDFs, imágenes, vídeos, grabaciones de Meet y archivos de proyectos de Sites.
  • Los archivos creados o editados después del 2 de mayo del 2022 en aplicaciones de creación de contenido en equipo, como Documentos de Google, Hojas de cálculo, Presentaciones, Dibujos, Formularios, Grabadora y Jamboard.
  • Contenido incluido en unidades compartidas.
  • Contenido de la papelera hasta que se elimine definitivamente.

Gmail

  • Mensajes y archivos adjuntos, incluidos los elementos de las carpetas Spam y Papelera.

Google Fotos

El siguiente contenido no ocupa espacio de almacenamiento:

  • Accesos directos de Drive
  • Contenido creado con My Maps
  • Archivos compartidos con los usuarios. Los archivos compartidos solo se tienen en cuenta para el almacenamiento del propietario del archivo, no para los usuarios con los que se comparte el archivo.
  • Historial de versiones de los archivos creados en Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones de Google, a menos que el usuario decida explícitamente conservar versiones anteriores.
  • Copias de seguridad de WhatsApp de dispositivos Android
¿Cómo puedo ver cuánto almacenamiento usa mi organización?

Puedes consultar el uso del almacenamiento que hace tu organización en la consola de administración, incluidos los usuarios y las unidades compartidas que utilizan más espacio. Para obtener más información, consulta el artículo Revisar el uso del espacio de almacenamiento en toda tu organización.

Si no tienes acceso a los datos de la página Almacenamiento, es posible que puedas consultar el informe "Cuentas":

  1. Consulta el artículo Ver informes sobre las aplicaciones de la organización.
  2. Sigue las instrucciones sobre cómo acceder al informe "Cuentas" > Almacenamiento total utilizado.

Consultar el estado del almacenamiento de un solo usuario

  1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

    Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).

  2. En la consola de administración, ve a Menú y luego Directorioy luegoUsuarios.
  3. Haz clic en un usuario para abrir la página de su cuenta.
    En la parte superior de la página, puedes ver los porcentajes de almacenamiento de correo y de Drive utilizados por el usuario.
¿Qué ocurre si un usuario u organización supera su límite de almacenamiento?

Si un usuario supera el límite de almacenamiento definido por su administrador o por su licencia, sus servicios de Google se verán afectados de inmediato.

Cuando una organización supera el límite de almacenamiento, los usuarios no podrán añadir ni crear copias de seguridad de fotos en Google Fotos.

Si tu organización supera su límite de almacenamiento en un 25 % o durante 14 días (lo que ocurra antes), afectará a los siguientes servicios:

  • Los usuarios no pueden añadir imágenes ni archivos nuevos a Google Drive.
  • Los usuarios no pueden crear archivos en aplicaciones de creación de contenido en equipo, como Documentos, Hojas de cálculo, Presentaciones, Dibujos y Formularios de Google. Hasta que no reduzca su uso de almacenamiento, nadie podrá editar ni copiar los archivos afectados, ni tampoco enviar formularios que sean propiedad del usuario.
  • Los usuarios no pueden grabar reuniones nuevas en Google Meet.

Cuando se supere el límite de tu organización, los usuarios podrán seguir iniciando sesión en su cuenta de Google Workspace, enviar y recibir correos, y ver y descargar archivos.

Si necesitas más espacio de almacenamiento, consulta las opciones de las ediciones de Google Workspace que no son Education o las opciones de las ediciones Education.

En última instancia, tu límite de espacio de almacenamiento es el que se especifica en nuestros términos del servicio y nos reservamos el derecho de inhabilitar las subidas a Drive si superas ese límite.

¿Cómo puedo conseguir más almacenamiento para mi organización?

Las formas de aumentar el almacenamiento destinado al correo, los archivos y las fotos de tu organización dependen de la edición que tengas:

¿Qué diferencia hay entre el almacenamiento en Google Drive y en Google Cloud Storage?

El almacenamiento de Google Workspace es más adecuado para archivos a los que los usuarios acceden y editan con frecuencia o en los que colaboran con Drive, Gmail o Fotos. Cloud Storage es la solución más adecuada para los archivos a los que los usuarios acceden indirectamente a través de un sitio web u otro sistema configurado por los desarrolladores de tu organización.

¿Se calcula el almacenamiento en unidades métricas o binarias (GB o GiB)?

El almacenamiento de Google Workspace se vende y se calcula en unidades binarias. Por ejemplo, cada licencia de usuario de Enterprise Standard añade 5 TiB a tu almacenamiento compartido, que equivale a ~5,5 TB.

¿Qué ha pasado con las suscripciones antiguas de almacenamiento individual?

Las suscripciones de almacenamiento individual ya no se pueden comprar. Si cambias a una edición superior que incluye almacenamiento compartido o si tu edición pasa a tener almacenamiento compartido:

  • El almacenamiento antiguo no se añade al almacenamiento compartido de tu organización.
  • Las suscripciones de almacenamiento antiguas se cancelan automáticamente.

Almacenamiento comprado por el usuario

Si los usuarios han comprado más espacio de almacenamiento, te recomendamos que te prepares antes del cambio para asegurarte de que tu organización tenga suficiente almacenamiento compartido para todos. Para identificar qué usuarios podrían tener una suscripción de almacenamiento antigua que hayan comprado, sigue estos pasos:

  1. Revisa la cantidad de almacenamiento que incluye tu suscripción a Google Workspace. En esta página, ve al apartado ¿Qué son los límites de almacenamiento y subida de Google Workspace?
  2. En la consola de administración, utiliza las herramientas de gestión de almacenamiento para identificar a los usuarios que consumen mucho espacio. Si su uso de almacenamiento es superior al que incluye su licencia, es posible que haya adquirido una suscripción de almacenamiento antigua. Por ejemplo, un usuario con una edición Business Starter debería disponer de 30 GB de almacenamiento, pero, si usa 50 GB, puede que haya comprado más espacio.

También tienen la opción de cancelar su suscripción antes del cambio. Para cancelar una suscripción de almacenamiento individual, el usuario tiene que hacer lo siguiente:

  1. Abrir https://play.google.com/store/account/subscriptions con la cuenta que utiliza en su trabajo o en su centro educativo.
  2. Encontrar la suscripción a Google One en cuestión (las suscripciones de almacenamiento individual gestionadas por los usuarios ahora aparecen como suscripciones a Google One).
  3. Hacer clic en Gestionar y luego Cancelar suscripción y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla.

Almacenamiento comprado por el administrador

Si has comprado almacenamiento adicional para tus usuarios con la antigua suscripción de almacenamiento gestionado por el administrador, puedes consultar cuánto almacenamiento has añadido en la consola de administración (ve a Facturacióny luego Suscripciones).En esa página, puedes cancelar la suscripción si ya no la necesitas. Se cancelará automáticamente después del cambio al almacenamiento compartido.

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