跟踪会议质量和统计信息

使用 Meet 会议质量工具

您必须拥有质量信息中心管理员权限，才能使用此功能。如果您没有此权限，请咨询您的 IT 管理员。

导致会议问题的原因是什么？您可以使用 Meet 会议质量工具 (MQT) 来找出问题的原因。例如，您可以了解：

网络统计信息（抖动、丢包率和拥塞度）
网络连接延迟 (RTT)
麦克风音量和接收的音频音量
系统 (CPU) 统计信息

MQT 是问题排查工具，而非实时监控工具，因此某些指标可能会出现延迟。

MQT 将数据保存 30 天。如需了解详情，请参阅数据保留时间和延迟时间。

打开 Meet 会议质量工具

要访问 MQT，您必须登录拥有质量信息中心管理员权限的管理员账号。

打开 Meet 会议质量工具

通过 Google 管理控制台访问该工具

登录您的 Google 管理控制台。
请使用您的管理员帐号（不是以“@gmail.com”结尾的帐号）登录。
在管理控制台中，依次点击“菜单”图标应用 Google Workspace Google Meet。
点击 Meet 会议质量工具。
（可选）如果您已登录，则可以在任何管理页面中搜索，以搜索会议代码、组织者或参与者。

向用户授予访问 MQT 的权限

作为超级用户，您可以授予用户访问 MQT 的权限。为此，您可以创建自定义管理员角色，并将其分配给相应用户。拥有此角色的用户只能通过直接链接访问该工具，无法通过管理控制台访问。

如需详细了解管理员角色以及如何授予访问权限，请参阅：

使用 MQT 对会议数据进行过滤和排序

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查看信息和过滤 MQT 数据

视图

会议视图

此视图会显示贵单位中用户组织或参加过的会议。

参与者视图

此视图会显示贵单位中参加了会议的用户。

Google 会议室设备

此视图会显示贵单位内曾在会议中使用过的 Google 会议室设备。

过滤和排序

您可以对数据进行过滤和排序，以便查找：

会议
某间会议室在一段时间内的数据
特定实际位置的数据
有问题的会议或设备
在特定日期举行的会议
参与者超过 50 人的会议
- 直播观看者不算参与者

要过滤数据，请按以下步骤操作：

点击添加过滤条件。
从列表中选择一个过滤条件。
设置过滤条件值，然后点击应用。
（可选）要对过滤后的数据进行排序，请点击列标题。

摘要栏

摘要栏会显示所选视图的信息。

会议、参与者和设备统计信息

统计信息	说明
会议代码	会议的加入代码。
开始时间	会议开始的时间。
时长	会议的平均时长。
位置	会议地点。
网络拥塞度	网络问题导致设备无法传输较高画质视频的时间百分比。
丟包率	网络丢包百分比。包括客户端向 Google 发送和从 Google 接收的数据包。
抖动	客户端和 Google 之间数据包传输的延迟时间变化情况。
反馈评分	用户在会议结束时提交的评分。

查看会议统计信息和详细信息

要查看与某一活动相关的统计信息，请按以下步骤操作：

点击左侧的“会议视图”图标。
在列表中点击某个会议以查看详细的会议信息，包括活动时间表。

视图

说明

会议摘要

此视图会显示会议的相关信息，这类数据包括：

会议代码
日期
状态
开始时间和结束时间
时长
录制状态
直播视图
组织者的电子邮件地址
参与者的平均反馈评分

只要有人加入会议观看直播，系统就会统计直播观看次数。如果一个用户多次加入和退出，将计为多次查看。

当用户通过第三方设备（互操作性网关）连接时，他们的屏幕共享画面看起来就像是显示给其他参与者的常规视频画面。

会议参与者

此视图会显示会议参与者的名单。对于正在进行的会议，系统会及时更新详细信息。

对于大型会议，您可以添加过滤条件来查找特定参与者。

同一个电话号码的每个电话端点都会列为单独的参与者。

如要查看更多详细信息，请点击参与者的姓名。Meet 会议质量工具会提供以下信息：

参与者的操作，例如关闭或开启麦克风或摄像头。
屏幕共享详细信息（包括参与者共享屏幕的时长）。
网络协议更改（UDP、TCP）。
网络连接类型（有线、Wi-Fi、移动网络连接）。
批准参与者加入请求的人员。
将参与者踢出的人员。
音频和视频传输方面的详细信息。
屏幕共享传输方面的详细信息。

会议时间轴

此视图会直观显示一段时间内会议的进展情况。

您可以按姓名或加入时间对参与者进行排序。将鼠标悬停在图标上即可查看更多信息。

“参与者”部分会显示：

参与者加入的时间以及他们使用的所有设备。
- 如果某位参与者通过多台设备加入会议，那么您会看到多台设备。
“静音” 和“取消静音” 操作

点击端点图标可以查看更为详细的时间轴，该时间轴会显示会议期间单个参与者的活动以及发生的系统事件。使用这些信息可以直观了解用户所参加会议的质量，这可能有助于排查问题。

活动

“活动”部分显示了以下操作的开始和停止时间：

屏幕共享
录制
直播

技术统计信息

有关网络和系统、音频和视频以及任何演示文稿的信息。

了解会议详细信息的统计信息

网络拥塞度	因网络问题导致 Meet 客户端无法传输较高画质视频的时间百分比。
连接延迟	数据包传输到 Google 并返回所需的时间。
抖动	客户端和 Google 之间数据包传输网络延迟的变化量。
客户端 CPU 使用率	用户设备的平均 CPU 负载。
类型	显示用户是否通过以下设备加入会议： Meet 设备 Jamboard 手机在直播中收发音频的手机计算机 Android 设备 iOS 设备交互操作网关未知设备
码率	接收或发送的音频或视频信息量（单位：每秒比特数 (bps)）一段时间内的可用码率一段时间内的实际码率
丟包率	在 Google 和客户端之间的数据包收发网络中丢失的数据包百分比。
麦克风音频音量	麦克风捕获的音频。
已接收的音频音量	声卡接收和发送的音量。此数字不能反映所选的外围设备或扬声器是否被静音。
帧速率	客户端每秒发送或接收的视频帧数。