Как отслеживать качество и статистику видеовстреч

Как использовать инструмент оценки качества связи в Meet

Для работы с этой функцией необходим административный доступ к панели мониторинга качества. Если у вас его нет, обратитесь к администратору.

Узнать причину неполадок с встречами можно с помощью инструмента оценки качества связи в Meet (MQT). Например, можно узнать:

статистику сети (значение дрожания, данные о потерянных пакетах и коэффициенте перегрузки);
время прохождения сигнала в сети (RTT);
уровень чувствительности микрофона и громкости полученного аудиосигнала;
статистику системы (ЦП).

Это инструмент для устранения неполадок, а не для мониторинга в реальном времени, поэтому некоторые показатели могут отображаться не сразу.

Данные хранятся в MQT в течение 30 дней. Дополнительные сведения см. в статье Задержки при обновлении отчетов и сроки хранения данных.

Как открыть инструмент оценки качества связи в Meet

Чтобы получить доступ к инструменту оценки качества связи в Meet, необходимо войти в аккаунт администратора с правом "Доступ к панели мониторинга качества для администраторов".

Открыть инструмент оценки качества связи в Meet

Как получить доступ к инструменту из консоли администратора Google

Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
В консоли администратора нажмите на значок меню ПриложенияGoogle WorkspaceGoogle Meet.
Нажмите Инструмент оценки качества связи в Meet.
Если вы уже вошли в аккаунт, вы можете выполнить поиск по коду встречи, организатору или участнику на любой странице консоли администратора.

Как предоставить пользователям доступ к инструменту оценки качества связи в Meet

Как суперадминистратор, вы можете предоставить пользователям доступ к инструменту оценки качества связи в Meet. Для этого создайте специальную роль администратора и назначьте им. Доступ к инструменту пользователи с такой ролью смогут получить по прямой ссылке, но не через консоль администратора.

Чтобы узнать больше о ролях администратора и предоставлении доступа, ознакомьтесь со следующими ресурсами:

Как фильтровать и сортировать данные встреч с помощью инструмента оценки качества связи в Meet

Развернуть все | Свернуть все

Как смотреть и фильтровать данные в инструменте оценки качества связи в Meet

Режимы просмотра

Видеовстречи

Показаны все видеовстречи, которые начали пользователи организации и к которым они присоединились.

Участники

Показаны все пользователи в организации, которые присоединялись к видеовстречам.

Оборудование Google для переговорных комнат

Показывает оборудование Google для переговорных комнат в вашей организации, которое используется для встречи.

Фильтры

Вы можете отфильтровать данные, чтобы найти:

определенную встречу;
сведения о переговорной комнате за определенный период;
данные для определенного местоположения;
встречи или устройства, с которыми возникали неполадки;
встречи, состоявшиеся в определенный день;
встречи, к которым присоединились более 50 участников.
- Зрители трансляции не считаются участниками.

Как отфильтровать данные

Нажмите Добавить фильтр.
Выберите нужный фильтр из списка.
Задайте настройки фильтра и нажмите Применить.
Нажмите на заголовок столбца, если необходимо отсортировать данные, полученные в результате применения фильтра.

Панель со сводными данными

На панели со сводными данными показана информация для выбранного представления.

Статистика встреч, участников и устройств

Параметр	Описание
Код встречи	Код для присоединения к встрече.
Время начала	Время начала встречи.
Продолжительность	Средняя продолжительность встречи.
Местоположение	Место проведения встречи.
Перегрузка сети	Процент времени, когда качество видео для устройства было снижено из-за проблем с сетью.
Потерянные пакеты	Процент пакетов, потерянных при передаче по сети. Это значение включает пакеты, переданные клиентом в Google и полученные клиентом от Google.
Дрожание	Изменение задержки пакетов при их прохождении между клиентом и Google.
Оценка	Оценка, выставленная пользователями после окончания видеовстречи.

Как посмотреть статистику видеовстреч и сведения о них

Чтобы увидеть статистику интересующего вас мероприятия, сделайте следующее:

В левой части страницы нажмите "Видеовстречи" .
Выберите встречу из списка, чтобы посмотреть подробные сведения о ней, включая хронологию событий.

Представление

Описание

Сводка встречи

Здесь приведены сведения о видеовстрече. К этим сведениям относятся:

код встречи;
дата;
статус;
время начала и окончания;
продолжительность;
статус записи;
просмотры трансляции;
адрес электронной почты организатора;
средняя оценка участников.

Число просмотров прямой трансляции увеличивается каждый раз, когда зритель присоединяется к встрече. Если один пользователь присоединится к встрече и покинет ее несколько раз, будет зарегистрировано соответствующее количество просмотров.

Если пользователи присоединяются к встрече со сторонних устройств (через шлюзы сопряжения), то демонстрация их экрана выглядит для других участников как обычное видео.

Количество участников встречи

Список участников видеовстречи. Сведения о текущих встречах показываются по мере поступления.

Чтобы найти определенных участников встречи, воспользуйтесь фильтром.

Каждая конечная точка подключения с телефона с одним и тем же номером, указывается как отдельный участник.

Чтобы посмотреть дополнительные сведения, нажмите на имя участника. В инструменте оценки качества связи в Meet доступна следующая информация:

действия, выполнявшиеся участником (например, включение или отключение микрофона или камеры);
сведения о демонстрации участником своего экрана, в том числе ее продолжительность;
смена сетевых протоколов (UDP, TCP);
тип сетевого подключения (проводное, Wi-Fi, передача данных по мобильной сети);
если участник присоединился по запросу, сведения о том, кто удовлетворил запрос;
если участник был удален из встречи, сведения о том, кто это сделал;
сведения о передаче аудио- и видеоданных;
сведения о передаче данных в ходе демонстрации экрана.

Хронология встречи

Временная шкала с визуализацией хода встречи.

Список участников можно отсортировать по имени или времени подключения. Наведите указатель мыши на значок, чтобы посмотреть подробные сведения.

Раздел "Участники" содержит следующую информацию:

Когда присоединился каждый участник и какие устройства он использовал.
- Если участник для присоединения использовал несколько устройств, все они будут показаны.
Действия "Отключить звук" и "Включить звук" .

Нажмите на значок с изображением устройства, чтобы посмотреть более подробную хронологию действий отдельного участника и системных событий, которые произошли во время встречи. Эти данные помогут визуализировать качество встречи для отдельного пользователя, что может помочь устранить неполадки.

Действия

В разделе "Действия" показано время начала и завершения:

демонстраций экрана;
записей;
трансляций.

Технические показатели

Информация о показателях сети и системы, аудио- и видеосигналах, а также о презентациях.

Сведения в статистике встречи

Перегрузка сети	Процент времени, когда качество видео для клиента Meet было снижено из-за проблем с сетью.
Задержка соединения	Время, которое требуется на доставку пакета на серверы Google и обратно.
Дрожание	Изменение задержки пакетов при их прохождении между клиентом и Google.
Использование процессора клиента	Средний процент загрузки ЦП устройства пользователя.
Тип	Показывает тип оборудования, используемого участником видеовстречи: Оборудование Google Meet Jamboard Телефон Телефон, используемый для воспроизведения звука и видеопотока Компьютер Android iOS Шлюз сопряжения Неизвестное устройство
Скорость передачи данных	Общее количество отправленной аудио- и видеоинформации в битах в секунду (бит/с) Доступная скорость передачи данных в определенный период времени Реальная скорость передачи данных в определенный период времени
Потерянные пакеты	Процент пакетов, потерянных при передаче по сети, в том числе при прохождении между клиентом и Google.
Уровень громкости микрофона	Аудиосигнал, полученный микрофоном.
Входящий уровень громкости	Громкость звука, полученная звуковой картой и переданная от нее. Этот показатель не учитывает выбор периферийных устройств, а также участников, для которых звук был отключен.
Частота кадров	Количество кадров в секунду, отправленных или полученных клиентом.