ミーティングの品質に関するトラブルシューティング

この機能を使用するには、G Suite の特権管理者または品質ダッシュボードの管理者権限がある管理者のアカウントでログインする必要があります。

Meet 品質管理ツールは、組織で行われている Meet ビデオ会議で生じた問題をリアルタイムで解決し、問題の根本原因を特定するのに役立ちます。たとえば、ミーティング指標の概要の表示、ミーティングの検索やデバッグ、ネットワーク統計情報(ジッター、パケットロス、輻輳)の表示、システム(CPU)の統計情報の表示が可能です。

すべて開く  |  すべて閉じる

Meet 品質管理ツールを使用する

手順 1: Meet の品質管理ツールを開く

以下のいずれかの方法で Meet 品質管理ツールを開きます。

  • [アプリ] 次に [G Suite] 次に [Google ハングアウト] の順に選択し、[Meet 品質管理ツール] をクリックする。
  • https://meet.google.com/tools/quality/admin に移動する。
  • meet.google.com に移動し、品質確認アイコン View quality をクリックする。

 

手順 2: 概要情報とフィルタデータを表示する

 各種ビュー

Meetings view

ミーティング ビュー

組織内のユーザーが主催または参加したすべてのミーティングを確認できます。

Participants view

参加者ビュー 

ミーティングに参加した組織内のユーザーが示されます。

Google meeting room hardware

Google ミーティング ルーム ハードウェア

ミーティングで使用された Google ミーティング ルーム ハードウェアが表示されます。

 

 フィルタと並べ替え

データをフィルタして並べ替えることで、次のことを行えます。

  • ミーティングを検索する
  • 特定期間の会議室のデータを確認する
  • 特定の場所のデータを確認する
  • 問題のあるミーティングまたはデバイスを見つける
  • 特定の日に開催されたミーティングを見つける
  • 参加者が 50 人を超えたミーティングを見つける

データをフィルタするには:

  1. [+ フィルタを追加] をクリックします。
  2. リストからフィルタを選択します。
  3. フィルタの値を設定して [適用] をクリックします。
  4. (省略可)フィルタしたデータを並べ替えるには、列見出しをクリックします。

 概要バー

選択したビューに応じて、ミーティング、参加者、デバイスの統計情報が表示されます。

 ミーティング、参加者、デバイスの統計情報

統計情報 説明
長さ ミーティングの平均時間。
ミーティング ミーティングの総数。
参加者の接続回数 参加者の総数。
デバイスの接続回数 ミーティングで使用された Google ミーティング ルーム ハードウェア デバイスの総数。
ネットワークの輻輳 ネットワークの制約によりデバイスが高画質の動画を送信できなかった時間の割合。
パケットロス ネットワーク上で失われたパケットの割合。これには、クライアントから Google に送信されるパケットと、クライアントが Google から受信するパケットが含まれます。
ジッター クライアントと Google 間で送受信中のパケットの遅延変動。
フィードバックのスコア ミーティングの終了時にユーザーが付けた評価。

 

手順 3: ミーティングの統計情報と詳細を確認する

予定に関する統計情報を確認するには:

  1. 左側にあるミーティング ビュー アイコン Meetings view をクリックします。
  2. リストからミーティングをクリックします。

表示 説明

ミーティング情報ビュー

ミーティング コード、継続時間、主催者のメールアドレスなど、ミーティングに関する情報。

参加者から届いたフィードバックの平均評価や、録画およびライブ ストリーミングに関する情報も表示されます(情報がある場合)。ライブ ストリーミングの視聴数は、ユーザーがミーティングに参加して視聴するたびにカウントされます。そのため、1 人のユーザーが複数回カウントされることもあります。

ミーティングの参加者ビュー

ミーティング参加者のリストと伝送品質の評価(評価情報がある場合)。

技術統計情報ビュー

ネットワークとシステム、音声と動画、プレゼンテーションに関する情報(詳細は下記をご覧ください)。

ミーティング詳細の主要な統計情報の説明

ネットワークの輻輳 ネットワークの制約によって Meet クライアントが高画質の動画を送信できなかった時間の割合。
ラウンドトリップ時間 パケットが Google に送信されてから応答が戻ってくるまでの時間。
ジッター クライアントと Google 間で送受信中のパケットのネットワーク遅延変動。
CPU 負荷 ユーザーのデバイスの平均 CPU 負荷。
タイプ

参加者が使用したデバイスがアイコンで表示されます。

  • Meet ハードウェア Meet hardware
  • Jamboard Jamboard
  • 電話 Phone
  • パソコン Computer
  • Android Android device
  • iOS iOS device
  • 相互接続ゲートウェイ Interop gateway
  • その他のデバイス Other device
ビットレート 送受信された音声または動画情報の量、単位はビット毎秒(bps)。
パケットロス クライアントと Google の間でデータを送受信するときにネットワーク上で消失したパケットの割合。
入力信号 マイクが受信した音声。
  • なし - マイクが音声を受信していないか、検出できない。
  • 低 - 参加者が沈黙しているかデバイスから遠く離れているため、あるいはマイクのゲイン設定が低すぎるため、マイクが受信する音声信号が弱い。
  • 適正 - マイクの音量が許容範囲内である。
出力信号 受信してオーディオ カードに送信された音量。使用されている周辺機器またはミュートされたスピーカーは、この数値に反映されません。
  • なし - 受信した音声に音量が認められない。原因としては、誰も声を出していないこと(想定内)や、マイクに問題があること(想定外)が考えられます。
  • 低 - 受信した音声の音量が非常に小さい。原因としては、参加者の声が聞き取れないことや、ほとんど話していないことが考えられます。
  • 適正 - 受信した音声の音量が許容範囲内である。
フレームレート クライアントが送受信した 1 秒あたりの動画フレーム数。
Meet 品質管理ツールへのアクセスを許可する

ユーザーに Meet 品質管理ツールへのアクセス権を付与できるのは、特権管理者のみです。特権管理者が、品質ダッシュボードの管理者権限を持つカスタムの管理者の役割を作成し、その役割をユーザーに割り当てます。

カスタム管理者の役割を作成する

  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないもの)でログインします。

  2. 管理コンソールのホームページから、[管理者の役割] にアクセスします。

    [管理者の役割] が表示されていない場合は、画面下部の [その他の設定] をクリックします。

  3. [新しい役割を作成] をクリックします。
  4. 役割の名前と説明を入力し、[作成] をクリックします。
  5. [権限] タブで [Google ハングアウト] 次に [設定] の順に選択し、[品質ダッシュボードへの管理者権限] チェックボックスをオンにします。
  6. [保存] をクリックします。

カスタムの役割をユーザーに割り当てる

  1. 管理コンソールのホームページで [ユーザー] をクリックします。
  2. ユーザーの名前をクリックし、そのユーザーのアカウント ページを開きます。リストにユーザーが見つからない場合は、ユーザー アカウントの検索についてのページをご覧ください。
  3. [管理者の役割と権限] をクリックします。
  4. 作成した役割の横にあるアイコン オンにする をクリックしてオンにします。
  5. [保存] をクリックします。

関連トピック

Hangouts Meet の監査ログ

この情報は役に立ちましたか?
改善できる点がありましたらお聞かせください。