Para utilizar esta función, necesitas el privilegio de acceso al panel de control de calidad del administrador. Si no tienes este privilegio, ponte en contacto con tu administrador de TI.
¿Cuál es la causa de los problemas durante la reunión? Puedes averiguarlo con la herramienta de calidad de Meet (MQT). Por ejemplo, puedes ver:
- Estadísticas de red (fluctuación, pérdida de paquetes y congestión)
- Retraso de conexión de red (RTT)
- Nivel del micrófono y del audio recibido
- Estadísticas del sistema (CPU)
MQT es una herramienta de solución de problemas, no una herramienta de monitorización en tiempo real, por lo que algunas métricas pueden retrasarse.
MQT guarda datos durante 30 días. Para obtener más información, consulta el artículo Plazos de conservación y periodos de retraso de los datos.
Abrir la herramienta de calidad de Meet
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Para acceder al MQT, debes iniciar sesión con una cuenta de administrador que tenga el privilegio de acceso al panel de control de calidad del administrador. |
Acceder a la herramienta desde la consola de administración de Google
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Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
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En la consola de administración, ve a Menú
Aplicaciones
Google Workspace
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Haz clic en Herramienta de calidad de Meet.
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(Opcional) Si ya has iniciado sesión, puedes buscar el código de la reunión, el organizador o el participante desde cualquier página de administración.
Dar a los usuarios acceso a la herramienta MQT
Como superadministrador, puedes dar a los usuarios acceso a MQT. Para ello, crea un rol de administrador personalizado y asígnalo a esos usuarios. Los usuarios que tengan ese rol solo podrán acceder a la herramienta con el enlace directo, no a través de la consola de administración.
Para obtener más información sobre los roles de administrador y cómo conceder acceso, consulta estos artículos:
Filtrar y ordenar datos de reuniones con MQT
Vistas
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Vista de reuniones |
Muestra las reuniones que los miembros de tu organización han organizado y las reuniones en las que han participado. |
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Vista de participantes |
Muestra los usuarios de tu organización que se han unido a reuniones. |
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Hardware de salas de reuniones de Google |
Muestra el hardware de salas de reuniones de Google de tu organización que se ha utilizado para unirse a una reunión. |
Filtrar y ordenar
Puedes filtrar y ordenar los datos para ver lo siguiente:
- Una reunión
- Datos de una sala de reuniones durante un periodo concreto
- Datos de una ubicación real concreta
- Reuniones o dispositivos problemáticos
- Reuniones que tuvieron lugar en un día concreto
- Reuniones con más de 50 participantes
- Los espectadores de la emisión en directo no cuentan como participantes
Para filtrar datos, haz lo siguiente:
- Haz clic en Añadir un filtro.
- En la lista, selecciona un filtro.
- Define los valores del filtro y haz clic en Aplicar.
- (Opcional) Para ordenar los datos filtrados, haz clic en el encabezado de una columna.
Barra de resumen
La barra de resumen muestra la información de la vista que seleccione.
Estadísticas de reuniones, participantes y dispositivos
| Estadística | Descripción |
|---|---|
| Código de reunión | Código para unirse a la reunión. |
| Hora de inicio | Hora de inicio de la reunión. |
| Duración | Duración media de las reuniones |
| Ubicación | Ubicación de las reuniones. |
| Congestión de red | Porcentaje de tiempo durante el que los problemas de red han impedido que un dispositivo envíe vídeo de mayor calidad. |
| Pérdida de paquetes | Porcentaje de paquetes perdidos en la red, incluidos los enviados desde un cliente a Google y los recibidos por el cliente desde Google |
| Fluctuación | Variación de la latencia de los paquetes que están en tránsito entre un cliente y Google |
| Puntuación | Valoración del usuario enviada al final de la reunión |
Para consultar las estadísticas de un evento:
- A la izquierda, haz clic en la vista de reuniones
- En la lista, haz clic en una reunión para ver más información sobre ella, incluida una cronología de sus eventos.
| Vista | Descripción |
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Resumen de la reunión |
Muestra información sobre la reunión. Esto incluye:
Se cuenta una visualización de una emisión en directo cada vez que alguien se une para ver la reunión, Si un mismo usuario se une y abandona varias veces, se registran varias visualizaciones. Cuando los usuarios se conectan desde dispositivos de terceros (pasarelas de interoperabilidad), sus feeds de pantalla compartida se muestran como feeds de vídeo normales para los demás participantes. |
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Participantes en una reunión |
Muestra la lista de participantes de la reunión. Los detalles de las reuniones en curso se actualizan a medida que están disponibles. En las reuniones con muchos participantes, puedes añadir un filtro para localizar participantes concretos. Cada punto final telefónico aparece como un participante independiente aunque pertenezca a un mismo número de teléfono. Para ver más detalles, haz clic en el nombre de un participante. La herramienta de calidad de Meet guarda la siguiente información:
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Cronología de la reunión |
Cronología que muestra cómo se desarrolló la reunión durante el tiempo que duró. Puedes ordenar a los participantes por nombre o por hora de incorporación. Coloca el cursor sobre sus iconos para ver más información. En la sección Participantes se muestra lo siguiente:
Haz clic en un icono de punto final para ver una cronología más detallada de las actividades de un participante y los eventos del sistema que se produjeron durante una reunión. Úsalos para ver la calidad de la reunión tal como la ha experimentado el usuario, lo que podría ayudar a solucionar problemas. |
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Actividades |
La sección de actividades muestra las horas de inicio y finalización de:
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Estadísticas técnicas |
Información sobre la red y el sistema, audio, vídeo y presentaciones. |
Consulta información sobre las estadísticas de detalles de las reuniones
| Congestión de red | Porcentaje de tiempo durante el que un cliente de Meet no ha podido enviar vídeo de mayor calidad debido a problemas de red. |
| Retraso en la conexión | El tiempo que tarda un paquete en llegar hasta Google y volver. |
| Fluctuación | Variación de la latencia de red de los paquetes que están en tránsito entre un cliente y Google. |
| Uso de CPU del cliente | Carga media de CPU en el dispositivo del usuario. |
| Tipo |
Muestra si un participante se ha unido desde:
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| Tasa de bits |
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| Pérdida de paquetes | Porcentaje de paquetes perdidos en la red, incluidos los enviados y recibidos entre Google y un cliente. |
| Volumen de audio del micrófono | Cantidad de energía de audio capturada por el micrófono. |
| Volumen de audio recibido | Volumen de audio recibido y transmitido a la tarjeta de audio. Esta cifra no refleja la selección de periféricos ni los altavoces silenciados. |
| Frecuencia de imagen | Número de fotogramas de vídeo por segundo enviados o recibidos por un cliente. |
