Para utilizar esta función, necesitas el privilegio de acceso al panel de control de calidad del administrador.
Con la herramienta de calidad de Meet, puedes solucionar problemas con las videollamadas de Google Meet de tu organización e identificar sus causas. Por ejemplo, esta herramienta te ofrece un resumen de las métricas de las reuniones, te permite buscar y corregir errores que se produzcan en reuniones y ver estadísticas del sistema (CPU) y de la red (como la fluctuación, la pérdida de paquetes y la congestión), el retraso en la conexión de red (RTT), el nivel del micrófono y el del audio recibido.
Nota: La herramienta de calidad de Meet guarda los datos durante 30 días. Para obtener más información, consulta el artículo Plazos de conservación y periodos de retraso de los datos.
Abrir la herramienta de calidad de Meet
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Administradores de TIPara acceder a la herramienta de calidad de Meet, debes haber iniciado sesión con una cuenta de administrador que tenga los privilegios adecuados. |
Para acceder a la herramienta desde la consola de administración de Google, ve a AplicacionesGoogle Workspace
Google Meet y haz clic en Herramienta de calidad de Meet. Si ya has iniciado sesión, también puedes buscar por código de reunión, por organizador o por participante en la barra de búsqueda de cualquier página de administración.
Filtrar datos y dar acceso a la herramienta
Vistas
Vista de reuniones |
Muestra las reuniones que los miembros de tu organización han organizado y las reuniones en las que han participado. |
Vista de participantes |
Muestra los usuarios de tu organización que se han unido a reuniones. |
Hardware de salas de reuniones de Google |
Muestra el hardware de salas de reuniones de Google de tu organización que se ha utilizado para unirse a una reunión. |
Filtrar y ordenar
Puedes filtrar y ordenar los datos para hacer lo siguiente:
- Buscar una reunión.
- Ver los datos de una sala concreta durante un periodo determinado.
- Ver datos de una ubicación concreta.
- Buscar reuniones o dispositivos que causen problemas.
- Buscar reuniones de un día concreto.
- Buscar reuniones con más de 50 participantes.
Para filtrar datos:
- Haz clic en Añadir un filtro.
- En la lista, selecciona un filtro.
- Define los valores del filtro y haz clic en Aplicar.
- (Opcional) Para ordenar los datos filtrados, haz clic en el encabezado de una columna.
Barra de resumen
En función de la vista que selecciones, la barra de resumen muestra estadísticas de reuniones, participantes o dispositivos.
Estadísticas de reuniones, participantes y dispositivos
Estadística | Descripción |
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Duración | Duración media de las reuniones |
Reuniones | Número total de reuniones |
Conexiones de participantes | Número total de puntos finales de conexión |
Conexiones de dispositivos | Número total de dispositivos de hardware de salas de reuniones de Google usados para unirse a las reuniones |
Congestión de red | Porcentaje de tiempo durante el cual un dispositivo no pudo enviar vídeo de más calidad debido a limitaciones de red |
Pérdida de paquetes | Porcentaje de paquetes perdidos en la red, incluidos los enviados desde un cliente a Google y los recibidos por el cliente desde Google |
Fluctuación | Variación de la latencia de los paquetes que están en tránsito entre un cliente y Google |
Puntuación | Valoración del usuario enviada al final de la reunión |
Para consultar las estadísticas de un evento:
- A la izquierda, haz clic en la vista de reuniones
- En la lista, haz clic en una reunión para ver más información sobre ella, incluida una cronología de sus eventos.
Vista | Descripción |
Vista de datos de la reunión |
Muestra información sobre la reunión. Por ejemplo, el código de la reunión, la fecha, el estado, las horas de inicio y de finalización, la duración y el correo del organizador. Si la reunión se grabó, también aparecerá el estado de la grabación en esta sección:
También se muestra la puntuación media de los participantes e información sobre las emisiones en directo. Se cuenta una visualización de una emisión en directo cada vez que alguien se une para ver la reunión. Por ejemplo, si un usuario se une y sale de una reunión varias veces, se contabilizarán varias visualizaciones. Nota: Cuando los usuarios se conectan con dispositivos de terceros (pasarelas de interoperabilidad), sus feeds de pantalla compartida no se muestran igual que los feeds de pantalla compartida estándar. Los otros participantes los verán como feeds de vídeo normales. |
Vista de participantes de la reunión |
Muestra la lista de participantes de la reunión. En el caso de que la reunión se esté celebrando todavía, sus datos se irán actualizando a medida que estén disponibles. En reuniones grandes, puedes añadir un filtro para encontrar a participantes concretos. Cada punto final telefónico aparece como un participante independiente aunque pertenezca a un mismo número de teléfono. Para ver más detalles, haz clic en el nombre de un participante. La herramienta de calidad de Meet guarda la siguiente información:
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Vista cronológica |
Cronología que muestra cómo se desarrolló la reunión durante el tiempo que duró. De forma predeterminada, se muestran hasta seis participantes, que puedes ordenar por nombre o por hora de incorporación. Coloca el cursor sobre sus iconos para ver más información. En la sección Participantes se muestra lo siguiente:
Haz clic en un icono de punto final para ver una cronología más detallada de las actividades de un participante y los eventos del sistema que se produjeron durante una reunión. Esta información te permite evaluar la calidad de la reunión tal como la percibió un usuario y solucionar los posibles problemas. En estas cronologías se incluye la información siguiente:
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En la sección Actividades se muestra lo siguiente:
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Vista de estadísticas técnicas |
Información de la red y del sistema, así como del audio, del vídeo y de las presentaciones (encontrarás más detalles a continuación). |
Explicaciones de las estadísticas clave de las reuniones
Congestión de red | Porcentaje de tiempo durante el cual un cliente de Meet no pudo enviar vídeo de más calidad debido a limitaciones de red. |
Tiempo de ida y vuelta | Intervalo de tiempo que tarda un paquete en llegar hasta Google y volver. |
Fluctuación | Variación de la latencia de red de los paquetes que están en tránsito entre un cliente y Google. |
Carga de CPU | Carga media de CPU en el dispositivo del usuario. |
Tipo |
Muestra si un participante se ha unido desde:
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Tasa de bits |
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Pérdida de paquetes | Porcentaje de paquetes perdidos en la red, incluidos los enviados y recibidos entre Google y un cliente. |
Energía capturada | Cantidad de energía de audio capturada por el micrófono.
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Energía reproducida | Volumen de audio recibido y transmitido a la tarjeta de audio. Esta cifra no refleja la selección de periféricos ni los altavoces silenciados.
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Frecuencia de imagen | Número de fotogramas de vídeo por segundo enviados o recibidos por un cliente. |
Para dar acceso a la herramienta de calidad de Meet puedes crear un rol de administrador personalizado y asignarlo a usuarios. Esta opción resulta útil si quieres que los usuarios puedan solucionar problemas de calidad de reuniones sin darles otros privilegios de la consola de administración.
Nota: Debes ser superadministrador para dar acceso a los usuarios a la herramienta de calidad de Meet.
Crear roles de administrador personalizados
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Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Inicia sesión con una cuenta que tenga privilegios de superadministrador (y que no termine en @gmail.com).
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En la página principal de la consola de administración, ve a Roles de administrador.
- Haz clic en Crear rol.
- Da un nombre y una descripción al rol y, después, haz clic en Continuar.
- En Privilegios de la consola de administración, ve a Google Meet
Gestionar la configuración de Meet y marca la casilla Acceso al panel de control de calidad del administrador.
- Haz clic en Continuar, revisa los cambios y, a continuación, haz clic en Crear rol.
- Haz clic en Asignar usuarios.
- Busca y selecciona los usuarios que deben tener privilegios de administrador. Si no encuentras alguno en la lista, consulta el artículo Localizar cuentas de usuario.
- Haz clic en Asignar rol.
Asignar un rol de administrador personalizado que ya existe a un usuario
-
Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Inicia sesión con una cuenta que tenga privilegios de superadministrador (y que no termine en @gmail.com).
- En la página principal de la consola de administración, ve a Usuarios.
- Haz clic en el nombre del usuario para abrir la página de su cuenta. Si no lo encuentras en la lista, consulta el artículo Localizar cuentas de usuario.
- Haz clic en Privilegios y roles de administrador
Asignar roles.
- Junto al nombre del rol que incluye el privilegio Acceso al panel de control de calidad del administrador, haz clic en Activar
.
- Haz clic en Guardar.
Nota: Una vez que hayas asignado el rol personalizado, los usuarios solo podrán acceder a la herramienta con el enlace directo, no a través de la consola de administración.