Solucionar problemas con la calidad de las reuniones
Para usar esta función, tienes que iniciar sesión con una cuenta de superadministrador de G Suite o con una cuenta de administrador que tenga asignado el privilegio Acceso al panel de control de calidad del administrador.
Con la herramienta de calidad de Meet, puedes solucionar problemas de las videollamadas de Hangouts Meet de tu organización en tiempo real e identificar sus causas. Por ejemplo, con esta herramienta puedes consultar información general sobre las métricas de las reuniones, así como buscar y corregir errores de reuniones y ver estadísticas del sistema (CPU) o de la red, como la fluctuación, la pérdida de paquetes y la congestión.
Usar la herramienta de calidad de Meet
Para abrir la herramienta de calidad de Meet, sigue cualquiera de estos pasos:
- En la consola de administración de Google, ve a Aplicaciones
G Suite
Hangouts de Google y haz clic en Herramienta de calidad de Meet.
- Ve a https://meet.google.com/tools/quality/admin.
- Ve a meet.google.com y haz clic en el icono
para consultar métricas sobre la calidad.
Vistas
Vista de reuniones |
Muestra las reuniones a las que un usuario se ha unido o que ha programado en tu organización. |
Vista de participantes |
Muestra los usuarios de tu organización que se han unido a una reunión. |
Hardware de salas de reuniones de Google |
Muestra el hardware de salas de reuniones de Google que se utiliza en una reunión. |
Filtrar y ordenar
Puedes filtrar y ordenar los datos para hacer lo siguiente:
- Buscar una reunión
- Ver los datos de una sala concreta durante un periodo determinado
- Ver datos de una ubicación concreta
- Buscar reuniones o dispositivos que causen problemas
- Buscar reuniones de un día concreto
- Buscar reuniones con más de 50 participantes
Para filtrar los datos, sigue estos pasos:
- Haz clic en Añadir un filtro.
- En la lista, selecciona un filtro.
- Define los valores del filtro y haz clic en Aplicar.
- (Opcional) Para ordenar los datos filtrados, haz clic en el encabezado de una columna.
Barra de resumen
En función de la vista que selecciones, la barra de resumen muestra estadísticas de reuniones, participantes o dispositivos.
Estadísticas de reuniones, participantes y dispositivos
Estadística | Descripción |
---|---|
Duración | Duración media de las reuniones |
Reuniones | Número total de reuniones |
Conexiones de participantes | Número total de participantes |
Conexiones de dispositivos | Número total de dispositivos del hardware de salas de reuniones de Google usados en las reuniones |
Congestión de red | Porcentaje de tiempo durante el cual las limitaciones de la red impidieron que un dispositivo enviara vídeo de mayor calidad |
Pérdida de paquetes | Porcentaje de paquetes perdidos en la red; incluye los paquetes enviados desde un cliente a Google y recibidos por el cliente desde Google |
Fluctuación | Variación de la latencia producida en los paquetes que están en tránsito entre un cliente y Google |
Puntuación | Valoración del usuario enviada al final de la reunión |
Para consultar las estadísticas de un evento:
- A la izquierda, haz clic en la vista de reuniones
.
- En la lista, haz clic en una reunión.
Vista | Descripción |
Vista de datos de la reunión |
Muestra datos sobre la reunión, como su código, su duración y el correo electrónico del organizador. También puedes ver la puntuación media de los participantes e información sobre las grabaciones y las transmisiones en directo, si procede. Se cuenta una visualización de la transmisión en directo cada vez que alguien se une para ver la reunión, por lo que se pueden registrar múltiples visualizaciones de un mismo usuario. |
Vista de participantes de la reunión |
Muestra la lista de los participantes de la reunión y, si se ha valorado, la puntuación de calidad de los elementos multimedia que han enviado. |
Vista de estadísticas técnicas |
Información de la red y del sistema, así como del audio, del vídeo y de las presentaciones (encontrarás más detalles a continuación). |
Explicaciones de las estadísticas clave de los detalles de las reuniones
Congestión de red | Porcentaje de tiempo durante el cual las limitaciones de la red impidieron que un cliente de Meet enviara vídeo de mayor calidad. |
Tiempo de ida y vuelta | Intervalo de tiempo que tarda un paquete en llegar hasta Google y volver. |
Fluctuación | Variación de la latencia de red de los paquetes que están en tránsito entre un cliente y Google. |
Carga de CPU | Carga media de CPU en el dispositivo del usuario. |
Tipo |
Muestra si un participante se ha unido desde:
|
Tasa de bits | Volumen de información de audio o vídeo que se ha recibido o enviado, en bits por segundo (bps). |
Pérdida de paquetes | Porcentaje de los paquetes perdidos en la red, incluidos los enviados y recibidos entre Google y un cliente. |
Energía capturada | Cantidad de energía de audio capturada por el micrófono.
|
Energía reproducida | Volumen de audio recibido y transmitido a la tarjeta de audio; esta cifra no refleja la selección de periféricos ni los altavoces silenciados.
|
Frecuencia de imagen | Número de fotogramas de vídeo por segundo enviados o recibidos por un cliente. |
Solo los superadministradores pueden dar acceso a un usuario a la herramienta de calidad de Meet. Se debe crear una función de administrador personalizada en el privilegio Acceso al panel de control de calidad del administrador y luego asignar la función al usuario.
Crear funciones de administrador personalizadas
-
Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Debes utilizar tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
-
En la página principal de la consola de administración, ve a Funciones de administrador.
Para ver Funciones de administrador, es posible que tengas que hacer clic en la opción Más controles situada en la parte inferior.
- Haz clic en Crear una función.
- Da un nombre y una descripción a la función y, a continuación, haz clic en Crear.
- En la pestaña Privilegios, ve a Hangouts de Google
Configuración y marca la casilla Acceso al panel de control de calidad del administrador.
- Haz clic en Guardar.
Asignar la función personalizada a un usuario
- En la página principal de la consola de administración, haz clic en Usuarios.
- Haz clic en el nombre de un usuario para abrir la página de su cuenta. Si no lo encuentras en la lista, consulta el artículo Localizar una cuenta de usuario.
- Haz clic en Privilegios y funciones de administrador.
- Junto al nombre de la función que has creado, haz clic en Activar
.
- Haz clic en Guardar.