Для работы с этой функцией необходим административный доступ к панели мониторинга качества. Если у вас его нет, обратитесь к администратору.
Узнать причину неполадок с встречами можно с помощью инструмента оценки качества связи в Meet (MQT). Например, можно узнать:
- статистику сети (значение дрожания, данные о потерянных пакетах и коэффициенте перегрузки);
- время прохождения сигнала в сети (RTT);
- уровень чувствительности микрофона и громкости полученного аудиосигнала;
- статистику системы (ЦП).
Это инструмент для устранения неполадок, а не для мониторинга в реальном времени, поэтому некоторые показатели могут отображаться не сразу.
Данные хранятся в MQT в течение 30 дней. Дополнительные сведения см. в статье Задержки при обновлении отчетов и сроки хранения данных.
Как открыть инструмент оценки качества связи в Meet
Чтобы получить доступ к инструменту оценки качества связи в Meet, необходимо войти в аккаунт администратора с правом "Доступ к панели мониторинга качества для администраторов". |
Как получить доступ к инструменту из консоли администратора Google
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню ПриложенияGoogle WorkspaceGoogle Meet.
-
Нажмите Инструмент оценки качества связи в Meet.
-
Если вы уже вошли в аккаунт, вы можете выполнить поиск по коду встречи, организатору или участнику на любой странице консоли администратора.
Как предоставить пользователям доступ к инструменту оценки качества связи в Meet
Как суперадминистратор, вы можете предоставить пользователям доступ к инструменту оценки качества связи в Meet. Для этого создайте специальную роль администратора и назначьте им. Доступ к инструменту пользователи с такой ролью смогут получить по прямой ссылке, но не через консоль администратора.
Чтобы узнать больше о ролях администратора и предоставлении доступа, ознакомьтесь со следующими ресурсами:
Как фильтровать и сортировать данные встреч с помощью инструмента оценки качества связи в Meet
Режимы просмотра
Видеовстречи |
Показаны все видеовстречи, которые начали пользователи организации и к которым они присоединились. |
Участники |
Показаны все пользователи в организации, которые присоединялись к видеовстречам. |
Оборудование Google для переговорных комнат |
Показывает оборудование Google для переговорных комнат в вашей организации, которое используется для встречи. |
Фильтры
Вы можете отфильтровать данные, чтобы найти:
- определенную встречу;
- сведения о переговорной комнате за определенный период;
- данные для определенного местоположения;
- встречи или устройства, с которыми возникали неполадки;
- встречи, состоявшиеся в определенный день;
- встречи, к которым присоединились более 50 участников.
- Зрители трансляции не считаются участниками.
Как отфильтровать данные
- Нажмите Добавить фильтр.
- Выберите нужный фильтр из списка.
- Задайте настройки фильтра и нажмите Применить.
- Нажмите на заголовок столбца, если необходимо отсортировать данные, полученные в результате применения фильтра.
Панель со сводными данными
На панели со сводными данными показана информация для выбранного представления.
Статистика встреч, участников и устройств
Параметр | Описание |
---|---|
Код встречи | Код для присоединения к встрече. |
Время начала | Время начала встречи. |
Продолжительность | Средняя продолжительность встречи. |
Местоположение | Место проведения встречи. |
Перегрузка сети | Процент времени, когда качество видео для устройства было снижено из-за проблем с сетью. |
Потерянные пакеты | Процент пакетов, потерянных при передаче по сети. Это значение включает пакеты, переданные клиентом в Google и полученные клиентом от Google. |
Дрожание | Изменение задержки пакетов при их прохождении между клиентом и Google. |
Оценка | Оценка, выставленная пользователями после окончания видеовстречи. |
Чтобы увидеть статистику интересующего вас мероприятия, сделайте следующее:
- В левой части страницы нажмите "Видеовстречи" .
- Выберите встречу из списка, чтобы посмотреть подробные сведения о ней, включая хронологию событий.
Представление | Описание |
Сводка встречи |
Здесь приведены сведения о видеовстрече. К этим сведениям относятся:
Число просмотров прямой трансляции увеличивается каждый раз, когда зритель присоединяется к встрече. Если один пользователь присоединится к встрече и покинет ее несколько раз, будет зарегистрировано соответствующее количество просмотров. Если пользователи присоединяются к встрече со сторонних устройств (через шлюзы сопряжения), то демонстрация их экрана выглядит для других участников как обычное видео. |
Количество участников встречи |
Список участников видеовстречи. Сведения о текущих встречах показываются по мере поступления. Чтобы найти определенных участников встречи, воспользуйтесь фильтром. Каждая конечная точка подключения с телефона с одним и тем же номером, указывается как отдельный участник. Чтобы посмотреть дополнительные сведения, нажмите на имя участника. В инструменте оценки качества связи в Meet доступна следующая информация:
|
Хронология встречи |
Временная шкала с визуализацией хода встречи. Список участников можно отсортировать по имени или времени подключения. Наведите указатель мыши на значок, чтобы посмотреть подробные сведения. Раздел "Участники" содержит следующую информацию:
Нажмите на значок с изображением устройства, чтобы посмотреть более подробную хронологию действий отдельного участника и системных событий, которые произошли во время встречи. Эти данные помогут визуализировать качество встречи для отдельного пользователя, что может помочь устранить неполадки. |
Действия |
В разделе "Действия" показано время начала и завершения:
|
Технические показатели |
Информация о показателях сети и системы, аудио- и видеосигналах, а также о презентациях. |
Сведения в статистике встречи
Перегрузка сети | Процент времени, когда качество видео для клиента Meet было снижено из-за проблем с сетью. |
Задержка соединения | Время, которое требуется на доставку пакета на серверы Google и обратно. |
Дрожание | Изменение задержки пакетов при их прохождении между клиентом и Google. |
Использование процессора клиента | Средний процент загрузки ЦП устройства пользователя. |
Тип |
Показывает тип оборудования, используемого участником видеовстречи:
|
Скорость передачи данных |
|
Потерянные пакеты | Процент пакетов, потерянных при передаче по сети, в том числе при прохождении между клиентом и Google. |
Уровень громкости микрофона | Аудиосигнал, полученный микрофоном. |
Входящий уровень громкости | Громкость звука, полученная звуковой картой и переданная от нее. Этот показатель не учитывает выбор периферийных устройств, а также участников, для которых звук был отключен. |
Частота кадров | Количество кадров в секунду, отправленных или полученных клиентом. |