С меня были списаны средства за большее количество пользователей

Применимо для Google Workspace, Cloud Identity Premium и других платных сервисов, которыми можно управлять в консоли администратора Google.

Правила оплаты подписки на Essentials описаны в этой статье.

Если вы приобрели сервис у реселлера, перейдите по этой ссылке |  Узнать, есть ли у меня реселлер

Если с вас была списана сумма за большее число пользователей, чем у вас есть, воспользуйтесь указанными ниже инструкциями.

Проверьте, есть ли у вас заблокированные пользователи

Заблокированные аккаунты оплачиваются так же, как активные. Чтобы узнать, есть ли у вас заблокированные пользователи:

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. В консоли администратора нажмите на значок меню КаталогПользователи.
3. Над списком пользователей нажмите Добавить фильтр.
4. Выберите Статус пользователя Заблокированный и нажмите Применить.
5. Если у вас есть заблокированные пользователи, вы можете:
   1. Восстановить их аккаунты.
   2. Удалить этих пользователей.
   3. Не применять действий к заблокированным аккаунтам.
6. Если заблокированных пользователей у вас нет, проверьте, есть ли у вас удаленные аккаунты (инструкции приведены ниже).

Проверьте, есть ли у вас удаленные пользователи

Важно! Если у вас годовой план подписки или вы пользуетесь Cloud Identity Premium и вы удалите пользователя, это не изменит сумму выставляемого вам счета. Вы можете уменьшить количество лицензий только при продлении подписки. Подробнее…

Если вы удалите пользователя, задолженность по его аккаунту будет включена в ваш следующий счет. Чтобы проверить, есть ли у вас удаленные пользователи:

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. В консоли администратора нажмите на значок меню КаталогПользователи.
3. Над списком пользователей нажмите Добавить фильтр Недавно удаленные.

Статьи по теме

• О счетах и платежах G Suite
• Как проверить текущий баланс
• Несанкционированная транзакция Google