ฉันถูกเรียกเก็บเงินสำหรับผู้ใช้จำนวนมากเกินไป

ใช้กับ Google Workspace, Cloud Identity Premium และบริการที่มีค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่มีการจัดการในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google

สําหรับคําถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินสําหรับผู้ใช้ Essentials โปรดดูวิธีการเรียกเก็บเงินของ Essentials

หากคุณซื้อบริการจากตัวแทนจำหน่าย ให้ไปที่นี่แทน |  ฉันมีตัวแทนจำหน่ายหรือไม่

หากคุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับผู้ใช้จำนวนมากกว่าที่คุณคาดไว้ ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น

ค้นหาผู้ใช้ที่ถูกระงับ

ผู้ใช้ที่ถูกระงับจะถูกเรียกเก็บเงินเหมือนกับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ หากต้องการค้นหาผู้ใช้ที่ถูกระงับ ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้

1. ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google

   ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ (ที่ไม่ลงท้ายด้วย @gmail.com)

2. จากคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่เมนู  ไดเรกทอรีผู้ใช้
3. ที่ด้านบนของรายการผู้ใช้ ให้คลิกเพิ่มตัวกรอง
4. เลือกสถานะผู้ใช้ ถูกระงับ และคลิกปรับใช้
5. หากคุณระงับผู้ใช้ไว้ คุณจะดำเนินการได้ดังนี้
   1. คืนสถานะผู้ใช้ที่ถูกระงับ
   2. ลบผู้ใช้ที่ถูกระงับ
   3. ปล่อยให้ผู้ใช้ถูกระงับตามเดิม คุณจะยังคงถูกเรียกเก็บเงินสำหรับผู้ใช้รายนี้ต่อไป
6. หากคุณไม่มีผู้ใช้ที่ถูกระงับ ให้ตรวจสอบผู้ใช้ที่ถูกลบไปล่าสุด (ขั้นตอนด้านล่าง)

ตรวจหาผู้ใช้ที่ถูกลบไปล่าสุด

สําคัญ: หากคุณใช้แพ็กเกจรายปีหรือ Cloud Identity รุ่นพรีเมียม การเรียกเก็บเงินจะยังคงเหมือนเดิมแม้ว่าคุณจะลบผู้ใช้ก็ตาม คุณต้องรอจนกว่าจะถึงวันที่ต่ออายุการสมัครใช้งานเพื่อลดภาระผูกพัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลดจำนวนใบอนุญาต

เมื่อคุณลบผู้ใช้ ค่าใช้จ่ายค้างชำระใดๆ สำหรับผู้ใช้รายนั้นจะปรากฏในใบเรียกเก็บเงินครั้งต่อไปของคุณ หากต้องการตรวจสอบผู้ใช้ที่ถูกลบไปล่าสุด โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้

1. ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google

   ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ (ที่ไม่ลงท้ายด้วย @gmail.com)

2. จากคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่เมนู  ไดเรกทอรีผู้ใช้
3. ที่ด้านบนของรายการผู้ใช้ ให้คลิกเพิ่มตัวกรอง ลบล่าสุด

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• ทำความเข้าใจการเรียกเก็บเงินและค่าบริการ
• ดูยอดคงเหลือและธุรกรรมของคุณ
• ฉันไม่ได้ทำรายการที่มีการเรียกเก็บค่าบริการจาก Google