Mir wurden zu viele Nutzer in Rechnung gestellt

Gilt für Google Workspace, die Cloud Identity Premiumversion und andere kostenpflichtige Dienste, die in der Admin-Konsole verwaltet werden.

Informationen zur Abrechnung für Essentials finden Sie in diesem Hilfeartikel.

Wenn Sie Ihren Dienst bei einem Reseller erworben haben, klicken Sie stattdessen hier |  Habe ich einen Reseller?

Wenn Ihnen mehr Nutzer als erwartet berechnet wurden, können Sie anhand der folgenden Schritte mehr über die möglichen Gründe erfahren.

Nach gesperrten Nutzern suchen

Gesperrte Nutzer werden genauso berechnet wie aktive Nutzer. So suchen Sie nach gesperrten Nutzern:

1. Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.

   Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an. Dieses Konto endet nicht auf @gmail.com.

2. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü    Verzeichnis  Nutzer.
3. Klicken Sie oben in der Nutzerliste auf Filter hinzufügen.
4. Wählen Sie Nutzerstatus  Gesperrt aus und klicken Sie auf Anwenden.
5. Falls es gesperrte Nutzer gibt, haben Sie folgende Möglichkeiten:
   1. Gesperrte Nutzer wiederherstellen
   2. Nutzer aus Ihrer Organisation löschen
   3. Den Status des gesperrten Nutzers beibehalten. Dieser Nutzer wird Ihnen weiterhin in Rechnung gestellt.
6. Wenn keine gesperrten Nutzer vorhanden sind, prüfen Sie, ob kürzlich Nutzer gelöscht wurden. Eine Anleitung dafür finden Sie unten.

Nach kürzlich gelöschten Nutzern suchen

Wichtig: Wenn Sie den Jahrestarif oder die Cloud Identity Premiumversion haben, ändert sich Ihre Rechnung auch dann nicht, wenn Sie einen Nutzer löschen. In diesem Fall können Sie die Anzahl der Lizenzen erst zum Verlängerungsdatum des Abos reduzieren. Weitere Informationen dazu, wie Sie die Zahl der Lizenzen verringern

Wenn Sie einen Nutzer löschen, erscheinen alle ausstehenden Gebühren für diesen Nutzer auf Ihrer nächsten Rechnung. So suchen Sie nach kürzlich gelöschten Nutzern:

1. Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.

   Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an. Dieses Konto endet nicht auf @gmail.com.

2. Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü    Verzeichnis  Nutzer.
3. Klicken Sie oben in der Nutzerliste auf Filter hinzufügen  Kürzlich gelöscht.

Weitere Informationen

• Informationen zu G Suite-Rechnungen und -Gebühren
• Aktuellen Kontostand überprüfen
• Ich kann eine Abbuchung durch Google nicht zuordnen