Важно! Компания Google объявила о том, что 20 ноября 2024 г. инструмент GCCHN будет отключен, а его поддержка и обслуживание будут прекращены. После этого дня продукт может работать не так, как ожидается, а служба поддержки будет недоступна.
Ниже описаны способы устранения неполадок при работе с инструментом Google Calendar Connector for HCL Notes (GCCHN).
Сообщения об ошибках
Пользователи Google Календаря видят ошибку "Невозможно показать календарь"Ниже перечислены возможные причины этой ошибки.
Пользователю Google Календаря не удается подключиться к серверу HCL Domino
Чтобы устранить неполадку, попробуйте сделать следующее:
- Убедитесь, что в настройках не заданы ограничения на запросы к серверу HCL Domino из браузера.
- Включите подробную регистрацию событий и проверьте, есть ли в базе данных журнала входящие запросы веб-сервиса.
Подробные сведения можно найти в разделе Данные из Google не синхронизируются с календарями Notes.
Настройки пользователя Notes синхронизированы с Google Workspace
Чтобы устранить неполадку, попробуйте сделать следующее:
- Добавьте пользователя в организационное подразделение, в котором отключен Календарь.
- Заблокируйте аккаунт пользователя в Google Workspace.
В документе Person (Пользователь) пользователя для поля Calendar (Календарь) не задано значение Notes
Чтобы устранить неполадку, проверьте поле Calendar (Календарь) в документе Person (Пользователь). Затем попробуйте получить доступ к нужному календарю ещё раз.
В журнале сервера можно увидеть следующие ошибки:
- AMgr: Agent 'Update Calendars' in 'dbname.nsf' does not have proper execution access, cannot be run (Диспетчер агентов: не удается запустить агент Update Calendars в dbname.nsf, так как у него нет соответствующего уровня доступа).
- AMgr: Agent 'Update Calendars’ in 'dbname.nsf' encountered error: Error validating user's agent execution access (Диспетчер агентов: при выполнении агента Update Calendars произошла ошибка: не удалось проверить доступ выполнения у агента пользователя).
Такие ошибки говорят о том, что перед установкой инструмента шаблон не был подписан. Вам нужно подписать базу данных коннектора доверенным идентификатором (рекомендуется использовать идентификатор сервера). Подробнее о том, как подписать шаблоны установки и проверить доступ…
Проверьте сервер Domino, на котором находится почтовый файл. Убедитесь, что для сервера в списке доверенных указан сервер коннектора. Дополнительную информацию можно найти в статье о создании документа Server Group.
Ошибка, свидетельствующая об истечении времени на HTTP-подключение, возникает довольно часто. Если проблема не исчезает, в документе Server Group на вкладке Network (Сеть) для параметра Network time-out (Время ожидания сети) задайте значение Off (Выключено). Подробнее о создании документа Server Group…
Проблемы при развертывании
Данные из Google не синхронизируются с календарями NotesЭта проблема может возникнуть, даже если у вас есть активные пользователи Google Календаря, указанные в базе данных коннектора. Чтобы посмотреть ошибки, связанные с этой проблемой, изучите базу данных журнала или журнал сервера Domino.
Вариант 1. Изучите базу данных журнала
- Включите подробную регистрацию событий.
- Подробная информация приведена в статье Как экспортировать журналы GCCHN.
- После завершения экспорта проверьте документы журнала на наличие ошибок.
Вариант 2. Изучите журнал сервера Domino
После запуска агента обновления Календаря проверьте журнал сервера. Агент запускается каждый час. Если он не работает, запустите его вручную:
- В консоли Domino введите следующую команду:
Tell amgr run "gccin\gccin.nsf" 'update calendars'
Скорректируйте ее, указав путь к NSF-файлу.
- Убедитесь, что агент запущен.
- Посмотрите, нет ли ошибок в консоли Domino и журнале GCCHN.
Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.
