A continuación, te indicamos cómo solucionar los problemas que podrían surgir con Google Calendar Connector for HCL Notes (GCCHN).
Mensajes de error
Los usuarios de Google Calendar reciben el mensaje "No se puede mostrar el calendario"Este error puede producirse por varios motivos:
El usuario de Google Calendar no se puede conectar al servidor HCL Domino
Para solucionar el problema, puedes hacer lo siguiente:
- Comprueba todos los ajustes y confirma que no haya ninguna restricción que impida que las solicitudes que provienen del navegador pasen por el servidor HCL Domino.
- Activa el registro de eventos detallado y consulta la base de datos de registro en busca de solicitudes de servicio web entrantes.
Consulta más información en el artículo Los calendarios de Notes no se actualizan con la información de Google.
Se ha aprovisionado al usuario de Notes en Google Workspace
Para solucionar el problema, puedes hacer lo siguiente:
- Añadir el usuario a una unidad organizativa en la que el servicio Calendar esté desactivado.
- Suspender al usuario en Google Workspace.
El campo Calendar del documento Person (Persona) del usuario no tiene el valor Notes
Para solucionar el problema, comprueba que el campo Calendar del documento Person (Persona) esté configurado correctamente e inténtalo de nuevo.
Es posible que aparezcan los siguientes errores en el registro del servidor:
- AMgr: Agent 'Update Calendars' in 'dbname.nsf' does not have proper execution access, cannot be run (AMgr: El agente "Update Calendars" de "dbname.nsf" no tiene un acceso de ejecución adecuado, por lo que no se puede ejecutar)
- AMgr: Agent 'Update Calendars’ in 'dbname.nsf' encountered error: Error validating user's agent execution access (AMgr: El agente "Update Calendars" de "dbname.nsf" ha detectado un error: no se ha podido validar el acceso de ejecución del agente del usuario)
Si se muestran estos errores, quiere decir que la plantilla no se firmó antes de instalar el producto. Debes firmar la base de datos del conector con un ID de confianza. Te recomendamos que utilices el ID de servidor. Consulta más información en la sección Firmar las plantillas de instalación y comprobar el acceso.
Comprueba el servidor Domino donde se encuentra el archivo de correo. Asegúrate de que el servidor del conector aparezca como servidor de confianza. Para obtener más información sobre el servidor de correo y el del conector, consulta el artículo Crear un documento Server Group (Grupo de servidores).
En ocasiones se agotan los tiempos de espera de conexión HTTP. Si el problema continúa, ve a la pestaña Network (Red) de tu documento Server Group (Grupo de servidores) y define el ajuste Network timeout (Tiempo de inactividad de la red) como Off (Desactivado). Consulta más información en el artículo Crear un documento Server Group (Grupo de servidores).
Problemas de implementación
Los calendarios de Notes no se actualizan con la información de GoogleEste problema puede ocurrir aunque haya usuarios activos de Google Calendar en la base de datos del conector. Para revisar los errores asociados al problema, consulta la base de datos de registro o el registro del servidor Domino.
Opción 1: Comprobar la base de datos de registro
- Activa el registro de eventos detallado.
- Para obtener más información, consulta el artículo Exportar registros de GCCHN.
- Una vez que se hayan exportado los documentos de registro, revísalos para ver si hay errores.
Opción 2: Comprobar el registro del servidor Domino
Una vez que se haya ejecutado el agente de Update Calendar, consulta el registro del servidor. El agente se ejecuta cada hora. Si no es así, prueba a ejecutarlo manualmente siguiendo estos pasos:
- En la consola de Domino, escribe el siguiente comando:
Tell amgr run "gccin\gccin.nsf" 'update calendars'
Ajusta el comando de acuerdo con la ruta del archivo NSF.
- Comprueba que el agente se ha ejecutado.
- Consulta la consola de Domino y el registro de GCCHN para ver si hay errores.
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