如果贵组织已有其他服务商提供的电话号码，您可以携号转入（移入）Google Voice。
准备工作
- 请务必阅读 Google Voice 携号转网要求。
- 对于通过 Google Voice 专业版在美国境内进行结算的账号，Voice 可能会不允许在加拿大境内使用该电话号码，具体取决于客户的订阅是加拿大订阅还是非加拿大订阅。如需了解详情，请参阅下文服务提供商字段“加拿大”部分的内容。
- 如果您要转出欧盟地区的号码，而您的服务提供商来自某转销商，并且系统未显示您的运营商，那么请使用该转销商的实际提供商。如果您不知道实际提供商是谁，请联系您的转销商。
- 如果系统未显示您的服务提供商或实际服务提供商，那么您无法将号码转入 Voice。
- 您只能携号转入有效的 Voice 账号。
- 提供 Voice 服务的部分地区可能不支持携号转入。
将号码转入 Voice for Google Workspace
第 1 步：创建携号转网订单-
-
在管理控制台中，依次点击“菜单”图标
应用
Google Workspace
- 点击携号转网。
- 在携号转网页面顶部，点击创建携号转网订单。
- 在携号转网订单名称中，输入一个便于识别您的携号转网订单的名称。
- 点击提供服务的国家/地区旁边的向下箭头
，然后选择您所在的国家/地区。
- 点击继续。
- 在请指定您的主要联系人下方，输入相应联系人的姓名和电话号码；对于此携号转网订单的相关事宜，我们将联系此人。
- 在请输入携号转网详细信息下方，根据当前服务商提供的近期对账单填写请求表单。表单中的字段因国家或地区而异，具体请参阅下文中的服务提供商字段部分。
注意：增值税字段在携号转入部分欧洲国家/地区时适用，该字段可使用所有数字，但仅支持部分字母字符。如果携号转网界面显示采用字母数字表示的增值税字段有误，请移除所有字母和符号，然后重试。 - 勾选我同意授权 Google Voice 复选框
点击继续。
点击继续。- 在列出号码部分，输入您要携号转网的号码：
- 固定电话或 VoIP - 最多可输入 1,000 个电话号码（加拿大为 50 个），并以英文逗号分隔。如要输入号码区间，请输入起始号码和结束号码，并以连字符分隔。每个号码都要加上国家/地区代码。例如，美国的国家/地区代码是 1。
- 无线电话号码 - 请验证要携号转网的号码。每个订单只能携号转入一个无线电话号码。目前只有美国和加拿大境内的用户可以携号转入无线电话号码。
- 在转移日期字段中点击以打开日历，然后选择要完成携号转网的日期。
注意：某些国家/地区的用户可能无法选择转移日期。
选择转移日期时请注意：- 可以完成携号转网的最早日期是默认日期，此日期因国家/地区而异。具体请参阅下文中的服务提供商字段部分。
- 转移日期不能比您提交订单的日期晚 60 天以上，也不能是周末或当地节假日。
- 携号转网订单会在设置的转移日期结束时完成，或在之后的下一个工作日完成。
- 点击继续。
- 检查显示的信息。
- 点击“展开”图标
以检查电话号码。
- 如果您需要进行更改，请点击“修改”图标
。
- 如果您所在的国家/地区需要授权，您会看到要求提交所需文件的通知。如要获取授权书模板，请点击下载，也可以等到携号转网订单完成之后再执行此操作。您需要在后续的设置步骤中填写并提交授权书。
- 点击“展开”图标
- 点击继续。
- 点击创建携号转网订单。
点击“展开”图标 以检查电话号码。
如果您需要进行更改，请点击“修改”图标 。
如要查看携号转网订单的状态，请前往携号转网页面。如果携号转网订单出现问题，那么相应的主要联系人也会收到电子邮件。
您可以检查携号转网订单的处理进度。请点击顶部的“任务”图标 查看详细信息。
您可以按照以下步骤取消携号转网订单：
- 在“携号转网”页面上，点击您的携号转网订单。
- 点击左下角的取消转移。
携号转网订单会显示为已取消。如果要重新发起订单，请转到本指南的第 1 步。转入加拿大的号码会显示为待取消，直到携号转网订单被取消。
重要提示：如果您所在的国家或地区要求提交授权书，请务必在创建携号转网订单后的 7 天内上传授权书，以免订单过期。
- 在携号转网页面上，点击您的携号转网订单。
- 点击必要文档旁边的“展开”图标
- 打印、填写并签署授权书。
- 点击上传已署名的文档
在携号转网页面选择尚未处理的订单后，您会看到订单状态。如果出现任何错误，您将会看到错误消息，并且系统会在错误状态更新后的 1 到 2 个工作日内自动向您发送电子邮件。如果您未收到电子邮件，请联系 Google Workspace 支持团队。如需查看携号转网的常见错误列表以及相应解决办法，请参阅解决携号转入 Voice 时发生的错误。
携号转网完成后，您就无法再使用之前服务提供商的服务。如要激活转入的电话号码，您需要在 Voice 中分配号码以恢复服务。
选择一个选项：
- 如要将待分配的号码分配给用户，请参阅为用户分配 Voice 号码。
- 如要将号码分配给自动客服，请参阅设置自动客服。
- 如要将号码分配给响铃群组，请参阅设置响铃群组。
我们在处理您的携号转网订单时，您可以将号码分配给用户、自动客服以及响铃群组。
如果您分配一组德国、意大利或瑞士的号码，则这些号码必须全部使用相同的服务地址。
服务提供商字段
具体需要输入当前服务提供商的哪些相关信息，取决于您所在的国家/地区。
比利时
携号转网最快需要 13 个工作日完成。
注意：单个携号转网订单中最多只能包含一个区号。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 主要联系人 | 贵组织中负责所有携号转网相关问题的主要联系人 |
| 联系人电话号码 | 主要联系人的电话号码 |
| 服务地址的街道名称/门牌号码 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的门牌号码或楼宇名称 |
| 邮政编码、城市 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的邮政编码和城市 |
| 公司名称 | 当前服务提供商在结算时使用的贵组织名称 |
| 增值税号 | 当前服务提供商在结算时使用的贵组织增值税号 |
| 当前服务提供商 | 您要携号转出的服务提供商 |
| 结算电话号码 | 您在要携号转出的服务提供商的账号中登记的主要电话号码 |
加拿大
携号转网最快需要 4 个工作日完成。
注意：如果您是北美的专业版 Voice 用户，要携号转入加拿大号码且结算地点位于美国境内，则携号转网地址必须与要转网的号码的区号相一致。否则，会导致无法将已转网的号码分配给加拿大用户。
拥有加拿大订阅的客户可在加拿大境内的任何地方使用加拿大号码。
非加拿大订阅的客户只能在各自的省/直辖市/自治区使用加拿大号码。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 主要联系人 | 贵组织中负责所有携号转网相关问题的主要联系人 |
| 联系人电话号码 | 主要联系人的电话号码 |
| 服务地址 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织的服务地址（街道地址） |
| 地址行 2（选填） | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的室号、户号或其他部分 |
| 城市、省份、邮政编码 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的城市、省份和邮政编码 |
| 公司名称 | 当前服务提供商在结算时使用的贵组织名称 |
| 结算电话号码 | 您在要携号转出的服务提供商的账号中登记的主要电话号码 |
| 账号 | 当前服务提供商的账号 |
| 转销商名称（可选） | 如果当前运营商是转销商，请输入结算账单中的公司名称。 |
丹麦
携号转网最快需要 13 个工作日完成。
注意：单个携号转网订单中最多只能包含一个区号。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 服务地址的街道名称 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的街道名称 |
| 门牌号码/楼宇名称 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的门牌号码或楼宇名称 |
| 邮政编码、自治市、城市 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的邮政编码、自治市和城市 |
| 公司名称 | 当前服务提供商在结算时使用的贵组织名称 |
| 组织编号 | 当前服务提供商在结算时使用的贵组织编号 |
| 当前服务提供商 | 您要携号转出的服务提供商 |
| 结算电话号码 | 您在要携号转出的服务提供商的账号中登记的主要电话号码 |
| 主要联系人 | 贵组织中负责所有携号转网相关问题的主要联系人 |
| 联系人电话号码 | 主要联系人的电话号码 |
法国
携号转网最快需要 18 个工作日完成。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 服务地址的门牌号码/楼宇名称 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的门牌号码或楼宇名称 |
| 街道名称 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的街道名称 |
| 邮政编码、城市 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的邮政编码和城市 |
| 公司名称 | 当前服务提供商在结算时使用的贵组织名称 |
| SIRET 代码 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织使用的 SIRET 代码 |
| 当前服务提供商 | 您要携号转出的服务提供商 |
| 结算电话号码 | 您在要携号转出的服务提供商的账号中登记的主要电话号码 |
| 主要联系人 | 贵组织中负责所有携号转网相关问题的主要联系人 |
| 联系人电话号码 | 主要联系人的电话号码 |
德国
注意：
- 单个携号转网订单中最多只能包含一个区号。
- 在德国将企业电话号码转入 Voice 时，需要遵守当地有关授权书的 (LOA) 的特定要求。将授权书上传审核时，您需要对授权书加盖公司正式印章，或附上印有公司正式抬头且已签名的信纸。
- 列出要携号转网的号码时，请勿添加总机号码和分机号码。这些号码将与主号码相关联，您可以在携号转网完成后联系支持团队，将它们添加到号码目录中。
- 对某个范围内的号码进行携号转网时，数字范围必须为 10 的倍数且以数字 9 结尾（例如 0-9、10-49、00-99，以此类推）。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 主要联系人 | 贵组织中负责所有携号转网相关问题的主要联系人 |
| 联系人电话号码 | 主要联系人的电话号码 |
| 服务地址的街道名称 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的街道名称 |
| 门牌号码/楼宇名称 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的门牌号码或楼宇名称 |
| 邮政编码、自治市、城市 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的邮政编码、自治市和城市 |
| 公司名称 | 当前服务提供商在结算时使用的贵组织名称 |
| 当前服务提供商 | 您要转出号码的服务提供商及其运营商代码 |
| 结算电话号码 | 您在要携号转出的服务提供商的账号中登记的主要电话号码 |
爱尔兰
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 服务地址的门牌号码 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的门牌号码 |
| 服务地址的街道名称 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的街道名称 |
| 邮政编码、城市 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的邮政编码和城市 |
| 公司名称 | 当前服务提供商在结算时使用的贵组织名称 |
| 当前服务提供商 | 您要携号转出的服务提供商 |
| 结算电话号码 | 您在要携号转出的服务提供商的账号中登记的主要电话号码 |
| 主要联系人 | 贵组织中负责所有携号转网相关问题的主要联系人 |
| 联系人电话号码 | 主要联系人的电话号码 |
意大利
携号转网最快需要 20 个工作日完成。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 街道名称 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的街道名称 |
| 服务地址的门牌号码/楼宇名称 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的门牌号码或楼宇名称 |
| 邮政编码、城市、省份 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的邮政编码、城市和省份 |
| 公司名称 | 当前服务提供商在结算时使用的贵组织名称 |
| 增值税号 | 当前服务提供商在结算时使用的贵组织增值税号 |
| Secret 代码 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织使用的 Secret 代码 |
| 当前服务提供商 | 您要携号转出的服务提供商 |
| 结算电话号码 | 您在要携号转出的服务提供商的账号中登记的主要电话号码 |
荷兰
携号转网最快需要 10 个工作日完成。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 服务地址的街道名称 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的街道名称 |
| 门牌号码/楼宇名称 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的门牌号码或楼宇名称 |
| 邮政编码、城市 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的邮政编码和城市 |
| 公司名称 | 当前服务提供商在结算时使用的贵组织名称 |
| 增值税号 | 当前服务提供商在结算时使用的贵组织增值税号 |
| 主要联系人 | 贵组织中负责所有携号转网相关问题的主要联系人 |
| 联系人电话号码 | 主要联系人的电话号码 |
葡萄牙
携号转网最快需要 15 个工作日完成。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 服务地址的街道名称 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的街道名称 |
| 门牌号码/楼宇名称 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的门牌号码或楼宇名称 |
| 邮政编码、城市 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的邮政编码和城市 |
| 公司名称 | 当前服务提供商在结算时使用的贵组织名称 |
| 税号 | 当前服务提供商在结算时使用的贵组织税号 |
| 访问代码 | 当前服务提供商使用的贵组织访问代码 |
| 当前服务提供商 | 您要携号转出的服务提供商 |
| 结算电话号码 | 您在要携号转出的服务提供商的账号中登记的主要电话号码 |
| 主要联系人 | 贵组织中负责所有携号转网相关问题的主要联系人 |
| 联系人电话号码 | 主要联系人的电话号码 |
西班牙
携号转网最快需要 13 个工作日完成。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 服务地址的街道名称 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的街道名称 |
| 门牌号码/楼宇名称 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的门牌号码或楼宇名称 |
| 邮政编码、城市、省份 |
在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的邮政编码、城市和省份 |
| 公司名称 | 当前服务提供商在结算时使用的贵组织名称 |
| 税号 | 当前服务提供商在结算时使用的贵组织税号 |
| 当前服务提供商 | 您要携号转出的服务提供商 |
| 结算电话号码 | 您在要携号转出的服务提供商的账号中登记的主要电话号码 |
| 主要联系人 | 贵组织中负责所有携号转网相关问题的主要联系人 |
| 联系人电话号码 | 主要联系人的电话号码 |
瑞典
携号转网最快需要 20 个工作日完成。
（适用于斯德哥尔摩、马尔默和哥德堡的号码）
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 服务地址的街道名称 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的街道名称 |
| 门牌号码/楼宇名称 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的门牌号码或楼宇名称 |
| 邮政编码、城市 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的邮政编码和城市 |
| 公司名称 | 当前服务提供商在结算时使用的贵组织名称 |
| 组织编号 | 当前服务提供商在结算时使用的贵组织编号 |
| 当前服务提供商 | 您要携号转出的服务提供商 |
| 结算电话号码 | 您在要携号转出的服务提供商的账号中登记的主要电话号码 |
| 主要联系人 | 贵组织中负责所有携号转网相关问题的主要联系人 |
| 联系人电话号码 | 主要联系人的电话号码 |
瑞士
携号转网最快需要 15 个工作日完成。
注意：单个携号转网订单中最多只能包含一个区号。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 服务地址的街道名称 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的街道名称 |
| 门牌号 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的门牌号码或楼宇名称 |
| 邮政编码、自治市、城市 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的邮政编码、自治市和城市 |
| 公司名称 | 当前服务提供商在结算时使用的贵组织名称 |
| 增值税号 | 当前服务提供商在结算时使用的贵组织增值税号 |
| 当前服务提供商 | 您要携号转出的服务提供商 |
| 结算电话号码 | 您在要携号转出的服务提供商的账号中登记的主要电话号码 |
| 主要联系人 | 贵组织中负责所有携号转网相关问题的主要联系人 |
| 联系人电话号码 | 主要联系人的电话号码 |
英国
携号转网最快需要 17 个工作日完成。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 服务地址的门牌号码/楼宇名称 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的门牌号码或楼宇名称 |
| 街道名称 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的街道名称 |
| 城市、邮政编码 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的城市和邮政编码 |
| 公司名称 | 当前服务提供商在结算时使用的贵组织名称 |
| 当前服务提供商 | 您要携号转出的服务提供商 |
| 结算电话号码 | 您在要携号转出的服务提供商的账号中登记的主要电话号码 |
| 主要联系人 | 贵组织中负责所有携号转网相关问题的主要联系人 |
| 联系人电话号码 | 主要联系人的电话号码 |
美国
携号转网最快需要 10 个工作日完成。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 服务地址 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织的服务地址（街道地址） |
| （可选）服务地址 2 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的室号、户号或其他部分 |
| 城市、州、邮政编码 | 在当前服务提供商的对账单中，贵组织服务地址的城市、州和邮政编码 |
| 公司名称 | 当前服务提供商在结算时使用的贵组织名称 |
| 结算电话号码 | 您在要携号转出的服务提供商的账号中登记的主要电话号码 |
| 当前服务提供商 | 您要携号转出的当前服务提供商的名称 |
| （可选）账号号码 | 当前服务提供商提供的账号 |
| （选填）PIN 码 | 用于解锁当前服务提供商所提供账号的 PIN 码或密码 |
| 主要联系人 | 贵组织中负责所有携号转网相关问题的主要联系人 |
| 联系人电话号码 | 主要联系人的电话号码 |
