Настройка синхронизации пользователей Deskpro

После настройки системы единого входа необходимо включить автоматическую синхронизацию пользователей. Так вы сможете авторизовывать, создавать, редактировать и удалять в G Suite их профили, а изменения будут отражаться в системе Deskpro.

Как получить токен API для приложения Deskpro

Прежде чем начать настройку, обратитесь в службу поддержки Deskpro и получите токен API и URL конечной точки API.

Как настроить синхронизацию пользователей
  1. Войдите в консоль администратора Google.

    Используйте аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Приложения > SAML-приложения.

    Если на главной странице нет значка "Приложения", нажмите Добавить элементы управления внизу экрана. 

  3. Откройте приложение Deskpro.
  4. Перейдите в раздел Синхронизация аккаунтов пользователей.
  5. Нажмите Настроить синхронизацию аккаунтов пользователей.
  6. В текстовом поле диалогового окна Авторизация укажите токен API, полученный от службы поддержки Deskpro.
  7. Нажмите Далее.
  8. В поле Укажите URL конечной точки Deskpro введите URL конечной точки API, полученный от службы поддержки Deskpro.
  9. Нажмите Далее.
  10. В диалоговом окне Сопоставление атрибутов выполните указанные ниже действия.
    1. Нажмите на стрелку вниз Стрелка вниз рядом с атрибутом облачного каталога, чтобы сопоставить его с атрибутом Deskpro. 
      Атрибуты, которые требуется сопоставить, отмечены звездочкой (*).
    2. Нажмите Далее.
  11.  Если вы хотите включить синхронизацию только для участников определенных групп, добавьте эти группы в диалоговом окне Выбор области синхронизации.
    1. Нажмите на символ подчеркивания и начните вводить название группы.
      Появится список доступных групп. После добавления группы снова появится символ подчеркивания, позволяющий добавить следующую.
    2. При необходимости укажите другие группы и выберите область синхронизации. 
    3. Чтобы удалить группу, нажмите на значок карандаша Изменить рядом с ней.
  12. Завершив настройку, нажмите Готово.
  13. Проверьте информацию в диалоговом окне Данные о синхронизации и нажмите ОК.
  14. Выберите нужное действие:
    • Нажмите Разрешить синхронизацию.
    • Если необходимо, сначала нажмите Разрешить синхронизацию
      1. Выберите параметр Включено для всех или Включено для некоторых организаций
        Если для приложения установлено значение Выкл, эти настройки будут неактивны.
      2. Перезагрузите страницу и нажмите Разрешить синхронизацию.
  15. Нажмите Активировать в окне подтверждения.
Как посмотреть конфигурацию синхронизации

Как только вы включите синхронизацию, Google начнет собирать данные об использовании. Они появятся рядом с разделом Синхронизация аккаунтов пользователей. Чтобы увидеть числа напротив названий различных событий, необходимо сначала включить синхронизацию.

Доступны следующие сведения за последние 30 дней:

  • созданные аккаунты пользователей;
  • заблокированные пользователи;
  • аккаунты пользователей, удаленные безвозвратно;
  • ошибки создания аккаунтов пользователей.

Подробную информацию можно найти в статье Отслеживание синхронизации пользователей.

Как изменить область синхронизации

Вы можете включить синхронизацию только для участников определенных групп. 

  1. Войдите в консоль администратора Google.

    Используйте аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Приложения > SAML-приложения.

    Если на главной странице нет значка "Приложения", нажмите Добавить элементы управления внизу экрана. 

  3. Откройте приложение Deskpro.
  4. Перейдите в раздел Синхронизация аккаунтов пользователей.
  5. Нажмите Изменить область синхронизации.
    Появится окно Выбор области синхронизации
  6. В диалоговом окне Выбор области синхронизации добавьте группы, для участников которых вы хотите включить синхронизацию.
    1. Нажмите на символ подчеркивания и начните вводить название группы. 
      Появится список доступных групп. После добавления группы снова появится символ подчеркивания, позволяющий добавить следующую.
    2. При необходимости укажите другие группы. 
    3. Чтобы удалить группу, нажмите на значок карандаша Изменить рядом с ней.
  7. Завершив настройку, нажмите Готово.

Когда вы в следующий раз нажмете Изменить настройки синхронизации групп в разделе Синхронизация аккаунтов пользователей, добавленные группы появятся в окне Выбор области синхронизации. Если приложение Deskpro включено для отдельных организационных подразделений, синхронизироваться будут только те пользователи в добавленных группах, которые относятся к этим подразделениям.

Как отключить синхронизацию пользователей

Чтобы отключить синхронизацию пользователей для приложения Deskpro и сохранить при этом сведения о конфигурации, выполните следующие действия:

  1. Войдите в консоль администратора Google.

    Используйте аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Приложения > SAML-приложения.

    Если на главной странице нет значка "Приложения", нажмите Добавить элементы управления внизу экрана. 

  3. Откройте приложение Deskpro.
  4. Перейдите в раздел Синхронизация аккаунтов пользователей.
  5. Нажмите Отключить синхронизацию.
    Появится окно Отключить синхронизацию.
  6. Нажмите Отключить
Как настроить время до отключения синхронизации

Чтобы указать время до отключения синхронизации, выполните следующие действия:

  1. Войдите в консоль администратора Google.

    Используйте аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Приложения > SAML-приложения.

    Если на главной странице нет значка "Приложения", нажмите Добавить элементы управления внизу экрана. 

  3. Откройте приложение Deskpro.
  4. Перейдите в раздел Синхронизация аккаунтов пользователей.
  5. Нажмите Изменить настройки отключения.
    Появится окно Конфигурация отключения.
  6. Чтобы указать время до отключения синхронизации, выберите один из вариантов ниже.
    1. Если приложение отключено для пользователя, удалите его аккаунт через [нужное количество дней] без возможности восстановления.
    2. Если пользователь заблокирован в Google, удалите его аккаунт через [нужное количество дней] без возможности восстановления.
    3. Если пользователь удален из Google, удалите его аккаунт через [нужное количество дней] без возможности восстановления.

      Синхронизация может быть отключена в течение 24 часов, через один, семь или 30 дней.

      Совет. Время до удаления аккаунта пользователя без возможности восстановления должно превышать время до его блокировки.
  7. Нажмите Сохранить, чтобы сохранить измененную конфигурацию отключения.
Как удалить конфигурацию синхронизации

Чтобы отключить синхронизацию пользователей для приложения Deskpro и удалить сведения о конфигурации, выполните следующие действия:

  1. Войдите в консоль администратора Google.

    Используйте аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Приложения > SAML-приложения.

    Если на главной странице нет значка "Приложения", нажмите Добавить элементы управления внизу экрана. 

  3. Откройте приложение Deskpro.
  4. Перейдите в раздел Синхронизация аккаунтов пользователей.
  5. Нажмите Удалить конфигурацию синхронизации.
    Появится окно Удаление настроек синхронизации.
  6. Нажмите Удалить. Так вы отключите синхронизацию пользователей и удалите все сведения о конфигурации.
    Синхронизация имеющихся пользователей приложения Deskpro при этом не отключается.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?