Gmail 有時會誤將來自網域外部人士的郵件標示為垃圾郵件。管理員可嘗試按照本文中的步驟修正問題，防止未來再次發生同樣的情況。
疑難排解提示
所有使用者應採取的行動請鼓勵貴機構的使用者執行以下操作：
將分類錯誤的郵件重新標示為非垃圾郵件
Gmail 會運用機器學習技術瞭解您的郵件接收設定及辨識垃圾郵件。只要您手動將郵件標示為非垃圾郵件，Gmail 就會知道該如何管理這類寄給您的郵件。
將信任的寄件者加入個人聯絡人清單
您網域中的使用者可以在 Gmail 中管理自己的聯絡人清單。如果使用者將某個外部地址加入聯絡人清單，Gmail 就不會將來自該地址的郵件標示為垃圾郵件。
將信任的寄件者加入垃圾郵件略過篩選器
您可以將網域或地址加入許可清單，讓這些來源的郵件繞過 Gmail 垃圾郵件篩選器，提高這類郵件順利送達使用者收件匣的機率。
注意：當 Gmail 發現可疑的郵件時，可能會拒收該郵件或歸類為垃圾郵件，即使寄件者在許可清單中也一樣。
請轉告您信任的客戶、供應商和其他單位，讓他們驗證自己寄出的郵件。Google 建議使用以下電子郵件驗證標準。
電子郵件驗證的最佳做法
建議您一律為網域設定下列電子郵件驗證方法：
- SPF 可協助伺服器確認看似來自特定網域的郵件是否確實是透過網域擁有者所授權的伺服器傳送。
- DKIM 會為每一封郵件加上數位簽名，幫助收件伺服器確認郵件並非偽造，而且在傳輸過程中未遭到竄改。
- DMARC 會使用 SPF 和 DKIM 驗證郵件並控管可疑的內送郵件。
遵循 Gmail 大量寄件者指南
如果想順利透過 Gmail 或第三方郵件傳送服務大量傳送電子郵件，請參閱避免寄給 Gmail 使用者的郵件遭到封鎖或歸類為垃圾郵件一文。
