Gmail에서 올바른 이메일 메시지를 스팸으로 표시

도메인 외부의 발신자가 보낸 메일이 Gmail에서 스팸으로 잘못 표시되는 경우가 있습니다. 관리자는 이 문서의 단계를 따라 문제를 해결하고 향후 문제가 다시 발생하지 않도록 하세요.

문제 해결 도움말

조직의 사용자에게 다음 사항을 따르도록 하세요.

Gmail에서는 머신러닝을 사용하여 사용자의 환경설정을 더 잘 이해하고 스팸을 식별합니다. 사용자가 수동으로 메일의 스팸 표시를 해제하면 이를 바탕으로 Gmail은 사용자에게 전송된 메일의 처리 방식을 학습합니다.

도메인의 사용자는 Gmail에서 개인 연락처 목록을 관리할 수 있습니다. 사용자가 외부 주소를 연락처 목록에 추가하면 해당 외부 주소의 메일은 Gmail에서 스팸으로 표시하지 않습니다.

Gmail 스팸 필터가 적용되지 않는 발신자 목록에 도메인 또는 주소를 추가하여 허용 목록을 만들면 스팸 필터에 있는 도메인 또는 이메일 주소에서 보낸 메일이 사용자의 받은편지함으로 전송될 가능성이 높아집니다.

참고: Gmail에서 의심스러운 메일로 판단되면 해당 메일의 발신자가 허용 목록에 있더라도 메일이 거부되거나 스팸으로 분류될 수 있습니다.

신뢰할 수 있는 고객, 공급업체, 기타 사용자에게 발신 이메일을 인증하도록 안내하세요. Google에서는 다음과 같은 이메일 인증 표준을 사용하도록 권장하고 있습니다.

도메인에 항상 다음과 같은 이메일 인증 방법을 설정하는 것이 좋습니다.

SPF를 사용하면 특정 도메인에서 전송된 것처럼 보이는 메일이 도메인 소유자가 승인한 서버에서 전송되었는지 확인할 수 있습니다.
DKIM을 사용하면 모든 메일에 디지털 서명을 추가할 수 있습니다. 이를 통해 수신 서버에서 메일이 위조되지 않았으며 전송 중에 변경되지 않았음을 확인할 수 있습니다.
DMARC를 사용하면 SPF 및 DKIM을 사용하여 메일을 인증하고 의심스러운 수신 메일을 관리할 수 있습니다.

자세한 방법은 스푸핑, 피싱, 스팸 방지하기를 참고하세요.

Gmail 또는 타사 발신 서비스 제공업체를 통한 대량 이메일 전송을 최적화하려면 Gmail 사용자에게 보낸 메일이 차단되거나 스팸으로 분류되는 것을 방지하기를 참고하세요.

어떻게 하면 개선할 수 있을까요?