G Suite تضع علامة على الرسائل الإلكترونية الصحيحة كرسائل غير مرغوب فيها

قد يضع Gmail أحيانًا بطريق الخطأ علامة على الرسائل الواردة من المرسِلين من خارج النطاق كرسائل غير مرغوب فيها. بصفتك مشرفًا في G Suite، هناك بعض الأمور التي يمكنك تنفيذها لإصلاح هذه المشكلة بسرعة ومنع حدوثها في المستقبل. 

يمكنك اتباع الإجراءات التالية عندما يضع Gmail بطريق الخطأ علامة على بعض أو جميع الرسائل الإلكترونية الخارجية الواردة كرسائل غير مرغوب فيها.

نصائح تحري الخلل وإصلاحه

الإجراءات التي ينبغي لجميع مستخدمي G Suite اتخاذها

يُرجى اتباع هذه التوصيات وحث جميع المستخدمين على اتباعها:

وضع علامة بطريق الخطأ على الرسائل المُصنَّفة كرسائل غير مرغوب فيها 

يستخدم Gmail التعلّم الآلي لفهم التفضيلات والمقصود من الرسائل غير المرغوب فيها بشكلٍ أفضل. عند وضع علامة على الرسالة على أنها ليست رسالة غير مرغوب فيها يدويًا، يعني ذلك أنك تخبر Gmail كيفية التعامل مع الرسائل الموجهة إليك. 

إضافة المرسلين الموثوق بهم إلى قائمة جهات الاتصال الشخصية

يمكن للمستخدمين في نطاقك إدارة قائمة جهات الاتصال الشخصية في Gmail. عند إضافة أحد المستخدمين عنوانًا خارجيًا إلى قائمة جهات الاتصال، يعني هذا أنه يُخبر Gmail عدم وضع علامة على الرسالة الإلكترونية كرسالة غير مرغوب فيها.

الإجراءات التي ينبغي لمشرفي G Suite اتخاذها

إضافة المرسلين الموثوق بهم إلى فلتر تجاوز الرسائل غير المرغوب فيها

الإضافة إلى القائمة البيضاء هي إضافة أحد النطاقات إلى قائمة بالمرسلين المعتمدين الذين تجاوزوا فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها في Gmail. ويعمل إضافة أحد النطاقات أو عناوين بريد إلكتروني معينة إلى فلتر الرسائل غير المرغوب فيها في G Suite على الحد من خطر عدم وصول رسالة إلكترونية مستقبلية من المرسل إلى صناديق البريد الوارد للمستخدمين.  

الإجراء الذي يمكن للمرسلين الخارجيين اتخاذه

مصادقة البريد الإلكتروني الصادر

عليك إبلاغ عملائك الموثوق بهم والمورِّدين وغيرهم بإمكانية استخدام نظام التعرف على هوية المُرسِل (SPF) وDKIM (البريد المعرَّف بمفاتيح النطاق) وDMARC لمصادقة الرسائل الإلكترونية المُرسَلة. يستخدم Google معايير حماية الرسائل الإلكترونية للتحقق من مصادقة جميع الرسائل.  

اتباع إرشادات مُرسلي الرسائل الإلكترونية المجمّعة في Gmail 

بالنسبة إلى الاستطلاعات أو النشرات الترويجية أو الاتصالات الجماعية الأخرى المُرسَلة عن طريق Gmail أو نظام بريد إلكتروني تابع لطرف ثالث، عليك اتباع إرشادات المُرسِل. تساعد هذه الإرشادات على الحد من مخاطرة وضع علامة على الرسالة الإلكترونية كرسالة غير مرغوب فيها أو حظر نطاقك عن طريق أحد أنظمة بريد المستلم.

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

يمكنك التواصل مع دعم G Suite.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟